Leadership in Action - CA French - 202208

Le magazine Leadership in Action sous format numérique vous fournira, vous et votre équipe, les outils et les compétences nécessaires pour réussir avec votre entreprise Melaleuca.

UN MESSAGE DU PDG JERRY FELTON P. 2

LEADERSHIP EN ACTION | BÂTIR VOTRE ENTREPRISE | AOÛT 2022

Des approaches réussies P. 10

AMÉLIORER LA VIE DE CEUX QUE NOUS CÔTOYONS

UN MESSAGE DU PDG JERRY FELTON

Plus pertinent que jamais

de la façon dont une famille a pu changer complètement sa situation financière. C'est alors que je les vois se redresser un peu plus et sourire un peu plus grand. C'est clairement ce dont ils sont le plus fiers. Cela me rappelle notre mission et sa pertinence. Et si chaque membre du Club du Président représente des milliers de foyers qu'il a influencés, je me souviens aussi des dizaines de milliers de Responsables du marketing qui améliorent la vie d'innombrables personnes et familles dans le monde entier. Ensemble, leurs réalisations illustrent notre mission en action - notre mission d'aider les gens à atteindre leurs objectifs.

Je viens de passer du temps avec les leaders du Club du Président de Melaleuca, venus du monde entier. C'est un honneur et un privilège de célébrer avec eux cette importante réussite. Chaque leader a de quoi être fier. Ils ont travaillé dur et sont restés fermes dans leur engagement à atteindre leurs objectifs. Comme je voyageais avec ces leaders, j'ai l'occasion unique d'apprendre à mieux les connaître et de développer des relations qui dureront toute la vie. Je suis toujours impressionné par les histoires personnelles qu'ils racontent sur leur parcours de vie et sur la façon dont Melaleuca a joué un rôle important en cours de route. Ils me parlent toujours des difficultés qu'ils

ont rencontrées avant de découvrir Melaleuca et de la reconnaissance qu'ils éprouvent pour nos produits et l'opportunité d'affaires. Ils partagent leur gratitude, avec force détails émotionnels, pour le président exécutif de Melaleuca, Frank VanderSloot, son esprit visionnaire et son leadership fondé sur l'éthique. C'est grâce à lui qu'ils ont eu l'occasion de changer leur vie.

Je crois que nous sommes plus pertinents que jamais auparavant ! Nos produits de mieux-être et notre opportunité commerciale nous permettent d'aider les autres et de nous engager dans la mission de Melaleuca.

Il y a près de 14 ans, j'ai moi aussi été attiré par cette mission. Je voulais faire partie de quelque chose de plus grand et de plus important qu'une simple carrière réussie. Je suis tellement reconnaissant d'avoir été présenté à Melaleuca de la même manière que des dizaines de milliers de nouveaux Membres dans le monde sont présentés chaque mois. Comme il est

En racontant leurs histoires, ils se tournent inévitablement vers leur plus grande source de fierté. Ils commencent à parler des personnes qu'ils ont personnellement aidées à découvrir Melaleuca, qu'il s'agisse de la façon dont nos produits ont aidé un de leurs clients à atteindre un plus grand mieux-être ou

2 MELALEUCA.INFO

Alors que je rends hommage aux lauréats du Club du Président de Melaleuca, je rends également hommage à tous ceux qui embrassent notre mission et aident les autres à découvrir les avantages que seul Melaleuca peut offrir. Mon espoir et mon défi sont que vous continuiez à partager Melaleuca avec

passionnant de commencer le voyage de découverte de qui nous sommes et de ce que nous faisons.

Comment les gens nous découvrent-ils ? Ils nous découvrent à travers vous. C'est le seul moyen. Et ce que nous avons à offrir est plus nécessaire que jamais. Les gens ont besoin de nos produits plus sûrs et plus efficaces dans leurs foyers. Et beaucoup ont besoin de notre opportunité commerciale afin de créer des revenus supplémentaires et une stabilité financière. Ils ont besoin d'espoir. Et nous avons exactement ce que les gens recherchent. Il ne fait aucun doute que nous vivons une époque difficile. De l'incertitude économique aux tensions géopolitiques, en passant par les retombées chaotiques des fermetures et restrictions liées à une pandémie, et tout ce qu'il y a entre les deux. Les gens ont du mal à joindre les deux bouts en raison d'une hausse vertigineuse de l'inflation sans précédent. Malheureusement, cela va continuer dans un avenir prévisible. Mais c'est là que nous intervenons. C'est là que nous pouvons aider. En fait, c'est pour cela que nous sommes faits. Je crois que nous sommes plus pertinents maintenant que jamais auparavant ! Nos produits de mieux-être et notre opportunité commerciale nous permettent d'aider les autres et de nous engager dans la mission de Melaleuca. La seule façon d'aider est d'être prêt à partager ce que nous avons découvert avec les autres. Ne supposez pas que tout le monde va bien. Personne ne fait activement la publicité de ses luttes personnelles, mais tout le monde lutte d'une manière ou d'une autre. Tout le monde a besoin d'un meilleur mieux-être. Tout le monde a besoin d'une plus grande stabilité financière. Melaleuca a été conçu pour ce moment, et nous sommes les seuls à pouvoir leur offrir ce dont ils ont besoin.

la plus grande confiance, en sachant que vous fournissez littéralement la solution qu'une autre famille recherche. Ensemble, nous célébrerons notre succès en aidant le monde à découvrir Melaleuca.

