4. Indicatori sociali
anonima su vari aspetti della loro vita professionale. L’ultima edizione a cui BancaStato ha partecipato risale al 2022 e l’esito è risultato molto lusinghiero: l’Istituto è infatti risultato il sesto “miglior datore di lavoro” della sua categoria (250-999 dipendenti) che raggruppava 43 aziende. Estendendo lo sguardo a tutta la rosa dei partecipanti, BancaStato ha ottenuto la 24.esima posizione su 145 aziende. Complessivamente il sondaggio si è rivolto ad oltre 42 mila collaboratrici e collaboratori di tutta la Svizzera. I risultati hanno rinnovato e confermato quelli già ottenuti nel 2018, quando BancaStato era risultata l’ottava migliore azienda svizzera della categoria (250-999 dipendenti) che raggruppava 56 aziende. Analizzando i risultati emersi, è spiccata innanzitutto la massiccia adesione al sondaggio: il tasso è stato dell’83%, dato più alto della media delle altre aziende partecipanti (74%). Ciò ha dimostrato quanto collaboratrici e collaboratori abbiano apprezzato il fatto di poter esprimere la loro opinione liberamente e in maniera anonima. Il sondaggio ha confermato che chi lavora all’Istituto nutre il medesimo, alto, livello di soddisfazione già emerso nella precedente edizione: 77%. Quanto alla dedizione (Commitment), si è attestata nuovamente all’87%: un livello maggiore della media degli altri partecipanti. Il concetto di “Nessuna rassegnazione” (ovvero: fiducia nella possibilità di vedere miglioramenti futuri e contribuirvi) si è riconfermato, con il suo 79%, a un buon livello (80% nel 2018). L’attrattività del datore di lavoro è risultato dell’83%, ben al di sopra delle altre aziende e dell’1% minore del 2018; la tendenza è stata analoga per l’esito della domanda “Raccomanderebbe il datore di lavoro ad amici o conoscenti?”, che ha raccolto il 91% (93% nel 2018). Gli ottimi risultati sono stati capillarmente presentati a collaboratrici e collaboratori direttamente dai rispettivi responsabili di linea. Il prezioso riscontro fornito dal sondaggio ha consentito di far emergere fattori ed elementi ai quali è stata dedicata attenzione e in tal senso sono state varate misure come le “Sessioni aperte”. Tali sessioni rappresentano un appuntamento trimestrale tra i membri della Direzione generale e le collaboratrici e i collaboratori della Banca: momenti svolti in Auditorium, sia in
Il concetto di responsabilità sociale fa parte della natura di BancaStato e costituisce uno dei motivi principali che ha portato alla nascita dell’Istituto oltre cento anni fa. L’adempimento del mandato pubblico (vd capitolo 3) si concretizza nei confronti dei ticinesi con prodotti e servizi bancari trasparenti e convenienti, con un modello di affari prudenziale e solido, con il versamento di gran parte degli utili annuali nelle casse dello Stato e con una particolare attenzione al territorio. Alla luce di tale ultimo aspetto, BancaStato sostiene finanziariamente centinaia di società, fondazioni, enti e associazioni attive a livello locale in ambito sportivo, culturale e benefico. La responsabilità sociale è ovviamente un aspetto importante anche all’interno dell’azienda, così come dimostrato nei prossimi paragrafi dedicati all’organizzazione, alle collaboratrici e ai collaboratori di BancaStato. 4.1 Organizzazione e collaboratori Le principali informazioni strategiche e gli obiettivi del mandato pubblico sono noti e condivisi all’interno della struttura organizzativa e questo ispira le/i 487 9 collaboratrici e collaboratori di BancaStato a perseguire gli obiettivi dell’Istituto. Per proseguire efficacemente nel suo modello di affari, e affrontare le sfide presenti e future con gli strumenti giusti, BancaStato investe in un capitale molto prezioso: le sue collaboratrici e i suoi collaboratori. Sono infatti molte le risorse che l’Istituto destina alla formazione sia di base sia continua (si veda capitolo 4.1.1). Responsabilità sociale è un principio che per BancaStato continua naturalmente ad essere anche legato all’impegno profuso nella formazione dei giovani ticinesi. La soddisfazione di collaboratrici e collaboratori è alta e autentica A cadenza regolare BancaStato partecipa al sondaggio “Swiss Arbeitgeber Awards” sulla soddisfazione del personale, il quale consente a collaboratrici e collaboratori di esprimersi in maniera
9 La cifra non tiene conto delle percentuali di impiego.
∙ Bilancio Sociale e Ambientale 2023 ∙
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