AUS DEN UNTERNEHMEN
CFG – CIRCLE FULFILLMENT Alles aus einer Hand Nicole Walz gründete 1999 ihr Unternehmen in einer Branche, die es damals eigentlich so noch gar nicht gab: Sie wurde Fulfillment-Partnerin.
A ls junge Betriebswirtin war Nicole Walz vor 25 Jahren in den Bereichen Personal- planung, Finanzen und Marketing für eine Privatklinik tätig. „Schon damals war mir als Berufseinsteigerin aufgefallen, wie wenig nach- haltig in vielen Unternehmen mit Ressourcen umgegangen wurde. Es fehlte der Mut, sich auf die eigenen Kernkompetenzen zu fokussieren und Dinge, von denen man nichts verstand, zu delegieren, statt sie selbst zu machen.“ Diese Er- kenntnis der jungen Qualitätsmanagerin war die Grundlage für ihre Geschäftsidee, die sie 1999 umsetzte – begleitet von der IHK Rhein-Neckar, die Nicole Walz bei der Erstellung ihres Busi- ness-Plans unterstützte. Im Fokus stand für die Heidelbergerin die Bildung eines Logistikteams, das Sendungen optimal konfektionieren und effizient verschicken konnte: nicht nur auf den Tag genau, sondern – wenn gewünscht – auch auf die Stunde genau. Die Bezeichnung dieses Geschäftsmodells auf neudeutsch: Fulfillment- Partner. „In den Anfangsjahren konzentrierten wir uns auf das Versenden von Drucksachen im B2B- Bereich, wobei unser Schwerpunkt auf Merchandise-Artikeln, Druckaufträgen und postalischen Mailings lag“, blickt die Unterneh- merin zurück. Bis heute nutzen laut Walz vor allem Werbeagenturen, Druckereien und Verlage dieses Angebot. „Nach Jahren der Digital-First- Strategie findet derzeit eine Renaissance beim Versand hochwertiger Printprodukte statt“, freut sie sich über die aktuelle Entwicklung. Indivi- duell personalisierte Mailings, edle Grußkarten, aber auch Geschenke zu besonderen Anlässen hätten wieder Konjunktur. „Aufwändige An- schreiben und exklusive Druckstücke bringen eine haptische Note in den modernen Medien- mix zurück“, sagt die Unternehmerin. Rund die Hälfte des Umsatzes erzielt die CFG - Circle Fulfilment GmbH inzwischen nach eigenen Angaben jedoch mit der Betreuung von Online-Shops. Rund 15 E-Commerce-Kun- den nutzen die Expertise des CFG-Teams und nehmen ein Komplettpaket in Anspruch, das das gesamte Bestell- und Versandmanagement
bis hin zum Retouren-Handling beinhaltet. Das Know-how der Fulfillment-Beraterin sei auch bei der Optimierung und strategischen Unterstützung von Inhouse-Prozessen gefragt. „So kann ich Betriebe dabei unterstützen, die Aufgaben selbst zu übernehmen, auch wenn ich vielleicht für mein Unternehmen dabei den einen oder anderen Auftrag verliere. Doch so bleibt mir neben meinem Beruf mehr Zeit fürs Ehrenamt. Etwa für meine Tätigkeit als Vizeprä- sidentin der IHK Rhein-Neckar, einer Beschäfti- gung, der ich bereits seit 2015 mit viel Leiden- schaft und Engagement nachkomme“, betont Walz. uc
Nicole Walz, Geschäftsführerin der CFG – Circle Fulfilment GmbH, ist unter anderem ehrenamtlich IHK-Gründungs - botschafterin.
cfg-direktmarketing.de
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IHK Magazin Rhein-Neckar 08 | 2024
ihk.de/rhein-neckar
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