NUEVOS AVANCES
DIRECTOR EJECUTIVO 4
Ron Lyons CALIFORNIA Invertir en clientes da frutos
Con el enfoque en la experiencia de cada cliente, la calidad de cada inscripción ha aumentado de manera espectacular en el equipo de Ron. Se ha producido un aumento del 4 % en el índice de retención de clientes y ese porcentaje continúa subiendo. Todas las semanas, Ron y sus líderes se reúnen para recibir capacitaciones virtuales. No solamente los ayuda a convertirse en mejores líderes, sino que fomenta la conexión entre ellos y promueve la confianza, lo cual es esencial para los mentores. Ron ofrece temas de estudio, como la nueva bonificación por realizar las actividades básicas o un principio para el desarrollo personal, y le pide a uno de los integrantes de su equipo que lo estudie y que capacite al grupo sobre el tema. Ha observado que los resultados se multiplican por diez al dedicar su tiempo a los clientes y a los líderes de su equipo. Ron no solo cosecha beneficios por ello, sino que también ayuda a los clientes que buscan productos más seguros y saludables así como un modelo empresarial que beneficia a las familias. Ron ya se ha preparado para el año nuevo y se ha puesto metas para el 2023. “En el último evento AVANCEMOS diseñé un plan de 90 días”, dice. “Mi enfoque es continuar por el mismo camino para formar más líderes e invertir en mis clientes”. Con las herramientas que existen en Melaleuca para que los clientes cambien por completo de tiendas, veo muchas posibilidades de aumentar el número de mis clientes actuales. Todas estas cosas me ayudarán a alcanzar mi meta de ir más allá del estatus de Director Ejecutivo y continuar desarrollando mi negocio como Director Nacional”. LH .
Desde que se inscribió el pasado mes de marzo, el negocio de Ron Lyons ha crecido de forma constante. Melaleuca se ha convertido en un asunto familiar, ya que su hija, la Directora 7 Ashley Lyons (en la foto), también está desarrollando el negocio y ya ha inscrito a su abuela. El motivo fundamental por el que Ron emprendió un negocio Melaleuca fue para tener una fuente de ingresos para toda la vida y fomentar la seguridad de su familia, por eso ha hecho hincapié en la retención de clientes como nunca antes. “Cuando tu equipo tiene un crecimiento rápido, debes considerar la manera en que ayudas a cada cliente”, afirma. “De lo contrario, no le estás haciendo ningún favor ni al cliente ni al negocio”. Cuando Ron trabaja con los líderes de su organización recalca las diferentes maneras de demostrar su agradecimiento a cada cliente. “Nos damos el tiempo para celebrar cada cliente nuevo”, dice. “Publicamos mensajes de bienvenida en las redes sociales, invitamos a cada socio nuevo a nuestra reunión semanal por Zoom para saludarnos, escribimos tarjetas de agradecimiento y llamamos a todos los clientes. En todo momento, tratamos de crear lazos significativos con cada cliente”.
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INGRESOS RECIBIDOS EL MES ANTERIOR
TOTAL DE INGRESOS RECIBIDOS
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 58 para ver los resultados típicos.
DICIEMBRE 2022 | MELALEUCA.COM 21
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