(2023. december – 2024. május) UTAZÁSI FELTÉTELEK
vételes esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerí- tik, melyekre a Fehérvár Travelnek nincs ráhatása. 7. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás ér- téke az utazási szerződésben meghatározottnál keve- sebb, akkor a Fehérvár Travel a különbözetet díjcsök- kentés jogcímén visszafizeti az utazónak. 8. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizáró- lag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az utazási szerződésben foglaltaktól. 9. Amennyiben a Fehérvár Travel szerződésszegése az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti, és azt ész- szerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerző- dést, és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti. 10. A Fehérvár Travel mentesül a kár megtérítésének kö- telezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződéssze- rű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okozta, amely a Fehérvár Tra- vel érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit a Fehérvár Travel a legkörültekintőbb gondosság el- lenére sem tudta elhárítani, illetve ha a kárt az utazó vagy a szerződés teljesítésében érdektelen harmadik személy okozta. A Fehérvár Travel ebben az esetben lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak. 11. A Fehérvár Travel segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt és a helyet- tesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában. 12. A Fehérvár Travel jogosult az előző pontban említett segítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott uta- zónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándé- kos vagy gondatlan magatartása okozta. 13. Az utazó saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha a Fehérvár Tra- vel, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utazónak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. 14. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amennyiben az kellő számú jelentkező hiányában el- marad, a Fehérvár Travel visszafizeti. 15. A Fehérvár Travel a kártérítési felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza. 16. Társításos jelentkezés esetén a Fehérvár Travel nem fogad el kártérítési igényt a szobatárs személye miatt. 17. Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett változásáért vagy elmaradásáért a Fe- hérvár Travel felelősséget nem tud vállalni. A bekö- vetkezett változásokért a Fehérvár Travel kártérítési felelősséggel nem tartozik, de az adott utazáshoz kapcsolódó partnerek és szolgáltatók visszafizetése- ihez mérten a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szer- vek által kiadott állásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Fehérvár Travel lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak, ha annak a fenti okokból nehézsé- gei támadnak. VIII. EGYÉB 1. A Fehérvár Travel a jogszabályban előírt vagyoni biz- tosítékát az OTP Banknál (Székesfehérvár, Ősz u. 13.) helyezte el. Ez a vagyoni biztosíték a befizetett díjak visszafizetésére fordítható a Fehérvár Travel esetleges fizetésképtelensége esetén. 2. A Fehérvár Travel az utazó javára szóló speciális biz- tosítást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási csomag része. Ez az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásá- nak költségeire nyújt fedezetet, amennyiben a Fehér- vár Travel fizetésképtelenné válna. 3. Az utazási szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért a Fehérvár Travel vállalja a felelősséget. 4. A Fehérvár Travel tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezett- ségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utas- szállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fu- varozók felelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvén�- nyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késé-
se esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/ EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény korlátozza a fuvarozó kárté- rítési felelősségét, illetve kártalanítási kötelezettségét. 5. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szolgáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazó jogosult az előző pontban megnevezett jogsza- bályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártala- nítást közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól köve- telni. 6. A Fehérvár Travel szerződésszegése esetén a szer- ződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből a VIII/4. pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja. 7. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudo- másul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai az irodánkkal kötött utazási feltételek részeivé válnak. A légitársaságok üzletszabályzatát az utazó az utazási szerződés aláírásával egy időben elfogadja, és magá- ra nézve kötelezőnek ismeri el. A Fehérvár Travel felhívja az utazó figyelmét arra, hogy repülőgépes utazás lemondása esetén az utazó a re- pülőjegy árát csak a légitársaság szabályzata szerint kapja vissza. Kérjük utasainkat, hogy irodánktól tájé- kozódjanak, hogy az adott csoport esetében melyik légitársaság repülőjegyeit foglaltuk. 8. A Fehérvár Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok át- adásakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üze- meltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi lis- tája az alábbi weboldalon tekinthető meg: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air- ban_hu 9. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a gye- rekkedvezmény mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában. 10. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon kizáró- lag 6 éven felüliek vehetnek részt. 11. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot, hogy az autóbu- szos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelyet módosítsa (pl. a hozzátartozók egymás mellé ültetése érdekében). 12. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon az ide- genvezetés magyar nyelven történik. 13. A többi utazó érdekében is kérjük a megadott találko- zási időpontokat betartani. A késő utazókra az idegen- vezető az adott helyzettől függően maximum 15-30 percet tud várni. 14. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rendkívüli esetekben – a Fehérvár Travel fenntartja. Az esetleges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Fehérvár Travel utólag visszatéríti. 15. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és program- leírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus is- mertetők, amelyeket nem a Fehérvár Travel adott ki, továbbá az utazás időtartama alatt az utazó és az uta- zásszervező közreműködője között bármilyen formá- ban és okból, a Fehérvár Travel írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés az utazási szerződés teljesí- tése és a Fehérvár Travel kötelezettségei szempontjá- ból érvénytelenek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leí- rásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Fehérvár Travel nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles. 16. A programfüzetben lévő képek illusztrációk. 17. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy megkapta az utazási csomagra vonatkozó szerződés- hez kapcsolódó tájékoztatót. 18. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy megismerte és elfogadja a Fehérvár Travel adatkeze- lési tájékoztatóját, egyúttal hozzájárulását adja, hogy adatait a Fehérvár Travel a szerződés teljesítése érde- kében a közreműködők részére továbbítsa. 19. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett békéltető testülethez fordulhat, ha panasz- ügyének rendezését a Fehérvár Travelnél megkísérel- te, de az nem vezetett eredményre.
felmondani, amennyiben a Fehérvár Travelt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják, illetve amennyiben az utazók egészségét és biztonságát közvetlenül vagy közvetve veszély fenyegeti. 4. Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan ma- gatartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyu- galmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés és a program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmez- tetés után a Fehérvár Travel jogosult azonnali hatál�- lyal kizárni az utazót az utazásból, jogosult az utazási szerződést felmondani, és az utazó a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Fehér- vár Travel az utazási szerződés felmondásából eredő kárainak megtérítését követelheti az utazótól. VI. BBP BIZTOSÍTÁS 1. A Fehérvár Travel utazói külföldi utazások esetében az utazás időtartamára betegség-, baleset- és pog�- gyászbiztosítást kötnek. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó felelős. A Fehérvár Travel programjainak részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP biztosítást, de ennek megkötése külföldi állampolgárok kivételével a külföldi utazások esetében szerződéskötési feltétel (UNION Vienna In- surance Group Biztosító utasbiztosításának speciális módozata – a részletes leírás programfüzetünkben és honlapunkon megtekinthető). Ez alól kivétel még, ha az utazó írásban nyilatkozik, hogy rendelkezik utasbiztosí- tással az adott időszakra. VII. VISSZATÉRÍTÉS 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köte- les jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérke- zéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehérvár Travelhez. A panasz megfelelő alátámasz- tására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Travel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az iga- zoló dokumentumok egy példányát. 2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel észszerű határ- időn belül orvosolja, amennyiben • azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szer- ződésben megadott elérhetőségek valamelyikén írás- ban bejelentette, és • a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy • nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érin- tett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedmény- re jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti. Az észszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgálta- tást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szol- gáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított észsze- rű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben a Fehérvár Travel legfeljebb a szerződéssze- géssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. 3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése ese- tén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés időtarta- mára díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díj- engedmény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható. 4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgálta- tást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felme- rült okok miatt nem vette igénybe. 5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lényeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben megha- tározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. 6. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot a szálláshely kate- górián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére ki-
15 UTAZÁSI FELTÉTELEK |
Made with FlippingBook - Online catalogs