(2025. november – 2026. május) UTAZÁSI FELTÉTELEK
sítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okozta, amely a Fehérvár Travel érdek - körén kívül áll, s amelynek következményeit a Fehérvár Travel a legkörültekintőbb gondosság ellenére sem tudta elhárítani, illetve ha a kárt az utazó vagy a szerződés telje - sítésében érdektelen harmadik személy okozta. A Fehérvár Travel ebben az esetben lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak. 12. A Fehérvár Travel segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a táv - közlési eszközzel való kommunikációt és a helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja ma - gában. 13. A Fehérvár Travel jogosult az előző pontban említett se - gítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta. 14. Az utazó saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzé - séről, felügyeletéről, kivéve, ha a Fehérvár Travel, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre ki - fejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utazónak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. 15. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amennyi - ben az kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Fehér - vár Travel visszafizeti. 16. A Fehérvár Travel a kártérítési felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza. 17. Társításos jelentkezés esetén a Fehérvár Travel nem fogad el kártérítési igényt a szobatárs személye miatt. 18. Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, jár - vány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meghiúsít - ják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett változásáért vagy elmaradásáért a Fehérvár Travel felelős - séget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Fe - hérvár Travelt kártérítési felelősség nem terheli. A Fehérvár Travel lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak. 19. A Fehérvár Travel nyilatkozik, hogy felelősséggel tartozik az utazási szerződésben foglalt valamennyi utazási szol - gáltatás megfelelő teljesítéséért. VIII. EGYÉB 1. A Fehérvár Travel a jogszabályban előírt vagyoni biztosíté - kát az OTP Banknál (Székesfehérvár, Ősz u. 13.) helyezte el. Ez a vagyoni biztosíték a befizetett díjak visszafizetésé - re fordítható a Fehérvár Travel esetleges fizetésképtelensé - ge esetén. 2. A Fehérvár Travel az utazó javára szóló speciális biztosí - tást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási csomag része. Ez az utazó javára szóló biztosítás az utazó haza - szállítására és kényszerű túltartózkodásának költségeire nyújt fedezetet, amennyiben a Fehérvár Travel fizetéskép - telenné válna. 3. A Fehérvár Travel tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti sze - mélyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utasszállítók bale- seti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szó - ló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyez - mény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr-tel kihir - detett berni (COTIF) egyezmény korlátozza a fuvarozó kár - térítési felelősségét, illetve kártalanítási kötelezettségét. 4. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szol - gáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazó az Európai Bíróság C-215/18 számú ügyben meghozott ítélete alapján jogosult az előző pontban megnevezett jogszabá - lyok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelni. 5. A szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés, díjcsökkentés utazónak járó összegét és a VIII/3. pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések és díjengedmények összegét egymásból le kell vonni. 6. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai a Fehérvár Travellel kötött utazási feltételek részeivé válnak. A légitár - saságok üzletszabályzatát az utazó az utazási szerződés aláírásával egy időben elfogadja, és magára nézve kötele - zőnek ismeri el. A Fehérvár Travel felhívja az utazó figyelmét arra, hogy re - pülőgépes utazás lemondása esetén az utazó a repülőjegy árát csak a légitársaság szabályzata szerint kapja vissza. Kérjük utasainkat, hogy irodánktól tájékozódjanak, hogy az adott csoport esetében melyik légitársaság repülőjegyeit foglaltuk.