Sincerely,

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JUIN 2022 CONSEIL DE LEADERSHIP EXÉCUTIF

MAÎTRES

Chelsie et Bo Gilbert MISSISSIPPI

Sarah et Joshua Rankin FLORIDE

Laura Muhl MINNESOTA

Yeison Ramirez FLORIDE

REVENUS MELALEUCA À VIE : 507 687 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 651 853 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 488 034 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 2 819 328 $

Susan et Sean Dampier FLORIDE

Jason Martin NEW JERSEY

Makenzie et Steven Schultz CAROLINE DU NORD

Shawn et Jessie Williams TEXAS

REVENUS MELALEUCA À VIE : 229 553 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 163 668 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 1 341 389 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 363 627 $

Tous les calculs de Conseil de leadership exécutif (CLE) sont basés sur la croissance des Membres provenant uniquement de clients américains et canadiens. Ces résultats ne sont pas typiques. Veuillez consulter les statistiques sur le revenu annuel à la page 14 pour des résultats typiques.

4 MELALEUCA.INFO

Le Conseil de leadership exécutif est composé des meilleures entreprises de directeurs exécutifs, nationaux, corporatifs ou présidentiels ayant l'indice de rétention mensuel le plus élevé et un indice de rétention mensuel (IRM) de 50 % ou plus. L'indice de contribution est le produit de l'augmentation nette du nombre de membres d'une organisation au cours des 60 jours précédents, multiplié par le facteur d'avancement de client personnel de chaque directeur présidentiel, corporatif, national ou exécutif (le même facteur que celui que l'on retrouve dans les critères du Club du Président). La composition du Conseil est revue chaque mois. Au moins cinq postes sont réservés aux maîtres.

Dennis et Delora O’Brien FLORIDE 9 9

Brittney et Kellen McLaughlin CALIFORNIE 11 11

Breana et Christopher Borchers CALIFORNIE

Stephanie et Kevin Merriweather FLORIDE

REVENUS MELALEUCA À VIE : 176 084 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 656 209 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 881 373 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 737 509 $

MAÎTRES

Susan et Adam Stauffer WISCONSIN

Olga Garza et Ismael Cruz TEXAS

Michelle Simon et Dale Guthrie MINNESOTA

Lyne et Gigi Moldovan COLOMBIE-BRITANNIQUE

REVENUS MELALEUCA À VIE : 1 224 754 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 1 083 167 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 1 341 186 $

REVENUS MELALEUCA À VIE : 3 041 847 $

Les maîtres sont les directeurs exécutifs, nationaux, corporatifs et présidentiels qui ont été directeurs principaux ou plus depuis cinq ans ou plus.

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CONGRÈS 2022

Le Pouvoir de la PRÉSENTATION EN PERSON

Dans sa présentation magistrale sur la scène principale au Congrès 2022, Courtney Martin a exhorté tous les Responsables du marketing à rétablir les présentations en personne, à domicile, du Survol de l'entreprise Melaleuca. Découvrez pourquoi et découvrez les secrets de Courtney pour tirer le meilleur parti de chaque présentation à domicile.

PRÉSENTÉ PAR Courtney Martin Directrice nationale

Lorsque mon téléphone a sonné et que l'une de mes meilleures amies m'a dit qu'elle était prête à s'associer avec moi pour créer une entreprise Melaleuca, j'étais folle de joie. Mais elle avait une condition : elle ne voulait pas faire de présentations de groupe en direct. J'ai convenu que nous allions essayer à sa façon et voir ce qui se passait. Elle a donc organisé 10 rendez-vous virtuels avec 10 clients potentiels ! Huit d'entre eux étaient enthousiastes à l'idée de faire des achats chez Melaleuca, mais seulement sept sont devenus Membres de Melaleuca. Il lui manquait une inscription pour devenir directrice. Son premier chèque de Melaleuca s'élevait à 161 dollars. Elle m'a appelé pour me dire que ce montant ne reflétait pas suffisamment tout le travail qu'elle avait fourni pour recruter ces 7 clients. Je lui ai répondu : « Je suis d'accord. Mais tu n'es pas très facile à coacher. Tu ne veux pas faire de réunions à domicile ou essayer à ma façon. » Et elle a dit, « D'accord, je suis prête à être coachée. »

Au cours du mois suivant, nous avons pris trois rendez-vous pour des présentations en direct, à domicile, du Survol de l'entreprise Melaleuca. Je l'ai coachée sur les approches, les confirmations et les clôtures. Le premier soir, elle s'est levée devant un groupe de femmes et a dit : « Les filles, je suis tellement enthousiaste à l'idée de vous aider à créer vos comptes de magasinage ! Vous allez absolument adorer être une cliente de Melaleuca. Mais dans cinq ans, vous regretterez de ne pas avoir dit oui à la création d'une entreprise Melaleuca, car je sais où je vais. Si vous êtes prêtes à en savoir plus, Courtney va rester et vous parler un peu plus du modèle d'entreprise. » Devinez quoi ? Chaque personne dans cette pièce est restée. Bien sûr, toutes les personnes présentes à ces présentations à domicile ne sont pas devenues de nouvelles clientes. Elles n'ont pas toutes décidé de s'engager avec nous et de créer une entreprise. Mais ce mois- là, Corinne Cochrane est passée au niveau de directrice 3 et a reçu un chèque de plus de 2 400 dollars ! Onze mois plus tard,

après avoir présenté le Survol de l'entreprise Melaleuca un nombre incalculable de fois en direct et en personne, elle est devenue directrice principale. Aujourd'hui, elle est directrice exécutive 3. Nous avons tous été isolés ces deux dernières années. Beaucoup d'entre nous ont orienté leurs activités de création d'entreprise principalement en ligne. Je vais continuer à développer mon activité en ligne ! La technologie des conférences en ligne est incroyable. Mais combien de personnes sont aujourd'hui lassées des réunions en ligne ? Combien de personnes regrettent de ne pas être en présence d'autres personnes ? Pendant deux ans, nous avons sorti les réunions à domicile de notre boîte à outils. Il le fallait ! Mais il est maintenant temps de les remettre dans nos boîtes à outils et de nous mettre au travail.

