Guía Justicia Digital

Tabla 7. Herramientas que reemplazan la actividad del ser humano

Herramienta

Función

Generan de forma automática documentos de trámite (citaciones, órdenes), ayudando en la tramitación de los procedimientos respecto de tareas previsibles, mecánicas, estandarizadas o rutinarias. Las empresas que prestan esta clase de servicios se encuentran en ámbitos distintos de la actividad judicial (LegaliBoo, Milcontratos, Bigle Legal, Rocket Lawyer España, Okidoc y Formaldocs). Permiten la transformación instantánea del discurso hablado de la persona que interviene, o una grabación de audio, en un texto editable ( ad ex. programas como Speechware y Dragon Dictation). En España en el territorio del Ministerio de Justicia se están haciendo pruebas con el programa Shoowit. Goza también de implantación en Andalucía. Los chatbots o bots conversacionales son programas informáticos que pueden simular con- versaciones con personas a través del teclado o mediante la voz. Los más avanzados pueden simular el comportamiento humano y pueden mantener conversaciones más fluidas que un contestador automático. El chatbot utiliza diferentes tecnologías, en concreto big data, machine learning y procesamiento natural del lenguaje. Algunos ejemplos de chatbots son el Asistente Virtual de la AEAT, Aretha, Elzabot o Alexei. Un chatbot puede proporcionar a los usuarios información sobre la estructura del sistema judi- cial, sobre las competencias de un tribunal o sobre el régimen de determinadas materias. China se convirtió en 2016 en el primer país que ha creado robots con la función de servir de guía a las partes. El robot conoce más de siete mil leyes y reglamentos y puede asistir a las partes en la investigación jurídica. En litigios sobre materias determinadas los sistemas expertos están siendo utilizados para per - mitir a los usuarios plantear una demanda siguiendo los pasos establecidos por una plataforma informática mediante el uso de campos predefinidos. Herramientas informáticas de negociación automatizada o de negociación asistida, sin inter- vención humana, permiten a las partes llegar a un acuerdo (Smartsettle). La máquina facilita una puja a ciegas y evalúa las ofertas de cada parte. Si las ofertas están dentro de un rango preestablecido en forma de porcentaje (habitualmente entre el 10 y el 30 %), entonces el caso se considera que finaliza con acuerdo por la media. Si los casos no están dentro de la cantidad prescrita, las ofertas quedan destruidas y esta información se mantiene reservada. Ambas partes son informadas acerca del funcionamiento del proceso y se comprometen contractual- mente a respetar el resultado. El acuerdo también puede ser facilitado dando a conocer a las partes cuál podría ser la solución de su caso (utilizando un sistema experto o bien una herramienta de predicción basada en un algoritmo de machine learning ) o acuerdos que fueron alcanzados con anterioridad.

Herramientas de automatización docu- mental y de generación de documentos

Herramientas de reconocimiento y de transcripción de la voz

Herramientas que proporcionan informa- ción a través de chatbots

Herramientas de asistencia para la presen- tación de demandas

Herramientas para la facilitación del acuer- do de las partes (sin intervención humana)

15. Véase T. Sourdin, B. Li y T. Burke, «Just, quick and cheap? Civil dispute resolution and technology», Macquarie Law Journal, n.º 17 (2019), p. 19. Véase también T. Sourdin, «Judge v. robot: Artificial intelligence and judicial decision-making», University of New South Wales Law Journal, n.º 41(4) (2018), pp. 1114- 1118; T. Sourdin, «Justice and technological innovation», Journal of Judicial Administration, n.º 25 (2015), p. 96.

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