Tijdens onze jubileum tijdreis langs leveranciers, collega’s en klanten gaan we deze editie in gesprek met Brenda van De Gezonde Zaak in Apeldoorn. Met een ruim assortiment supplementen biedt De Gezonde Zaak een breed aanbod aan gezondheidsproducten en deskundig advies. Deze eigentijdse drogisterij is gevestigd nabij Paleis ’t Loo en staat bekend om haar persoonlijke benadering, uitgebreide vakkennis en betrokkenheid bij de lokale gemeenschap. JUBILEUMSPECIAL
Hoe de samenwerking met Holland Pharma begon Brenda vertelt dat ze is opgegroeid met het drogisterijleven. Als kind woonde ze achter de drogisterij van haar familie. Zelf dacht ze dat het runnen van een drogisterij toch niet iets voor haar was en heeft ze een aantal jaar ander werk gedaan. Uiteindelijk heeft ze in 2017 toch de stap gezet en de winkel van haar moeder overgenomen. “Waarom ik klant ben geworden bij Holland Pharma? Dat is me eigenlijk met de paplepel ingegoten. Mijn moeder werkte destijds al samen met Holland Pharma. Toen ik de winkel overnam heb ik die samenwerking voortgezet. En tot de dag van vandaag ben ik daar nog steeds erg blij mee. Jullie zijn goed bereikbaar en denken met ons mee. Het contact is prettig en snel, helemaal via de chat. Maar ook met Amy onze accountmanager. Daarnaast krijgen we iedere ochtend geleverd via de Eigen Koerier. Dat is een enorme plus, omdat we veel specifieke klantenbestellingen hebben. Klanten hoeven niet lang te wachten op hun product en kunnen het de volgende dag al komen afhalen. Door deze snelle leveringsservice en persoonlijk advies hebben wij een trouwe klantgroep opgebouwd. Met de ontwikkeling van online verkopen is het hebben van loyale klanten en de gunfactor een belangrijke pijler voor je eigen bestaansrecht. De toename van online verkopen met lagere prijzen is voor een zelfstandig winkelier geen gunstige ontwikkeling. Gelukkig zien we aan de andere kant dat mensen wel steeds meer bezig zijn met hun gezondheid en hiervoor ons weten te vinden voor advies”. De Gezonde Zaak is meer dan een drogist Brenda vertelt dat zij gevestigd zijn in de buurt van Paleis ’t Loo en je daar veel zelfstandige ondernemers vindt. Wanneer we het hebben over de gemiddelde leeftijd van haar klanten reageert ze enthousiast dat ook de jonge generatie haar winkel weet te vinden: “De gemiddelde leeftijd van onze klanten is de afgelopen jaar veranderd. Waar we voorheen veel 50+ klanten hadden, zien we nu ook veel jonge meiden en jongen gezinnen in onze winkel. We proberen ons dan ook te blijven onderscheiden als zelfstandige ondernemer. Binnen ons team hebben we veel kennis in huis op verschillende gezondheidsgebieden, zoals orthomoleculaire geneeskunde, kruidenleer, voeding & gewicht en uiterlijke verzorging. In sommige gevallen kunnen wij de klant niet verder helpen met onze kennis en kunde of is een klant zelfs
van links naar rechts Esther, Melanie, Monique en Brenda
al bij de huisarts geweest en komt daar niet verder. Dan verwijzen we de klant door naar een goede therapeut in de omgeving. Daarnaast zijn we met GezondXtra een samenwerking gestart. Dit is een Orthomoleculair diëtisten praktijk en zij houden op vaste moment spreekuur in onze winkel, waarop klanten zich kunnen aanmelden voor een consult. Het consult rekenen ze af met de therapeut. De producten die volgen uit een behandeladvies koopt de klant vervolgens in onze winkel. We houden actief contact met de klant en vragen altijd om feedback. We horen natuurlijk graag dat de klant tevreden is, maar ook als een klant niet tevreden is willen we dat graag weten. Dan kunnen we kijken wat hiervan de reden is en hoe we dit kunnen oplossen. Aandacht om mensen op een natuurlijke wijze te helpen vitaal te worden én te blijven is immers waar we voor staan”. Holland Pharma; al 55 jaar service waar je op kunt bouwen Met deze mooie afsluiter maken we nog even een klein bruggetje naar het 55-jarig bestaan van Holland Pharma. Op de vraag hoe zou je Holland Pharma omschrijven aan iemand die het bedrijf nog niet kent antwoord Brenda stellig “Betrouwbaar, snelle levering en een fijne service”. Aanvullend zegt ze “Ik hoop dan ook van harte dat jullie service en dienstverlening voor de kleine zelfstandige ondernemer de komende jaren zo blijft!”.
20
PHARM ACTUEEL nr 12 | december 2025
Made with FlippingBook interactive PDF creator