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pas pourquoi tu pars pendant 3 à 4 heures. Cela n'a aucun sens pour moi. Ta présentation ne dure que 30 à 45 minutes. Que fais-tu là-bas ? » Graham travaille dans la vente de produits pharmaceutiques, et il rencontre des clients chaque semaine - cinq minutes par-ci, cinq minutes par-là. Il est constamment en face à face avec eux. En revanche, les Responsables du marketing de Melaleuca font le travail en amont. Nous faisons une présentation complète, puis nous assurons le suivi et aidons nos clients à convertir leur maison aux produits Melaleuca. Mais lorsque Graham a finalement pu m'accompagner à une visite à domicile, il m'a dit après coup : « Je comprends. Je vois pourquoi vous ne pouvez pas faire ça en 30 minutes ou une heure. » Ce n'est pas une affaire de transaction. C'est une affaire de relation. C'est pourquoi vous arrivez tôt pour parler à l'hôte, rencontrer les invités et connaître leurs besoins. C'est pourquoi vous restez tard - parce que c'est à ce moment-là que les participants s'ouvrent vraiment. La directrice nationale Suzy Maier a été mon mentor à mes débuts et elle restait régulièrement chez moi jusqu'à 23 h. Elle m'a appris que c'est dans les foyers que l'on creuse en profondeur. C'est là que nous découvrons comment Melaleuca peut vraiment bénir des vies. Lors d'une conférence téléphonique de 30 minutes avec 10 autres personnes, personne ne vous dit tout. Mais lors d'une visite à domicile, ils vous racontent l'histoire de leur vie. Vous êtes instantanément connectés, et c'est là que vous trouverez les partenaires commerciaux avec lesquels vous pourrez vous engager. Arriver préparé Je suis de la vieille école. Je crois au papier et au stylo. Je crois que lorsque nous nous présentons avec notre matériel, nous pouvons connecter les gens à la vision de Melaleuca. Nous avons des catalogues. Nous

amis, fixons le rendez-vous et ne disons plus un mot. Mais voilà : votre temps est précieux. Vous devez confirmer et reconfirmer. Récemment, j'ai organisé un déjeuner à domicile. C'était un lundi à 11 heures. Huit personnes se sont présentées. Dimanche, nous savions exactement qui venait le lundi, car Lisa, ma nouvelle partenaire commerciale, a envoyé un SMS de confirmation à chaque personne que nous avions invitée. Ce texte disait : « Hé, mon ami, je veux m'assurer que tu peux toujours venir demain. Comme je ne suis pas encore un expert, j'ai invité mon associée Courtney à se joindre à moi. Avant de lui demander de réorganiser son emploi du temps, je veux m'assurer que tu pourras toujours venir. » Cinq personnes lui ont dit qu'elles ne pouvaient plus venir. Mais huit personnes sont venues parce que Lisa a confirmé. Que se passe-t-il si aucun membre de votre équipe de soutien ne fait de présentation ? Et si c'est vous qui accueillez et présentez ? Mettez-le sur vous. Dites-leur : « Hé, mes amis, je vais au magasin aujourd'hui pour acheter quelques trucs pour demain. Avez-vous des allergies dont je dois être au courant ? » Ou encore : « Hé, je vais au magasin pour acheter quelques articles et je veux m'assurer que j'ai votre boisson préférée. » Ce sont deux façons simples de confirmer exactement qui vient.

Nous avons tous besoin d'une remise à niveau. Parlons donc de la façon d'inviter, de confirmer et d'organiser une présentation à domicile réussie.

LANCER UNE CHALEUREUSE INVITATION N'oubliez pas que vous êtes unique.

Soyez authentique, sincère et fidèle à qui vous êtes. Soyez

vous-même ! Si je devais appeler et inviter Myrna à venir à une présentation à domicile, je pourrais dire quelque chose comme ceci : « Hey, Myrna, es-tu libre vendredi soir ? J'aimerais t'inviter de prendre une tasse de café et de parler un peu d'un magasin de mieux-être en ligne appelé Melaleuca avec lequel j'ai fait des achats. Ça nous a fait gagner beaucoup de temps et d'argent. Et je sais qu'avec l'inflation actuelle, cela pourrait bénir votre famille comme cela bénit la mienne. Es-tu disposée à venir ? »

CONFIRMER TOUJOURS

L'une des étapes les plus importantes est la confirmation de votre rendez-vous. C'est là que l'on perd beaucoup de nouveaux clients potentiels. Avez-vous déjà assisté à une réunion secrète - vous savez, celle où vous êtes le seul à être venu ? Les réunions secrètes se produisent parce que nous n'assurons pas le suivi et la confirmation. Nous avons tellement peur d'avoir l'air pressant, que nous invitons nos

RENDRE VOTRE PRÉSENTATION PUISSANTE J'ai deux enfants, et notre famille est très occupée, tout comme la vôtre peut l'être. Je suis dans la voiture de 14 h 30 à 20 h 30. Passer du temps loin de ma famille est un sacrifice. Mais je pense que c'est un sacrifice qui en vaut la peine. Lorsque j'ai commencé à bâtir mon entreprise, mon mari, Graham, m'a dit : « Je ne comprends

