Los sindicatos ante los retos tecnológicos
los y las representantes de las trabajadoras y los trabajado- res han desarrollado plataformas digitales para transformar las asimetrías de poder e información que sustentan la explo- tación, permitiendo que los trabajadores migrantes tengan acceso a la información necesaria para exigir sus derechos. Por su parte, los gobiernos y organizaciones de sociedad civil están buscando soluciones tecnológicas para superar las barreras a las que se enfrentan muchos trabajadores y trabajadoras migrantes que quieren presentar quejas y/o rei- vindicar compensaciones. Otro ejemplo ambicioso de cómo la tecnología puede afectar a las estrategias de organización de las personas trabaja- doras es The Workers Lab en EEUU , un llamado “acelerador” apoyado por la Unión Internacional de Empleados de Servicio (SEIU), que financia, guía e inicia proyectos con el objetivo de apoyar una nueva economía centrada en los trabajadores y basada en cooperativas, empresas sociales y la partici- pación de los trabajadores. Inspirándose en el concepto de disrupción de Silicon Valley y los famosos design sprints de Google 1 , han apoyado proyectos como los California Harvesters (una entidad que representa a 800 trabajadores y negocia con empleadores como una cooperativa) o The Hood Incubator (una organización centrada en desarrollar negocios en barrios pobres en torno a la industria legalizada del cannabis). Pero ¿son las nuevas herramientas digitales capaces de luchar contra la explotación y defender los derechos labora- les en una economía que en este momento está siendo modelada por el cambio tecnológico? El estudio de Data & Society ante- riormente mencionado, Más allá de la Disrupción, demuestra que, aunque los trabajadores de plataformas en el sector doméstico utilizan foros online para socializarse y solu- cionar problemas individuales, estos son generalmente poco adecuados para trabajadores que buscan organizarse para pedir cambios colectivos. Los autores hallaron que evaluaciones no objetivas y políticas poco efectivas obligaban a que las trabajadoras y los trabajadores tuvieran que solucio- nar “ acciones injustas, discriminatorias y vengativas ” de los clientes por sí mismos, o llevaran a que ignoraran pequeños conflictos y aceptaran riesgos a causa del tiempo (no retri- buido) y el esfuerzo requerido para abordarlos. Además, con frecuencia, los trabajadores tenían dudas sobre las impli- caciones de no terminar un trabajo, llevándolos a aceptar riesgos para evitar ser penalizados con una mala puntuación y tener menos posibilidades de encontrar trabajo en un futuro. Los sindicatos son necesarios y están bien posicionados para
1.Los Design Sprints son un método desarrollado para resolver problemas, testar ideas de negocio o mejorar proyectos en sólo 5 días, de una manera eficaz, utilizando metodologías de Design Thinking.
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