Strategia de experiență a pacientului
Ne pasă Feedback-ul dumneavoastră este cu adevărat important pentru noi! Indiferent dacă lăsați comentarii la sondaje, carduri de test pentru prieteni și familie, e-mailuri, texte, scrisori, rețele sociale sau note vocale, le colectăm pe toate. Împărtășim comentariile tale cu echipele potrivite și cu grupurile de promisiuni, astfel încât să putem afla ce facem bine și unde putem face mai bine. Noi ascultăm Când spui ceva pozitiv despre personalul nostru, ne place să-i recunoaștem! Eliberăm certificate, le menționăm pe rețelele de socializare, vorbim despre ele în cadrul întâlnirilor, le punem pe site-ul nostru și le împărtășim realizările în buletinele noastre. Cuvintele tale amabile fac o mare diferență pentru personalul nostru și îi ajută să se simtă apreciați. Acționăm Dacă observăm vreo tendință în feedback-ul dvs. care arată că ne-am putea îmbunătăți, acționăm. Formăm grupuri pentru a aborda aceste probleme și dorim ca toată lumea să fie implicată. Căutăm mereu idei de la pacienți și personal despre cum putem îmbunătăți lucrurile. Așadar, nu ezitați să ni se alăture dacă doriți să ajutați la îmbunătățirea experienței pacientului! Vocea ta face cu adevărat diferența în modelarea îngrijirii pentru toți. Abia așteptăm să auzim de la tine. Căutăm mereu idei de la pacienți și personal despre cum putem îmbunătăți lucrurile. Așadar, nu ezitați să ni se alăture dacă doriți să ajutați la îmbunătățirea experienței pacientului!
Cuprins
Made with FlippingBook Ebook Creator