“문제는 소셜 미디어에서 성공을 거두는 사람들은 예외이지 규칙이 아니라는 점입니다.”라고 에린은 말합니다. “또 하나는, 성공은 거의 항상 지연된다는 것입니다. 우리는 누군가의 하이라이트 영상이나 그들이 승리한 스포츠 시즌의 끝을 보면서 그들이 성공하기 전에 어떤 노력을 했는지 전혀 모릅니다. 새로운 마을로 이사 가서 커뮤니티 네트워킹 행사에 참석한다고 생각해 보세요. 두어 번의 모임에 참석했다고 해서 50명의 새로운 친구를 사귈 수 있을 것이라고 기대할 수는 없습니다. 인생은 그렇게 간단하지 않으니까요.”
소셜 미디어에 게시할 때, 도달율을 넓히는 가장 좋은 방법은 진정한 자신이 되는 것입니다. 매일 게시하는 것이 좋다고 느껴지나요? 그렇다면 아주 훌륭합니다! 하지만 그것이 너무 부담스럽다면 자주 게시하지 않는 것도 괜찮습니다. 에린에 따르면, 중요한 것은 자신을 대표하는 주제에 대해 게시하고 일관성을 유지하는 것입니다. “개리 베이너척의 ‘잽, 잽, 잽, 라이트 훅’이라는 책에서 특히 유익한 전술을 발견했어요,” 그녀는 말합니다. “기본적으로, 개리는 소셜 미디어에 올리는 콘텐츠의 대부분이 우리의 비즈니스, 즉 멜라루카와 관련이 없어야 한다고 설명합니다. 소셜 미디어는 사회적인 공간이에요. 사람들과 소통하세요! 신뢰를 쌓고, 가치를 제공하며, 가끔씩 사람들이 여러분의 세계를 엿볼 수 있게 하는 것이 중요합니다. 이것들이 ‘잽’ 이에요 — 이것들을 잘 하고 나서 ‘라이트 훅’을 날리는 거죠. 바로 멜라루카에 대해 여러분이 사랑하는 부분을 게시하는 것입니다. 이렇게 하면 팔로워들이 판매를 당하고 있다고 느끼지 않게 됩니다.” 전문가와 이야기하세요. 2021년 에린은 다리를 다친 적이 있습니다. 평소처럼 밖에 나가거나 집으로 사람들을 초대해 비즈니스를 할 수 없으니 지루하고 우울한 시간이었죠. 그때 에린은 소셜 미디어 전문 컨설턴트를 고용했습니다. “저는 15년 넘게 온라인 활동을 해왔지만 완전히 혼란스러웠고 도움이 필요하다고 느꼈거든요. 전문가가 저에게 가르쳐 준 것은 이상적인 청중과 대화하는 느낌으로 소셜 미디어에 포스팅하라는 것이었습니다.” 흥미롭게도, 베스트셀러 책을 쓸 때도 같은 원리가 적용됩니다. “저는 가장 많은 찬사를 받은 이야기들은 대중이 아닌 단 한 사람을 위해 쓰인다는 말을 자주 들었어요,” 라고 에린은 말합니다. “소셜 미디어 코칭에 수천 달러를 쓰면서 배운 것이 있다면, 내가 연결하고자 하는 사람이 누구인지 알아내고 그 ‘이상적인’ 청중과 단순히 대화해야 한다는 것이었어요.”
“문제는 소셜 미디어에서 성공을 거두는 사람들은 예외이지 규칙이 아니라는 점입니다.”
만약 당신이 그런 과장된 이야기에 속아 넘어간다면, 소셜 미디어가 무한한 고객과 새로운 사업 구축 기회로 이어지는 파이프라인이라고 생각할 것입니다. 하지만 대부분의 경우, 소셜 미디어는 단순히 대면 사업 구축을 보완하는 훌륭한 도구일 뿐입니다.
현실적으로 접근하세요.
에린은 자신을 소셜 미디어 전문가라고 생각하지 않습니다. 그렇지만 진실함은 그녀의 전문이죠. “저는 소셜 미디어 플랫폼을 오랫동안 사용해 왔어요.” 그녀는 말합니다. “그렇지만 팔로워가 그렇게 많지도 않고, 페이스북이나 인스타그램을 직접 사람들을 만나는 것보다 우선시하지도 않습니다.” 에린은 그녀의 커뮤니티의 사람들과의 관계를 더 깊게 하고 주변 사람들을 넘어 비슷한 생각을 가진 사람들을 더 많이 만나기 위해 소셜 미디어를 사용하곤 합니다. “작년에는 이전 7년에 비해 소셜 미디어에서 적게 활동했습니다.” 그녀는 말합니다. “항상 공개적으로 사는 것을 좋아하지는 않아요. 정말 피곤하거든요! 모두가 팔로워가 많기를 원하지만, 누군가로부터 못생겼다거나 멍청하다는 악플을 받으면 생각이 달라지죠.”
이상적인 청중을 찾기 위해, 에린은 멜라루카를 만나기 전에 자기 자신이 어떤 사람이었는지 떠올려 봤습니다.
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