Punkt 38: Orientering om årsberetning 2022 fra Borgerrådgiveren
23-000901 Beslutning Orienteringen taget til efterretning. Sagsfremstilling Resume Politisk behandling Byrådet (til efterretning), 28.03.2023 Beretningen dækker borgerrådgiverens arbejde for perioden 1. januar – 31. december 2022. Det er den første beretning, som dækker et helt år, idet den nuværende borgerrådgiverfunktion blev oprettet midt i året 2021. Indstilling Administrationen indstiller, at Byrådet tager årsberetningen for perioden 01.01 - 31.12.2022 til efterretning. Sagsfremstilling Borgerrådgivningen er etableret i henhold til § 65e i lov om kommuners styrelse og refererer dermed direkte til byrådet. Formålet med borgerrådgiveren i Næstved Kommune er: at styrke dialogen mellem borgerne og Næstved Kommune samt at bidrage til sikring af borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling og faktiske forvaltningsvirksomhed at være ekstra indgang for borgere, brugere og erhvervsdrivende til at klage over forhold, der vedrører Næstved Kommune. Borgerrådgiveren skal i sit tilsyn med forvaltningen medvirke til, at klager bruges konstruktivt til forbedringer af kommunens sagsbehandling og borgerbetjening. I 2022 har borgerrådgiveren haft 337 henvendelser, disse udgør i alt 352 sager. Det omhandler alt lige fra korte afgrænsede spørgsmål eller råd og vejledning om lovgivning, klagemuligheder m.v. til længere forløb for at få en sag tilbage på sporet. Borgerrådgiveren har løbende haft en god og konstruktiv dialog om borgerhenvendelser med centrene. Der er i beretningen eksempler på henvendelser og klager, som skal illustrere typer af henvendelser, som kommer til borgerrådgiveren. Borgerrådgiveren kommer desuden i beretningen for 2022 med nogle anbefalinger på baggrund af de henvendelser, som der har været fra borgere i løbet af året. For de centre, hvor der er anbefalinger, er disse givet videre og drøftet med de respektive centres ledelse, som arbejder videre med dem. Whistleblowerordningen Whistleblowerloven, der implementerer whistleblowerdirektivet indebærer, at der har skullet etableres whistleblowerordninger på alle private og offentlige arbejdspladser med 50 eller flere ansatte. I kommuner senest 17. december 2021. Whistleblowerordningen indgår som en del af borgerrådgiverens opgaver. I 2022 har der været 7 indberetninger på whistleblowerportalen. For 6 af indberetningerne har vurderingen været, at indberetningen falder udenfor ordningens formål. Én indberetning har givet anledning til at foretage en nærmere undersøgelse. Bilag Borgerrådgiverens årsberetning Næstved 2022
Made with FlippingBook - Online magazine maker