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tous comme si j'étais complètement folle et me disent : « Je ne veux pas d'huile de poisson ». Mais je leur dis : « Ce serait vraiment un mauvais argument de vente si je vous donnais de l'huile de poisson de mauvais goût. Je vous promets que c'est délicieux. » Bien sûr, presque tout le monde dit : « Oh mon Dieu, c'est incroyable. Même mes enfants le prendraient. Je le prendrais. C'est comme un dessert le soir. » Et ils achètent de l'huile de poisson. Et qu'est-ce que ça fait ? Cela renforce leur croyance dans les produits de mieux-être de Melaleuca, cela renforce votre taux de fidélisation, et cela renforce vos revenus récurrents. Nous goûtons donc à l'huile de poisson, nous goûtons à FiberWise®, nous goûtons à GC Control MC , nous essayons la lotion Renew MC et nous sentons les nettoyants EcoSense®. Et je ne vous dis pas d'aller acheter un tas de produits. Utilisez ce que vous avez chez vous. N'oubliez pas que si vous n'êtes pas un produit de vos produits, comment voulez-vous que quelqu'un d'autre soit un produit de vos produits ? S'approprier la clôture Comment puis-je conclure ? Je m'en charge. J'aimerais dire que j'étais une pro lorsque j'ai commencé à créer mon entreprise Melaleuca, mais je ne l'étais pas. J'étais horrible. Quand j'ai commencé, on m'a appris que je devais me tenir debout devant la salle et m'approprier la réunion. Mais je ne l'ai pas fait. À la fin de la présentation, lors de ma première présentation à domicile, je me suis levée, j'ai regardé les participants et j'ai demandé : « Puis-je vous offrir plus de café ? » Personne ne s'est inscrit, pas un seul invité. Le soir suivant, j'ai animé deux séances à domicile, l'une après l'autre. J'ai posé la même question à la fin et personne ne s'est inscrit. Cela n'avait rien à voir avec le Survol de l'entreprise Melaleuca et rien à voir avec la personne qui faisait la présentation. Cela avait tout à voir avec moi, car j'étais l'hôte. J'avais les

relations. C'est le travail de l'hôte et du présentateur de s'approprier la réunion. Demandez l'inscription. Demandez le prochain rendez-vous. Vous pouvez terminer par quelque chose comme ceci : « Qu'est-ce qui vous intrigue le plus ? C'est par cela que vous voulez commencer ? Super, allons créer votre compte de magasinage. Souhaitez- vous héberger quelque chose comme ça et le partager avec vos amis et votre famille ? » La directrice nationale 2 Sabrina Ellis est l'une des meilleures pour demander aux clients nouvellement inscrits d'héberger une présentation du Survol de l'entreprise Melaleuca. Avant même de s'en rendre compte, ils sont enthousiastes à l'idée de partager Melaleuca et ils sont en train de créer une entreprise. Tout cela parce qu'elle pose la question.

avons les dépliants de l'Ensemble Valeur et l'Ensemble de conversion - deux des documents les plus importants à avoir lors d'une visite à domicile. Je garde également à portée de main la brochure sur le système immunitaire et un formulaire d'inscription. Je donne ces trois documents à chaque personne avant de commencer. Et je dis à tout le monde en plaisantant : « Écoutez, il y aura un quiz à la fin, alors assurez-vous de prendre de très bonnes notes. J'ajoute ensuite : Ne vous inquiétez pas, nous n'allons pas vraiment vous interroger, mais voici quelques informations. » La distribution de ces documents permet une transition très facile à la fin de la présentation. Je peux dire : « Si ce magasin a du sens pour vous et votre famille, remplissez ce formulaire. » Ils ont déjà un stylo et du papier, il n'y a donc pas de transition gênante. Une fois qu'ils ont rempli le formulaire d'adhésion, je les aide à trouver les meilleurs produits pour commencer. Comme j'ai déjà passé du temps à apprendre à connaître chaque personne, je sais comment ces produits Melaleuca vont leur faire du bien. Lors d'une présentation à domicile du Survol de l'entreprise Melaleuca, nous sentons, goûtons, touchons et ressentons. Cela peut paraître bizarre, mais je fais goûter de l'huile de poisson à chaque personne ! Je ne leur donne pas le choix. Je leur tends une cuillère, je la remplis d'Omega-3 Crème DelightMC et je la leur fourre dans la bouche. Ils me regardent

Ne jamais abandonner sur soi-même Est-ce que vous concluez avec les

bonnes questions ? Êtes-vous effrayé et nerveux comme je l'étais au début ? Ce n'est pas grave, tant que vous continuez. Je n'ai pas abandonné après ces 10 premiers « non ». J'ai pleuré, mais je n'ai pas abandonné. Je n'étais pas douée pour les présentations. Je faisais des présentations avant d'être directrice 3. Je parlais pendant 45 minutes de détergent à lessive, et ma présentation générale a duré deux heures et demie. Mais je devais apprendre, et j'ai dû échouer en avant. Aujourd'hui, nous avons des outils incroyables. Nous avons un nouveau Survol incroyable de Melaleuca que chaque Responsable du marketing de Melaleuca peut présenter. Il va falloir sortir de votre zone de confort. Il va falloir surmonter certaines peurs. Mais le cœur de Melaleuca bat au rythme des gens. Et il est temps que nous retournions dans les foyers et les cœurs de l'Amérique du Nord.

