Quel que soit l'éléphant dans la pièce, abordez-le et vous ouvrirez des portes.
Le directeur exécutif 9 John Cosentino m'a fait comprendre que Melaleuca pouvait convenir ou non à quelqu'un. Je n'avais pas besoin de me présenter avec une approche parfaitement rodée. Ce n'était pas grave si je tâtonnais et trébuchais un peu sur mes mots. Il m'a donné la permission d'être moi-même. Votre état d'esprit est tout aussi important que l'approche elle-même. Si nous restons alignés sur l'énoncé de mission, qui est d'aider réellement les gens, et si nous nous autorisons à être brutalement authentiques, alors de très bonnes choses vont se produire. Les gens disent oui aux personnes bien avant de dire oui au magasin. Votre seul travail consiste donc à vous montrer, à être vous-même, à parler comme vous le faites et à partager avec votre cœur, même si les gens vous disent non. Les non font partie du jeu. Si quelqu'un me dit non, je le remercie. Je dis : « Merci pour votre honnêteté. Merci de prendre un peu de temps pour examiner les choses. J'apprécie cela. Mais si vous êtes d'accord, j'aimerais prendre des nouvelles de temps en temps, car je sais que la vie peut vous jouer des tours et que votre situation peut changer. Cela vous conviendrait-il ? » Et ils disent toujours oui. Les gens ont changé au cours des deux dernières années. Je ne suis plus la même personne qu'avant la pandémie. Il y a peut- être des choses que nous pouvons dire, des mots que nous pouvons utiliser, un langage sur lequel nous pouvons nous appuyer, qui pourraient nous aider à améliorer nos approches en ce moment, étant donné que tout le monde est un peu sur ses gardes. Nous avons tous vécu beaucoup de choses. Ce que je partage avec vous aujourd'hui sont des aspects très importants d'une approche réussie. Garder ces idées à l'esprit s'avérera utile pour fixer des rendez-vous.
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ÉCOUTER Ashley Olive, directrice corporative 4, dit « Écoutez plus que vous ne parlez », ce qui peut être un problème pour les bavards comme moi. Assurez-vous d'être attentif lorsque vos clients potentiels parlent afin que leurs préoccupations et leurs besoins soient inscrits à côté de leur nom sur votre liste de contacts.
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DEMANDER, PUIS PAUSER Nous demandons souvent : « Avez- vous entendu parler de Melaleuca ? » Mais la pause qui suit est essentielle. La pause est le moment où vous les invitez à participer à la conversation. C'est là que cette conversation devient un dialogue, une rue à double sens. Vous n'avez pas idée du nombre de fois où j'ai fait une approche et où j'ai fait toute la conversation pour me rendre compte que je ne faisais que parler avec moi-même. Ils n'ont jamais consenti à la conversation. Ils n'ont jamais participé. Donc la pause après la question les invite à entrer.
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L'ÉLÉPHANT DANS LA PIÈCE
Je ne sais pas comment parler des approches sans aborder le problème de l'éléphant dans la pièce. S'il y a quoi que ce soit qui puisse faire obstacle à la prise d'un rendez-vous, abordez-le, affrontez- le, parlez-en. Lorsque vous le faites, vous lui enlevez son pouvoir. Ce n'est plus l'éléphant dans la pièce, et vous pouvez passer à autre chose. Vous pouvez commencer la conversation comme ceci : « Tu as mentionné quelque chose qui a retenu mon attention et je voulais te poser une question. » Ou si vous utilisez les médias sociaux et parlez à quelqu'un que vous ne connaissez pas vraiment hors ligne, c'est un éléphant dans la pièce. L'approche peut donc ressembler à ceci : « Hé, ça a été un plaisir d'apprendre à te connaître. Je sais que nous ne sommes pas des amis très proches, mais grâce à Facebook nous jouons dans le même bac à sable tous les jours. Tu as mentionné quelque chose qui a attiré mon attention et je voulais te poser une question. »
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MELALEUCA EN VOS PROPRES MOTS
Dites-leur ce qu'est Melaleuca avec vos propres mots. Si vous donnez une explication formelle de Melaleuca avec tous les points des références de la société, ils vont penser que vous essayez juste de leur proposer des produits. Qu'est-ce que Melaleuca ? Dites-le avec vos propres mots, en quelques phrases seulement. Vous voulez qu'ils commencent à relier les points de façon à ce qu'ils vous entendent presque et pensent à la façon dont l'entreprise répond à leurs besoins.
AOÛT 2022 | MELALEUCA.COM 11
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