Un soutien essentiel
ALEXANDRA MONTMINY alexandra.montminy@eap.on.ca
Le centre de Services aux victimes de Prescott-Russell VictimServices (SVS) peut compter sur le dévouement de quelques bénévoles pour venir en aide aux résidents de la région en tout temps. L’organisme souhaite d’ailleurs recruter plusieurs bénévoles afin de faciliter ses interventions sur le terrain. « Nous avons présentement sept bénévoles et deux stagiaires. Nous recherchons actuellement des bénévoles, c’est un besoin important puisqu’il y a beaucoup de demandes et comme notre service est ouvert en tout temps, nous avons vraiment besoin d’aide », a expliqué la coordonnatrice des bénévoles du centre, Sarah Sonya. Plusieurs qualités sont requises afin d’être une personne efficace lors des gestions de crise pratiquées par le centre. « Pour être un bon bénévole, il faut d’abord être respectueux. Il faut être alerte, avoir de la compassion et de l’empathie. Il faut utiliser toutes ses capacités afin de venir en aide à la personne. Il faut mettre ses propres problèmes de côté. Il ne faut pas arriver sur un cas et semettre à pleurer avec la personne; ce n’est pas ton temps, c’est son temps. Oui, c’est normal d’arriver sur une scène et d’avoir de la peine, mais dans ces cas-là, il faut prendre cinq minutes à l’écart et se ressaisir, a décrit Mme Sonya. Plus spécifiquement, nous recherchons des personnes fiables, disponibles, quandmême fortes de caractère et prêtes à aider. Des gens qui peuvent nous apporter des nouvelles idées aussi. Les gens intéressés peuvent nous contacter par courriel ou par téléphone pour avoir plus de renseignements. » Afin de devenir bénévole, il ne faut pas simplement avoir le désir d’aider, bien que cela soit un facteur important. « Les bénévoles doivent entreprendre une formation de 40 heures. Suite à cette formation, ils reçoivent un certificat Aide immédiate aux victimes , a décrit Mme Sonya. Suite au test final, ils vont faire de la formation par observation, c’est-à-dire qu’ils vont agir à titre d’observateurs sur les scènes d’intervention. Lorsqu’ils se sentent prêts à prendre la relève, ils commencent à intervenir eux aussi », a-t-elle précisé. Et comme les intervenants bénévoles travaillent toujours en équipe de deux ou plus, le besoin de nouveaux membres dans l’équipe se fait de plus en plus sentir. « Certains de nos bénévoles viennent de Pointe-Claire, Saint-Lazare, Mirabel, Ottawa, pas seulement de Prescott-Russell. » Malgré les difficultés qui peuvent survenir lors des interventions, l’aide apportée par les bénévoles demeure un soutien essentiel aux victimes, et leurs témoignages d’appréciation représentent une réelle récompense. « Lorsque l’on réussit à aider une personne réellement, c’est un soulagement. On a déjà eu des appels de gens qui voulaient s’enlever la vie, qui étaient rendus à bout. Certains ont téléphoné pour nous remercier d’avoir été là, que sans nous ils ne savent pas ce qu’ils auraient fait. Ça, ça vient vraiment nous chercher », a conclu Sarah Sonya.
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