személynek okozott kárért az utazó felelős. A Fehérvár Tra - vel programjainak részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP biztosítást, de ennek megkötése külföldi állampolgárok kivételével a külföldi utazások esetében szerződéskötési feltétel (UNION Vienna Insurance Group Biztosító utasbiz - tosításának speciális módozata – a részletes leírás prog - ramfüzetünkben és honlapunkon megtekinthető). Ez alól ki - vétel még, ha az utazó írásban nyilatkozik, hogy rendelkezik utasbiztosítással az adott időszakra. VII. VISSZATÉRÍTÉS 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba fel - fedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utas - kísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köteles jegyzőkönyv - be foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehérvár Travelhez. A pa - nasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Tra - vel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát. 2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel észszerű határidőn belül orvosolja, amennyiben • azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szerző - désben megadott elérhetőségek valamelyikén írásban bejelentette, és • a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy • nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értéké - re és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogo - sult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti. Az észszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított észszerű ha - táridőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben a Fehér - vár Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költ - ségeit megtéríteni. 3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése esetén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyítja, hogy a szerző - désszegés az utazónak felróható. 4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy vis� - szatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vette igénybe. 5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lényeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minő - ségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. 6. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot a szálláshely kategóri - án belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes ese - tekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyekre a Fehérvár Travelnek nincs ráhatása. 7. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szerződésben meghatározottnál kevesebb, akkor a Fehérvár Travel a különbözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az utazónak. 8. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az utazási szerződésben foglaltaktól. 9. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ün - nepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meg - hibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rendkívüli esetekben – a Fehérvár Travel fenntartja. Az esetleges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befize - tett fakultatív program, belépőjegy) a Fehérvár Travel utólag visszatéríti. 10. Amennyiben a Fehérvár Travel szerződésszegése az uta - zási szerződés lényeges tartalmát érinti, és azt észszerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, és díjenged - ményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti. 11. A Fehérvár Travel mentesül a kár megtérítésének kötele - zettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű telje -
Továbbá felhívjuk utasaink figyelmét, hogy a nemzetközi gyakorlatban néha előforduló járattörlések esetén, vagy amennyiben egy nagyobb késés miatt a csoport nem éri el a csatlakozó járatot, a hatályos jogszabályok értelmében a légitársaságok felelőssége az utazók célba juttatása és ellátása (étkezés, szállás stb.), amiben a Fehérvár Travel igyekszik maximális segítséget nyújtani. 7. A Fehérvár Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadásakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üzemeltető légitár - saság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/eu-air- safety-list_en 8. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a 3. ágy gyerekkedvezményének mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában. 9. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon kizárólag 6 éven felüliek vehetnek részt. 10. Gyermekvédelmi rendelkezés (346/2024. Korm. rendelet, 34/A. §): Az utazási szolgáltatás nyújtása vagy utazási csomag köz - vetítése során a Fehérvár Travel a megfelelő megelőző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető jogainak védelmét, különösen a gyermekeknek a jólétükhöz szüksé - ges védelemhez és gondoskodáshoz való jogát. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint az utazási csomag közvetítése során tilos minden olyan magatartás tanúsítása, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi er- kölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul vagy azt eredményezi. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint annak igénybe - vétele vagy az utazási csomag közvetítése során észlelt bármely, a 2. bekezdés szerinti, a gyermekek alapvető jo - gainak védelmét csorbító magatartás tanúsítása esetén a Fehérvár Travel megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében. 11. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot, hogy az autóbuszos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelye(ke)t módosítsa (pl. a hozzátartozók egymás mellé ültetése ér - dekében). 12. A Fehérvár Travel autóbuszos utazásai esetében az autó - buszok csomagterében utasonként egy maximum 20 kg-os bőrönd, az utastérben pedig maximum 5 kg súlyú kézipog� - gyász szállítását tudja garantálni. 13. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon az idegenve - zetés magyar nyelven történik. 14. A többi utazó érdekében is kérjük a megadott találkozási időpontokat betartani. A késő utazókra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 15-30 percet tud várni. 15. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírá - sok, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Fehérvár Travel adott ki, továbbá az uta - zás időtartama alatt az utazó és az utazásszervező közre - működője között bármilyen formában és okból, a Fehérvár Travel írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés az utazási szerződés teljesítése és a Fehérvár Travel köte - lezettségei szempontjából érvénytelenek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Fehérvár Travel nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles. 16. A programfüzetben lévő képek illusztrációk. 17. A csoportos utazásban résztvevő utastársakról, illetve az idegenvezetőről és a gépkocsivezetőkről munkájuk közben és azon kívül a Ptk. 2:48. § (1) bekezdése alapján kizáró - lag csak az ő előzetes beleegyezésükkel készíthető kép-, videó-, illetve hangfelvétel. Ezen engedély nélkül készült felvétel, illetve azok nyilvános helyen való publikálása sze - mélyiségi jogsértésnek minősül. 18. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy megkap - ta a szerződéskötést megelőző tájékoztatót. 19. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg - ismerte és elfogadja a Fehérvár Travel adatkezelési tájé - koztatóját, egyúttal hozzájárulását adja, hogy adatait a Fehérvár Travel a szerződés teljesítése érdekében a köz - reműködők részére továbbítsa. 20. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény ren - delkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett bé - kéltető testülethez fordulhat, ha panaszügyének rendezé - sét a Fehérvár Travelnél megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
15
UTAZÁSI FELTÉTELEK
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker