286. Servicedeklaration 2012 for personlig og praktisk hjælp m.v. - i h.t. Serviceloven
Sagsbeh.: Anita Janne Scheel
Sagsnr.: 2011-7730
Sagsfremstilling Kommunalbestyrelsen skal mindst en gang årligt udarbejde en kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp m.v. samt kommunal genoptræning og vedligeholdelsestræning efter servicelovens §§ 83 og 86. Servicedeklarationen beskriver overordnet, hvilke ydelser borgerne kan modtage, samt bestemmelser og regler for levering af ydelser m.v. Servicedeklarationen udleveres til borgere, der anmoder om hjælp, til alle nuværende modtagere og lægges samtidig på kommunens hjemmeside. I år er servicedeklarationen revideret med henblik på at få en mere struktureret og logisk opbygning af dokumentet, og der er derfor foretaget en større layoutmæssig ændring af indholdet i servicedeklarationen. Servicedeklarationen har i år fået en ordforklaring og en langt mere overskuelig opbygning. De overordnede ændringer af indholdet er foretaget i samarbejde med en medarbejder for kommunikationsafdelingen. Efterfølgende blev Ældrerådet og Handicaprådet indbudt til et indledende møde for at gennemgå det nye udkast til servicedeklaration 2012, hvor Ældrerådet deltog. Efter de aftalte ændringer er foretaget er servicedeklarationen sendt til høring i Ældrerådet og Handicaprådet. Ældrerådet har afgivet høringssvar, der vedlægges sagen. Forvaltningens kommentarer indskrives med rødt i høringssvaret.
Overordnet kan høringssvaret inddeles i 3 områder: Tiltaleformen, nyt afsnit om omsorgsboliger og nogle mindre sproglige ændringsforslag.
Mht. tiltaleformen anbefaler forvaltningen, at du-formen benyttes i henhold til den politisk vedtagne design manual for Næstved Kommune. Forvaltningen henviser derudover til formandsmødet med Ældrerådet, hvor rådet gav udtryk for, at de foretrak de-formen, men i forhold til du-formen og den mere neutrale borger-form, ville Ældrerådet foretrække du-formen. Forvaltningen har derfor tilrettet dokumentet til du- formen. Mht. et nyt afsnit om omsorgsboliger, kan forvaltningen ikke anbefale dette, idet en borger ikke kan ansøge om en omsorgsbolig, kun om en plejebolig, og ej heller klage over ikke at blive visiteret til en sådan bolig. Begrebet omsorgsbolig eksisterer kun i Næstved Kommune. På kommunens hjemmeside forefindes kvalitetsstandarder for alle boligtyper i Næstved Kommune, herunder også omsorgsboliger, hvor borgerne kan se, hvilken indsats der ydes i de pågældende boliger.
Mht. de sproglige ændringer henviser forvaltningen til kommentarerne i det vedlagte høringssvar.
Der er i år kun foretaget mindre ændringer af prismæssig og administrativ karakter i indsatskatalogerne for kost og tandpleje, hvorfor kun disse vedhæftes sagen
Der er efter høringsperioden foretaget mindre sproglige justeringer.
Byrådet 29.11.2011
651
Made with FlippingBook - Online magazine maker