Tabella 11: SEGMENTAZIONE PER NUMERO E VOLUMI DI CREDITO EROGATI A PERSONE GIURIDICHE (esclusi gli enti pubblici)
Numero clienti
Numero clienti in %
Segmentazione clientela (CHF)
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2018 2019 2020 2021 2022 2023
≤ 100’000
509 510 954 973 957 898 31.67 30.91 41.28 40.52 39.51 38.10
> 100’000 e ≤ 500’000
290 304 468 488 465 442 18.05 18.42 20.25 20.33 19.20 18.75
> 500’000
808 836 889 940 1'000 1'017 50.28 50.67 38.47 39.15 41.29 43.15
Totale
1'607 1'650 2'311 2'401 2'422 2'357 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Volumi in milioni di franchi
Volumi in %
Segmentazione clientela (CHF)
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2018 2019 2020 2021 2022 2023
≤ 100’000
9.00 8.45 25.93 27.50 25.25 21.81 0.27 0.24 0.65 0.64 0.57 0.45
> 100’000 e ≤ 500’000
81.56 85.66 127.24 130.28 125.99 119.96 2.49 2.41 3.16 3.05 2.82 2.44
> 500’000
3'186.62 3'456.79 3'869.31 4'122.19 4'310.93 4'764.84 97.24 97.35 96.19 96.31 96.61 97.11
Totale
3'277.18 3'550.90 4'022.48 4'279.97 4'462.17 4'906.61 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
L’ultima agenzia in ordine di arrivo è stata quella di Manno, inaugurata il primo settembre 2016 e voluta anche per adempiere in maniera ancora più capillare al mandato pubblico che contraddistingue BancaStato. L’agenzia ha funto da “apripista” per un nuovo e moderno concetto di presenza sul territorio, il quale si basa su un forte orientamento alla consulenza siccome le operazioni di cassa manuali standard (come prelevamenti sia in franchi sia in euro, versamenti o verifiche dello stato del conto) sono assicurati da bancomat di ultima generazione, permettendo di essere a disposizione a tempo pieno per l’attività di consulenza ad alto valore aggiunto. Nel corso degli ultimi anni diverse agenzie sono state riorientate al concetto lanciato a Manno. Nel 2019 i lavori in tal senso hanno riguardato l’agenzia di Cevio; nel 2020 è stato il turno dell’agenzia di Mendrisio e di quella di Agno, seguite, anche da Ascona ed Airolo nel 2021 e da Brissago nel 2022. Nel 2023 sono state le agenzie di Tesserete e Gordola a presentarsi alla clientela in questa nuova veste. In tutti i casi, i riscontri della clientela sono stati ottimi. Gli importanti lavori di ammodernamento (compresi quelli che negli anni precedenti hanno riguardato anche altre sedi) hanno giovato sicuramente
Dalla tabella 11 relativa alla segmentazione per numero e volume di credito erogati a persone giuridiche, si evince l’importanza numerica dei crediti aziendali contenuti: nel 2023, il 56,85 % dei dossier trattati concerneva somme inferiori ai 500’000 franchi. L’utilizzo per tali crediti è pari a 141,77 milioni di franchi che corrisponde al 2,89% del totale degli utilizzi dei crediti concessi. BancaStato è quindi la Banca di molte piccole e medie imprese. Come già rilevato nell’ambito dei crediti ipotecari, la gestione di numerosi dossier con importi contenuti, benché contribuisca a mitigare i rischi di credito assunti, genera costi elevati.
4.2.1 Clientela privata Punti di vendita
Iniziamo dalla rete di vendita fisica, che a fine 2023 era presente da Airolo a Chiasso con 4 succursali, 16 agenzie e 54 bancomat. Il progressivo processo di digitalizzazione dell’offerta BancaStato non ha in alcun modo ostacolato l’espansione della rete fisica che negli ultimi anni ha continuato a ramificarsi durante un periodo nel quale altri istituti hanno invece ridimensionato la loro presenza sul territorio.
∙ Indicatori sociali ∙
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