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CONGRÈS 2022

Avez-vous déjà voulu apprendre les tactiques que les Responsables du marketing les plus performants utilisent pour bâtir leurs entreprises florissantes ? Découvrez les étapes étonnamment simples sur l'art de l'approche que la directrice nationale 5 Jen Sebbas a partagées au Congrès 2022. Des APPROACHES réussies

PRÉSENTÉ PAR Jen Sebbas Directrice nationale 5

Lorsque j'ai commencé à créer mon entreprise il y a près de 12 ans, j'étais terrifiée à l'idée de parler de Melaleuca à quelqu'un. Mais voilà, nous sommes tous des humains. Cela arrive. La peur signifie que vous vous concentrez sur vous-même. À l'intérieur, vous pensez : « Que vont-ils penser de moi ? Et s'ils me disent non ? Et s'ils se moquent de moi ? » Laissez-moi vous donner un peu de perspective. Tout le monde a déjà recommandé un bon film à un ami. Et je vous promets que vous n'êtes pas rentré chez vous en vous disant : « Qu'est-ce que je viens de faire ? Et s'ils n'y vont même pas ? Et s'ils vont voir ce film et qu'ils ne l'aiment pas comme moi ? » Lorsque nous partageons un bon film, nous le partageons simplement avec notre cœur et nous ne sommes absolument pas attachés au résultat. C'est de là que nous devons venir quand nous partageons Melaleuca. Nous pourrions tous donner le meilleur ton à notre journée si nous nous réveillions en récitant la déclaration de mission de Melaleuca : Améliorer la vie de ceux que nous côtoyons en aidant les gens à atteindre leurs objectifs SM . Si vous avez trop peur, si vous n'êtes pas sûr de vous, si vous ne voulez pas faire cette démarche, cela ne peut être que pour une seule raison : vous n'êtes pas en phase avec l'énoncé de mission. Si vous voulez vraiment aider et servir les autres, alors les mots viennent facilement.

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Quel que soit l'éléphant dans la pièce, abordez-le et vous ouvrirez des portes.

Le directeur exécutif 9 John Cosentino m'a fait comprendre que Melaleuca pouvait convenir ou non à quelqu'un. Je n'avais pas besoin de me présenter avec une approche parfaitement rodée. Ce n'était pas grave si je tâtonnais et trébuchais un peu sur mes mots. Il m'a donné la permission d'être moi-même. Votre état d'esprit est tout aussi important que l'approche elle-même. Si nous restons alignés sur l'énoncé de mission, qui est d'aider réellement les gens, et si nous nous autorisons à être brutalement authentiques, alors de très bonnes choses vont se produire. Les gens disent oui aux personnes bien avant de dire oui au magasin. Votre seul travail consiste donc à vous montrer, à être vous-même, à parler comme vous le faites et à partager avec votre cœur, même si les gens vous disent non. Les non font partie du jeu. Si quelqu'un me dit non, je le remercie. Je dis : « Merci pour votre honnêteté. Merci de prendre un peu de temps pour examiner les choses. J'apprécie cela. Mais si vous êtes d'accord, j'aimerais prendre des nouvelles de temps en temps, car je sais que la vie peut vous jouer des tours et que votre situation peut changer. Cela vous conviendrait-il ? » Et ils disent toujours oui. Les gens ont changé au cours des deux dernières années. Je ne suis plus la même personne qu'avant la pandémie. Il y a peut- être des choses que nous pouvons dire, des mots que nous pouvons utiliser, un langage sur lequel nous pouvons nous appuyer, qui pourraient nous aider à améliorer nos approches en ce moment, étant donné que tout le monde est un peu sur ses gardes. Nous avons tous vécu beaucoup de choses. Ce que je partage avec vous aujourd'hui sont des aspects très importants d'une approche réussie. Garder ces idées à l'esprit s'avérera utile pour fixer des rendez-vous.

ÉCOUTER Ashley Olive, directrice corporative 4, dit « Écoutez plus que vous ne parlez », ce qui peut être un problème pour les bavards comme moi. Assurez-vous d'être attentif lorsque vos clients potentiels parlent afin que leurs préoccupations et leurs besoins soient inscrits à côté de leur nom sur votre liste de contacts.

DEMANDER, PUIS PAUSER Nous demandons souvent : « Avez- vous entendu parler de Melaleuca ? » Mais la pause qui suit est essentielle. La pause est le moment où vous les invitez à participer à la conversation. C'est là que cette conversation devient un dialogue, une rue à double sens. Vous n'avez pas idée du nombre de fois où j'ai fait une approche et où j'ai fait toute la conversation pour me rendre compte que je ne faisais que parler avec moi-même. Ils n'ont jamais consenti à la conversation. Ils n'ont jamais participé. Donc la pause après la question les invite à entrer.

L'ÉLÉPHANT DANS LA PIÈCE

Je ne sais pas comment parler des approches sans aborder le problème de l'éléphant dans la pièce. S'il y a quoi que ce soit qui puisse faire obstacle à la prise d'un rendez-vous, abordez-le, affrontez- le, parlez-en. Lorsque vous le faites, vous lui enlevez son pouvoir. Ce n'est plus l'éléphant dans la pièce, et vous pouvez passer à autre chose. Vous pouvez commencer la conversation comme ceci : « Tu as mentionné quelque chose qui a retenu mon attention et je voulais te poser une question. » Ou si vous utilisez les médias sociaux et parlez à quelqu'un que vous ne connaissez pas vraiment hors ligne, c'est un éléphant dans la pièce. L'approche peut donc ressembler à ceci : « Hé, ça a été un plaisir d'apprendre à te connaître. Je sais que nous ne sommes pas des amis très proches, mais grâce à Facebook nous jouons dans le même bac à sable tous les jours. Tu as mentionné quelque chose qui a attiré mon attention et je voulais te poser une question. »

MELALEUCA EN VOS PROPRES MOTS

Dites-leur ce qu'est Melaleuca avec vos propres mots. Si vous donnez une explication formelle de Melaleuca avec tous les points des références de la société, ils vont penser que vous essayez juste de leur proposer des produits. Qu'est-ce que Melaleuca ? Dites-le avec vos propres mots, en quelques phrases seulement. Vous voulez qu'ils commencent à relier les points de façon à ce qu'ils vous entendent presque et pensent à la façon dont l'entreprise répond à leurs besoins.

