Kazanmak İ çin Rekabet Et
Zorluktan Çıkan Fikir
Kat Hizmetleri Görevlisi Wang Fang Çin’deki otelimizde en üst kattan sorumludur. Müdürüyle teke tek görüşmesinde Wang Fang temizlik sürecinin personel asansörlerindeki yoğunluktan dolayı gecikmelere uğrayabildiğini belirtti. Müdürü Wang Fang’ı dikkatle dinleyip bu durumu nasıl ele alabiliriz diye sordu. Senaryo:
Aksiyon:
Wang Fang müdürüne personel asansörlerinden bir tanesinin bakım sürecinde olduğunu ve aktif olarak bir asansör kaldığını belirtti. Wang Fang’ın önerisi en üst kata küçük bir ekipman odası yapılması veya boştaki ekip arkadaşlarının kat görevlilerine yardım edebileceği oldu. Müdürü teşekkür edip, teknik servise asansörün durumunu danışacağını ve ayrıca en üst kata küçük ekipman odası kurulma olasılığına bakacağını söyledi..
Çıkarılan Ders:
• İşimizin kolay ve endişesiz olması için üstlerimizle iletişime önem veriyoruz.
• Wang Fang'ın düşüncelerini Müdürüyle paylaşma eylemi, onun işe , sürece ve herkesin zamanına ne kadar önem verdiğini gösteriyor. • En üst kata ekipman odası kurarak aşağı inme ihtiyacını aza indirme ve ekipçe birlikte çalışıp destek olma fikri Wang Fang’ın işiyle duyduğu gururu ve birlik duygusunu gösteriyor.
Made with FlippingBook - Online magazine maker