Principales obstáculos que impiden obtener una evaluación de 5 estrellas Independientemente de que tu empresa sea una fintech emergente o un gigante financiero, brindar una excelente experiencia al cliente (y, con suerte, obtener una evaluación de 5 estrellas) es primordial. Por supuesto, también necesitas satisfacer al mismo tiempo, las exigentes necesidades de la organización en la que trabajas. A continuación encontrarás siete razones clave por las que tu “ecosistema” de decisiones de riesgo existente te impide hacer ambas cosas.
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Falta de acceso a datos históricos y en tiempo real
Todos sabemos que los datos y los análisis son la clave para tomar decisiones más inteligentes, pero si las personas indicadas no pueden acceder a ellos, no pueden usarlos. Al igual que los vuelos para vacacionar, imaginemos que aún tuviéramos que visitar 10 sitios de aerolíneas diferentes para ver qué opciones hay. Requiere demasiado tiempo y muchos recursos, lo cual no siempre significa que estamos consultando los datos correctos que necesitamos para tomar una decisión informada. Lo mismo se aplica a las finanzas; el equipo de riesgos puede tener acceso a ciertos datos, mientras que el científico de datos tiene acceso a otros. Para tomar decisiones precisas sobre el riesgo crediticio, tu equipo necesita tener fácil acceso a los datos durante todo el ciclo de vida del crédito. Sin él, no obtendrás la información necesaria para que los nuevos productos y procesos se comercialicen más rápidamente.
“Únicamente el 27% de las instituciones financieras califican como sólido su acceso a datos.” Informe de investigación de Banca Digital, enero de 2021
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