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Tout le monde va le dire différemment. J'ai tendance à dire : « Melaleuca est juste un

1 ÉCOUTER Elle me dit : « Personne ne m'a jamais dit combien le cheerleading était cher. » À ce moment précis, je sors de ma propre tête et je me connecte à l'énoncé de mission. Il ne s'agit pas de moi, mais d'elle. 2 L'ELEPHANT DANS LA PIÈCE Je pourrais dire : « D'accord, je ne vais jamais vous revoir, alors cela peut sembler aléatoire, mais... ». 3 DEMANDER, PUIS PAUSER « Est-ce que quelqu'un a déjà partagé le magasin Melaleuca avec vous ? « Lorsqu'elle répond : « Non, qu'est-ce que c'est ? » 4 MELALEUCA EN VOS PROPRES MOTS Je dis : « J'ai l'impression que ça pourrait te plaire. Melaleuca est juste un magasin. Il a des centaines de produits - tout, du dentifrice au nettoyant pour cuvette, des barres de collation au café. C'est incroyable. Le magasin est différent parce que tous ses produits sont non toxiques et économiques. Notre famille y fait ses courses depuis des années. » 5 CE QUE VOUS FAITES ET CE QUE VOUS NE FAITES PAS « En fait, je l'aime tellement que je me suis associé à la société. Ne t'inquiète pas, je ne vends rien ici. J'aime juste pouvoir aider les gens à rompre avec Walmart et Target, puis les aider à changer de magasin. » 6 POURQUOI EUX ? « Je pense qu'en tant que maman occupée, tu adorerais ce magasin. Et tu viens de parler de cheerleading et de son coût. Alors voici ce qui est cool : Melaleuca paye réellement ses clients pour les recommandations. Si tu finis par adorer le magasin et que tu recommandes quelques amis, tu pourrais payer pour des choses comme le cheerleading. Serais-tu prête à y jeter un coup d'œil honnête ? » 7 OFFRIR UNE SORTIE SÛRE « Ne t'inquiète pas - si ça ne te convient pas, pas de rancune, mais j'aimerais te montrer. » Vous pouvez le faire. Dites juste les mots. Si vous ne dites rien, vous n'aidez

magasin. (Je sais que Melaleuca est plus qu'un simple magasin. Ils vont l'apprendre aussi. Mais je veux que leur mur s'effondre un peu tout de suite, alors je dis que c'est juste un magasin). Il a plus de 400 produits, du dentifrice au nettoyant pour cuvette. Tout ce qui se trouve dans le magasin est non toxique, et notre famille y fait ses courses depuis des années. » Cela crée une relation parce que tout le monde va au magasin.

POURQUOI EUX ? Dites-leur pourquoi vous avez pensé à eux. Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez tant qu'ils ne savent pas à quel point vous vous souciez d'eux. Faites-leur savoir pourquoi vous avez pensé à eux.

OFFRIR UNE SORTIE SÛRE Je dois faire ça à chaque fois que j'approche quelqu'un maintenant. Donnez-lui une sortie sûre. Les gens ont peur d'être acculés dans un coin ou de subir des pressions. Alors je leur dis : « Si tu regardes honnêtement et que cela ne te convient pas, ne t'inquiète pas, tu ne me feras pas de peine. Tu n'as pas à te cacher de moi à l'épicerie la prochaine fois que tu me verras. Tu n'as pas à m'éviter sur Facebook. Tout va bien. » Et cela aide vraiment. EN PRATIQUE Rassemblons tout cela et pratiquons une approche rapide en personne. Les gens ont à nouveau besoin d'interactions personnelles. Le défi est de remarquer quand vous êtes en position d'avoir cette approche personnelle et d'agir en conséquence. Faites-le maintenant. Il vaut mieux avoir un non que des regrets. Imaginez que je sois assis à l'aéroport à côté d'une mère de famille et que nous discutions. J'apprends qu'elle a trois enfants et que sa fille aînée vient d'être accepté dans une équipe de cheerleading exclusive.

CE QUE VOUS FAITES ET CE QUE VOUS NE FAITES PAS L'étape suivante consiste à leur dire ce que vous faites et ce que vous ne faites pas. Dernièrement, cette étape m'a aidé à fixer le rendez-vous parce qu'ils sont sûrs que je suis sur le point de leur présenter un MLM minable comme un vendeur de voitures d'occasion—et mon père est un vendeur de voitures d'occasion, donc je suis autorisé à dire ça avec tout mon amour. Je dis des choses comme : « J'aime aider les gens à rompre avec Walmart et Target. Je ne vends rien, donc je ne distribue pas de catalogues. Je ne prends pas de commandes. Je n'aurai jamais besoin de votre carte de débit. Je peux juste montrer aux gens le magasin et comment il fonctionne. »

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DE LA SCÈNE À LA PAGE

Leçons partagées par les principaux Responsables du marketing de Melaleuca

Les événements Melaleuca sont le lieu où nos leaders se réunissent pour partager leurs dernières idées et leurs meilleures pratiques. Consultez cette série pour voir des extraits de ces événements.

