Herramientas e instrumentos de seguimiento | 195/236
Aparte de lo señalado, parece conveniente que los centros, sin salirse del mar- co normativo, intenten dar un paso más en los recursos y estrategias para la gestión de la convivencia, ya que dichas estrategias se han demostrado muy útiles en la mejora de la convivencia en los centros. Nos referimos, principalmen- te, a la puesta en marcha de programas como la mediación escolar, los alumnos ayudantes y otros similares. Estos programas realizan una función preventiva frente al surgimiento de conflictos, y permiten que se generen procedimientos de resolución de los mismos cuando estos aparecen, reduciendo sensiblemen- te el número de sanciones de tipo disciplinario. De forma indirecta, las estrategias de aprendizaje cooperativo, que también están teniendo desarrollo en nuestros centros, ayudan a mejorar la convivencia, al generar entre los alumnos dinámicas de ayuda y de cohesión de grupo que acaban trascendiendo de lo puramente académico. En cualquier caso, como se señalaba en el apartado del centro educativo, el edu- cador debe conocer los mecanismos que se ponen en marcha ante situaciones de conflicto para poder velar adecuadamente por los derechos de los menores que tiene a su cargo. En un primer momento, cualquier conflicto debe ser tratado con el tutor del alumno. Si no se considera adecuada la respuesta, se puede tratar el asunto con el jefe de estudios o el director. Por último, si persiste la disconfor- midad sobre el tema, se puede exponer ante el servicio de inspección educativa, que tiene entre sus responsabilidades la de «velar por el cumplimiento, en los centros educativos, de las leyes, reglamentos y demás disposiciones vigentes que afecten al sistema educativo». 9 Ante situaciones de desacuerdo (por disconformi- dad con calificaciones, disconformidad con sanciones impuestas, etc.), el centro debe informar a los responsables legales del alumno sobre sus derechos y sobre los procedimientos de reclamación pertinentes.
11.
La evaluación de los alumnos
En la actualidad, estamos viviendo un nuevo paradigma educativo en el que la evaluación, en sus distintas vertientes, ha entrado con gran fuerza. Evaluación interna y externa de los alumnos, evaluación de profesores, evaluación de las
9 Ley Orgánica 2/2006, consolidada, art. 151.d
consejería de políticas sociales y familia • Comunidad de madrid
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