BOLETIN INDUSTRIAL Septiembre 2020

laborales de distanciamiento social dadas exenciones para tales instituciones. Las organizaciones de infraestructura crítica también tienden a tener requisitos reglamentarios para la seguridad cibernética. Las empresas de servicios de energía, por ejemplo, deben seguir los estándares de seguridad cibernética descritos por la Comisión Federal Reguladora de Energía y la Corporación de Fiabilidad Eléctrica de América del Norte. En el extremo opuesto del espectro se encuentra la infraestructura industrial, como calefacción, ventilación y aire acondicionado, iluminación y sistemas de plantas. Dichos sistemas han sido “operados y monitoreados remotamente durante décadas”, dijo Caldwell. Según Caldwell, las organizaciones a la mitad de estos dos polos tienen más probabilidades de aumentar la automatización y la infraestructura de trabajo remota. “Es en el grupo intermedio de sistemas muy grandes donde, sin duda, ya hay un aumento liderado por una pandemia en el acceso remoto”, señaló. La palabra final En última instancia, cada organización debe evaluar los riesgos y las recompensas de la digitalización y la automatización. El riesgo de moverse demasiado lentamente puede ser una amenaza para la longevidad de una empresa industrial tanto como apurar un despliegue. “Hay muchas opiniones diferentes sobre qué automatizar, cuánto automatizar y cuándo automatizar”, dijo Nitin Kumar, director ejecutivo de Appnomic. “Los activos físicos se están volviendo cada vez más digitales. No contar con una

automatización entretejida con un proceso digital adecuado creará un modelo operativo digital muy ineficiente”. Una cosa es universal: las organizaciones deben colaborar para resolver estos problemas. Especialmente durante la pandemia, los ingenieros y los líderes de TI “necesitan formar un equipo para garantizar que la confiabilidad y la seguridad estén alineadas tanto con la criticidad de los sistemas como con los riesgos de seguridad”, dijo Caldwell. Después de que la pandemia disminuya, las organizaciones tendrán más tiempo para revisar cómo pueden expandir la automatización y el acceso remoto de los sistemas para acomodar “contingencias inesperadas y mejorar la efectividad y eficiencia de las operaciones diarias”, dijo Caldwell. Desde el punto de vista empresarial, las organizaciones deberían considerar estrategias para implementar la automatización para mejorar la resiliencia ante la incertidumbre. “Hay una falta de claridad sobre la duración del cierre y los riesgos que representa para la fuerza laboral, incluso si la economía migra a una postura semiabierta”, dijo Kumar. Pero más seguro es la probabilidad de que los accionistas “continúen siendo exigentes a medida que aumenta la recuperación”, agregó. Las tecnologías como la automatización, la inteligencia artificial y el acceso remoto pueden permitir a las organizaciones industriales hacer más con menos. Aquellos que pretendan desplegarlos deberían hacerlo con cautela. A pesar del adagio de seguridad por diseño, muchas organizaciones los encuentran en una especie de modo de remediación continua. “La seguridad debería ser un requisito funcional desde el principio”, dijo Sean Peasley, socio de Deloitte.

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