personne, n'est-ce pas ? Avec les médias sociaux, si vous êtes attentif, vous verrez le besoin tout au long de la journée. Récemment, j'ai vu un message dans mon fil d'actualité demandant comment enlever le chewing- gum des cheveux. Savez-vous à quel point j'étais heureuse de voir cela dans mon fil d'actualité ? Voici ce que vous pourriez dire. N'oubliez pas de vous adresser à l'éléphant dans la pièce. Demander, puis pauser. « Hé, mon amie, je sais que nous n'avons pas bavardé depuis longtemps mais je te vois presque tous les jours sur Facebook, donc c'est un peu comme si je traînais avec toi même quand je ne le fais pas. J'ai lu ton message sur le fait d'enlever le chewing- gum des cheveux de ton enfant. Oh mon Dieu, avez-vous déjà essayé Sol-U-Mel® ?

Ça vient du magasin Melaleuca. Vous en êtes au courant ? » Si vous pouvez rester connecté à l'énoncé de mission d'aider les gens, et rester authentique à qui vous êtes, de très bonnes choses vont se produire. C'est par le biais de votre approche sympathique que ces rendez-vous vont arriver. La façon dont quelqu'un vit votre approche va préparer le terrain pour qu'il soit prêt à se retourner et à partager le magasin avec les personnes de son entourage. Cela conduit à des partenaires commerciaux, à des clients qui restent pour toujours, et à un taux de fidélisation magnifique. Peu importe comment les mots sortent de votre bouche, ils seront parfaits. Vous partagez avec votre cœur, vous partagez des solutions. Et plus que vous ne le réaliserez ou ne le saurez jamais, vous partagez une réponse à une prière.

AOÛT 2022 | MELALEUCA.COM 13 AOÛT 2022

STATISTIQUES SUR LES REVENUS ANNUELS 2020

Clients La majorité ( 82 % ) de ceux qui achètent des produits de Melaleuca chaque mois sont uniquement des clients. Ils ne sont pas intéressés par l’occasion financière de Melaleuca. Ils aiment tout simplement les produits de Melaleuca. Seulement un petit nombre d’entre eux décide de bâtir une entreprise Melaleuca.

promoteurs de mieux - être

9 %

Promoteurs de mieux-être

9 % de tous les clients de Melaleuca ont recruté au moins un client, mais pas plus de huit clients. Puisque ces clients achètent des produits directement auprès de Melaleuca, ceux qui les ont inscrits reçoivent une petite commission. Ces ménages ne sont pas nécessairement intéressés par la possibilité financière. Leur relation avec Melaleuca tient principalement du fait qu’ils aiment les produits. Leur « statut » est déterminé par le nombre de clients qu’ils ont recrutés. Un Promoteur de mieux-être a au moins un client. Un Promoteur de mieux-être 2 a inscrit au moins deux clients et un Promoteur de mieux-être 3 a recruté au moins quatre clients. Bien que ces personnes ne soient pas vraiment considérées comme des bâtisseurs d’entreprise sérieux, leurs clients (comme la majorité des clients de Melaleuca) proviennent du bouche à oreille. Par conséquent, l’ensemble de la contribution de ces personnes est considérable.

82 % clients

Total de clients actifs

Délai pour atteindre le statut

Clients personnels

Revenu annuel

PLUS ÉLEVÉ PLUS BAS MOYEN MINIMUM MOYEN MINIMUM MOYEN PLUS COURT

PLUS LONG

PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE

4 1 mois

341 mois

2 437 $ 14 $ 115 $ 0 1

PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE 2

2 9 1 mois

379 mois

4 790 $ 28 $ 246 $ 2

PROMOTEUR DE MIEUX-ÊTRE 3

4 19 1 mois

344 mois

5 349 $ 57 $ 551 $ 4

Démarrer une entreprise Environ un client sur onze ( 9 % ) décide de créer sa propre entreprise Melaleuca et atteint le statut de Directeur, lequel est considéré comme la première étape pour devenir un bâtisseur d’entreprise. Les Directeurs ont fourni un effort important à l’acquisition d’au moins huit clients pour Melaleuca (et y ont probablement consacré au moins 50 heures). Ces 50 heures peuvent y avoir été consacrées en une seule semaine ou sur plusieurs années. Mais, à un certain point dans leur vie, les Directeurs ont investi suffisamment de temps pour développer (et conserver) au moins huit clients de Melaleuca.

bâtisseurs d ’ entreprise

9 %

Clients personnels

Total de clients actifs

Délai pour atteindre le statut

Revenu annuel

PLUS ÉLEVÉ PLUS BAS MOYEN MINIMUM MOYEN

MINIMUM

MOYEN

PLUS COURT

PLUS LONG

DIRECTEUR/ DIRECTUER 2 (87,9 %)

1 mois

328 mois

30 159 $ 274 $ 2 119 $ 8

14 MELALEUCA.INFO

Compte rendu sur le leadership initial

Les leaders qui ont atteint ces statuts ont consacré bien plus d’effort au développement de leur entreprise Melaleuca. Pour arriver à ces statuts de leadership, ils ont non seulement investi suffisamment de temps pour recruter plusieurs clients, mais ont également aidé certains de ceux-ci à lancer une entreprise et à devenir Responsables du marketing. Ces Responsables du marketing ont, en retour, recruté des clients supplémentaires qui achètent des produits Melaleuca chaque mois. Les commissions sont versées selon l’acquisition de clients et la formation de leaders qui aident d’autres personnes à atteindre leurs objectifs.

