İyi O lanı Yap
Hatalı Kontrat
Senaryo:
Alvin, Shangri- La’ya etkinlik koordinatörü olarak yeni katıldı . Misafirlere takip aramaları yapmak görevlerinden bir tanesi. Bir arama esnasında misafirle yapılan ve teslim edilen kontratta tarih hatası olduğunu fark etti. Alvin olsaydınız , misafire ne söylerdiniz?
Aksiyon:
Alvin durumu hemen müdürüne iletti. S orumluluğu üstlenmek ve dürüst olmak için misafiri aramaya gönüllü oldu. Misafiri arayıp çıkarılan belgede tarih hatası olduğunu ancak endişelenecek bir şey olmadığını ve doğru bilgilerin sisteme işlendiğini söyledi. Memnun kalan misafir kendisinin de hatayı gözden kaçırdığını söyledi.
Çıkarılan Ders:
• Sorumluluklarımızı
sahipleniriz.
Hatasını
farkeden Alvin
üstlerine durumu bildirip misafire de gerekli bilgileri iletti.
• Buradaki durumda Alvin hatasını kabullenerek alçak gönüllülük gösterdi. Ayrıca durumu misafirle güncelleyerek kibarlık da yapmış oldu.
• Shangri- La’da etik olanı yaparız , hatalarımızı kabullenecek kadar mütevazi ve doğru olanı yapmaya odaklıyız .
Made with FlippingBook - Online magazine maker