MACROCERTIFICACIÓN DEL PROGRAMA SERVICIOS TURISTICOS Y HOTELEROS
MACROCERTIFICACIÓN 1 GESTIÓN DE OPERACIONES DE SERVICIOS HOTELEROS (112 HORAS PRESENCIALES) Competencias a trabajar INTRODUCCIÓN AL SERVICIO HOTELERO, DE AGENCIAS DE VIAJE Y CRUCEROS – PROTOCOLO PERSONAL Y ORGANIZACIONAL NSCL 260602055: Asesorar la imagen personal de acuerdo con el procedimiento y la propuesta técnica aplicados al turismo. SERVICIOS DE HOTELERÍA NSCL 260201072: Coordinar los servicios de alojamiento de acuerdo con el procedimiento técnico y las técnicas de planeación. Jornada Sábado
MACROCERTIFICACIÓN 2 GESTIÓN DE OPERACIONES DE SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y CRUCEROS ( 112 HORAS PRESENCIALES) Competencias a trabajar SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJES NSCL 260201070: Asesorar a los viajeros de acuerdo con el tipo de servicio turístico y la normativa vigente. SERVICIOS EN CRUCEROS NSCL 260201073: Procesar el embarque de pasajeros de acuerdo con el procedimiento técnico y la normativa técnica. ATENCIÓN, SERVICIO Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE NCL 210601020: Atender a los clientes de acuerdo con el procedimiento de servicio y la normativa vigente. Jornada Acordar
MACROCERTIFICACIÓN 3 GESTIÓN COMUNICATIVA Y ORGANIZACIONAL EN SERVICIOS TURÍSTICOS (NIVEL A2 DE INGLÉS – 144
HORAS PRESENCIALES) Competencias a trabajar COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
NCL 260101093: Construir el plan de comunicación de acuerdo con los métodos y las estrategias de relaciones públicas. INGLÉS NIVEL A1 Comprender y utilizar expresiones cotidianas y frases simples en inglés para presentarse, brindar información básica y atender requerimientos elementales. INGLÉS NIVEL A2 Comunicarse en inglés en situaciones habituales del entorno turístico y hotelero, describiendo servicios y gestionando información básica de reservas. Jornada Acordar
16 de febrero de 2026
19 de mayo de 2026
10 de agosto de 2026
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