Clients personnels

Total de clients actifs

Délai pour atteindre le statut

Revenu annuel

PLUS ÉLEVÉ

PLUS BAS

MOYEN

MINIMUM MOYEN MINIMUM

MOYEN

PLUS COURT

PLUS LONG

1 mois

352 mois

DIRECTEUR 3 (3,9 %)

37 577 $ 2 732 $ 8 199 $ 9 33 34

153

1 mois

339 mois

DIRECTEUR 4/5 (2,3 %)

62 050 $ 5 724 $ 13 903 $ 12 43 82

273

1 mois

362 mois

DIRECTEUR 6/7 (1,2 %)

78 700 $ 9 882 $ 22 448 $ 16 56 177

368

1 mois

300 mois

DIRECTEUR 8/9 (0,8 %)

84 649 $ 18 765 $ 32 202 $ 18 68 261

510

Compte rendu sur le leadership avancé Les Responsables du marketing qui deviennent Directeurs principaux ou plus ont démontré un intérêt et un dévouement considérables dans le développement d’une entreprise Melaleuca. Même s’ils ne se consacrent pas à temps plein à leur entreprise, il est essentiel qu’ils investissent un certain temps chaque mois pour encadrer, former et aider les membres de leur organisation de marketing. Melaleuca encourage les Responsables du marketing à conserver leur emploi à temps plein et à se consacrer à leur entreprise Melaleuca pendant leur temps libre. Cependant, certains Directeurs exécutifs dont le revenu se situe dans les niveaux supérieurs travaillent pour leur entreprise presque à temps plein. Néanmoins, Melaleuca recommande fortement aux Responsables du marketing de ne pas quitter leur travail à temps plein jusqu’à ce que leur revenu Melaleuca excède grandement le revenu qu’ils perçoivent de leur emploi régulier. Ils devraient plutôt ajouter leur revenu Melaleuca à leur revenu régulier, faisant ainsi une différence substantielle dans la situation financière de leur famille.

Clients personnels

Total de clients actifs

Délai pour atteindre le statut

Revenu annuel

PLUS ÉLEVÉ

PLUS BAS

MOYEN

MINIMUM MOYEN MINIMUM

MOYEN

PLUS COURT

PLUS LONG

1 mois

267 mois

DIRECTEUR PRINCIPAL 1–9 (2,0 %)

197 591 $ 24 108 $ 68 269 $ 21 87

362

896

2 mois

353 mois

DIRECTEUR EXÉCUTIF 1–9 (1,5 %)

822 921 $ 66 475 $ 180 641 $ 28 123 946 2,557

DIRECTEUR NATIONAL 1–9 (0,2 %) 1 518 930 $ 155 355 $ 466 879 $ 52 158 3,158 5,748 5 mois

277 mois

CORPORATIF-PRÉSIDENTIEL ( MOINS DE 0,1 %)

2 919 188 $ 370 445 $ 1 223 345 $ 97 284 6,567 14,231 10 mois

251 mois

Les statistiques de revenus annuels ci-dessus incluent tous les Responsables du marketing Melaleuca aux É.-U. et au Canada qui ont été actifs pendant les 12 mois de la période se terminant en décembre 2020 et qui ont exercé l'activité minimale requise à chaque statut. Les revenus indiqués comprennent toutes les commissions, les primes et les incitations gagnés pendant la période.

Afin d’établir ces statistiques, le statut de leadership ou de formation d’un Responsable du marketing a été calculé en prenant le plus haut statut atteint et conservé pendant au moins sept mois consécutifs. L’information apparaissant sur cette page n’est pas nécessairement représentative de ce qu’un Responsable du marketing individuel percevra grâce à ce programme. Toute représentation ou garantie de gains spécifiques serait trompeuse. Comme dans toute entreprise, vous devrez travailler fort et faire preuve de diligence, de persévérance et de leadership pour réussir. Chez Melaleuca, le succès dépendra de l’aptitude d’un Responsable du marketing à exercer ces qualités.

AOÛT 2022 | MELALEUCA.COM 15

Avancements Canada : Directeur Principal Faye et Don Torres Katrina Isabel Ravas Natasha Wagner

Elizabeth Pereira Deidre Pinsent Shelly Sarnecki Evangeline et John Eric Sauco

Julie Paquin Danroe et Leizel Turla

Jadah Werbiski Benjamin Wurz

Directeur 2 Luc Baril Sylvie Carrier Ana Paola Diaz Bernard et David McAllister Lisa Davis Connie Gardose Meghan et Amanda Gillespie Linda Jomphe

Directeur 5 Megan Garland

Brittany Smith Sarah Willems

Directeur Charlotte Asuncion Karly Butcher Brizon Christine Dago Peter Downing Joy Emily Sean Eslomot Myriam Landry Tiffany Lee

Directeur 4 Rosemarie Hernandez

Directeur 3 Katelyn Kloepper

Directeurs Régionaux pour le Canada: BRACKEN ABRAMS VICE-PRÉSIDENT NATIONAL DU CANADA Directeur exécutif à Directeur présidentiel 1-208-534-2710 brabrams@melaleuca.com

CAROL BARREIR0 DIRECTRICE

Directeur principal à Directeur principal 9 1-208-534-2244 cbarreiro@melaleuca.com

PROMOTION DU MOIS ! A partir du premier jour de chaque mois…téléphonez au (712) 432-0420 pour découvrir la promotion et les nouvelles du mois ! (En anglais) L’outil pour recrutement en ligne est maintenant

disponible en français. Voir : melaleuca.com Choisissez : Canada – Français pour trouver cet outil.

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