Production
ウィルクハーンの製品は、仕様の選択肢が豊富で、カスタマイズにも柔軟に対応 しています。ほぼすべての製品が、お客様との詳細な打ち合わせを経て、オーダー メイドで製作されます。静電気対策や防火性能など機能面でのリクエストをはじ め、カタログ外の張地、木材、金属の表面仕上にも最大限対応しています。ニーズ にあまり沿っていないのに、間に合わせで購入されたような製品は、簡単に買い 替えられてしまいます。真に人の役に立つ製品を生産し、お客様にお届けするこ とが、製品寿命の前に処分されてしまう製品の生産を防ぐことにつながります。 Production planning 起こりうるエラーをシステマティックに防止するため、受注内容を元に、各生産部 門に作業内容を明確に指示するプロダクション・オーダーシートが発行されます。 また、作業は既に確立された手順の通りに進められます。的確なオーダーシート と作業マニュアルによって、作業員は常に注文内容を把握した状態で、作業手順 にしたがって正確かつ効率的に製品を製造することができます。また、ペーパー レス化推進のため、多くの部署で省エネルギー型のスクリーンが導入されてい ます。
• 製品のほとんどをユーザーのニーズを最大限満たす仕様で製造するため、 オーダーメイドで生産。長く愛用される、満足度の高い製品を供給する ことで、不要な製品生産を抑制する • ワークフローを透明化し、従業員が効率的に生産をおこなえるよう、 生産プロセスをマニュアル化 • 確立された包括的な管理・検査プログラムによって、安定したウィルク ハーン・クオリティを維持
による最終チェックを受けます。リクライニングロックや、座面昇降をはじめとする 各機能の操作感も、製品が梱包される前に最終チェックをおこないます。
カスタマイズされるケースが多いカンファレンステーブルは、表面仕上やがたつ きなどの品質上のチェックに加え、レイアウトプランならびに製作図面と完成品 に相違がないかの確認が複数回おこなわれます。同時に、マルチメディアの出入 力端子などの備品のチェックもおこなわれます。
External audits 社内での品質チェックに加え、信頼のおける外部機関による品質試験も定期的に 実施しています。これには、製品全体を対象とする検査だけでなく、テーブル天板 に用いられるニスの光沢度や、接着剤の接着力の試験など、材料の化学的・物理 的検査も含まれます。さらに、外部機関による有害物質の定期検査の実施も始め ています。 Customized materials リクエストがあれば、お客様ご指定のカタログ外マテリアルや、お客様支給による マテリアルを用いた製品の製造もおこなっています。この場合でも、材料が用途 に適したものであるかテストした上で、製品に使用しています。
Internal checks, component and product audits ウィルクハーンは、顧客からの高レベルの要求に応え、安定した品質の製品を作 るために、厳しい内部統制と頻繁な監査をルール化しています。
製品に使用されるすべての材料は、事前に何度も試験を行い、その材料がウィル クハーンが要求する特性・耐久性を満たしているかの検査がなされます。サプラ イヤーから原材料、または部品を仕入れるときは、入荷品の検査（ AQL 規格 ISO2859 に基づく無作為サンプル検査）を徹底しています。
生産部門では、製品を次の部門に渡す前に、作業者が自分自身で最終チェックを おこなうことが義務化されています。かつ、完成した製品は、出荷前に、管理チーム
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