7. Indicateur clés de performance (KPI) 7.1 Les indicateurs clés de performance (KPI) Définir et suivre des indicateurs de performance extra-financière est essentiel pour mesurer l’impact des actions mises en place et assurer une amélioration continue des pratiques durables au sein des EMS. Lors du dernier atelier, plusieurs indicateurs clés ont été explorés afin d’aider les établissements à struc - turer leur suivi en matière d’énergie, de déchets et de satisfaction des collaborateur·trices. Un tableau récapitulatif des principaux impacts, leviers d’action, solutions et indicateurs par ODD est disponible en annexe , offrant aux EMS une base de référence pour adapter leur propre suivi en fonction de leurs priorités et de leurs ressources.
Satisfaction Collaborateur·trices & Rétention de talents KPI : Satisfaction des collabora- teur·trices Métrique : Score moyen obtenu lors
Bâtiments & Énergies
Déchets & Ressources
KPI : Déchets générés Métrique : Volume total annuel de déchets générés (tonnes) KPI : Taux de déchets recyclés/ revalorisés Métrique : Pourcentage des déchets recyclés ou revalorisés (%) par rapport à l’ensemble des déchets générés KPI : Déchets spéciaux médicaux Métrique : Volume annuel de déchets médicaux (tonnes) KPI : Réduction de déchets de médicaments périmés Métrique : Pourcentage de réduction des déchets de médicaments périmés comparés à une année de référence (%) KPI : Réduction des déchets alimen- taires Métrique : Pourcentage de réduction des déchets alimentaires (dits de lavures) comparés à une année de référence (%)
IPE (Indicateur de Performance Énergétique) KPI : Consommation totale d’énergie
de l’enquête satisfaction des collaborateur·trices (unités) KPI : Formation &
Métrique : Consommation d’énergies (chauffage & électricité) utilisées pour le fonctionnement de l’EMS (kWh) KPI : Efficience de la consommation électrique Métrique : Consommation électrique par nombre de résident·es (kWh) ou par nombre de lits occupés (kWh) ou par nombre de couverts servis (kWh) KPI: Part d’énergies renouvelables Métrique : Pourcentage d’énergies provenant d’une source renouvelable (%) KPI : Efficience Thermique (chauffage du bâtiment) Métrique : Consommation par Degrés Jours Unifiés (DJU) ( kWh) Indicateur de Gestion de l’Eau KPI : Consommation totale d’eau Métrique : Volume d’eau consommée annuellement (m3)
développement des compétences Métrique : Nombre moyen d’heures de formation par employé·e et par an (unités)
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