e.
Efektif dan efisien Pegawai sektor koperasi perlu sentiasa memastikan
Tadbir urus baik juga berteraskan kepada beberapa prinsip utama seperti berikut :
penyampaian perkhidmatan dilaksanakan secara efektif (cekap) dan efisien (berkesan). Kecekapan dan keberkesanan pegawai merupakan tonggak kepada tadbir urus baik dalam sesebuah organisasi. Seseorang pegawai perlu memastikan koperasinya mempunyai sistem yang dinamik, cepat dan tepat, melalui penggunaan sumber yang minimal (efisien) dengan penghasilan kerja yang maksimum.
a.
Fokus kepada pelanggan Tadbir urus koperasi yang terbaik sentiasa
memberikan keutamaan menyeluruh kepada pelanggan. Prinsip “ customer is always right ” diberi penekanan dan usaha ke arah meningkatkan kepuasan hati pelanggan yang sentiasa dilaksanakan secara berterusan. Dalam ertikata lain, agensi / jabatan yang melaksanakan tadbir urus baik akan sentiasa memastikan operasi perkhidmatan berfungsi untuk kepuasan pelanggan yang maksima dalam pelbagai dimensi.
f.
Pengurusan Perubahan Tadbir urus yang cekap dan berkesan (terbaik) adalah
bagaimana pengurusan mengurus dan menangani perubahan ( change management ). Koperasi yang dinamik akan sentiasa bersedia menerima perubahan dengan membuat penyesuaian mengikut perubahan dan kehendak semasa. Dalam hal tersebut, persediaan dan komitmen menyeluruh dari pihak pengurusan adalah amat kritikal. Perubahan dalam sesebuah koperasi amat perlu agar koperasi lebih dinamik dan berdaya saing. Ringkasnya di sini, tadbir urus baik akan dapat memacu setiap pegawai koperasi ke arah pemantapan sistem penyampaian yang efektif dan berkesan bagi menentukan kecemerlangan. Secara keseluruhannya, tadbir urus yang baik dalam koperasi perlu mengikut persempadanan dan garis panduan yang telah ditetapkan. Ini akan menghasilkan keputusan yang baik melalui kejayaan dalam perniagaan. Tadbir urus yang baik juga sentiasa diiringi dengan amalan integriti yang tinggi. Rujukan Adams, R. B., & Mehran, H. (2005). Corporate performance, board structure and its determinants in the banking industry. Paper presented at EFA 2005 Moscow Meetings. Available at SSRN http://ssrn.com/abstract¼302593. Ahmad Marzuki Ismail (2005). Kepimpinan Koperasi: Memimpin dan Dipimpin. Kuala Lumpur. Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.
b.
Beretika Prinsip ini merupakan tunjang bagi tadbir urus baik.
Penekanan terhadap nilai-nilai positif dalam pelaksanaan dan penyampaian perkhidmatan adalah amat kritikal bagi memberikan penghasilan kerja terbaik yang diharapkan oleh orang ramai dan pihak berkepentingan sama ada secara langsung mahupun tidak langsung. Pengurusan perlu sentiasa memastikan ahli-ahli dalam koperasi mempunyai etika yang tinggi serta mengamalkan nilai-nilai murni melalui aktiviti dan program kualiti menyeluruh.
c.
Ketelusan Ketelusan dalam perkongsian maklumat kepada pihak
yang berkepentingan juga amat dititikberatkan dalam tadbir urus baik. Ketelusan amat penting dalam segala segi. Ia boleh dilihat melalui proses kerja yang jelas dan mudah difahami, penyampaian maklumat dan pengaksesan maklumat oleh pihak berkaitan.
d.
Akauntabitili & Integriti Akauntabiliti adalah kewajipan untuk memberikan
penjelasan terhadap apa juga tindakan dalam pelaksanaan tugasan kepada sesiapa yang berhak untuk mendapatkan penjelasan tersebut. Akauntabiliti dan integriti adalah elemen terpenting dalam tadbir urus baik. Setiap pegawai dalam koperasi perlu melaksanakan tugas dengan penuh integriti serta bertanggungjawab terhadap segala tindakan yang diambil.
» Gambar hiasan
November 2018 PELANCAR
17
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease