Métricas en Innovación
Durante la reunión van surgiendo nuevos elementos que se podrían apuntar como inno- vación, como el cambio en la producción 3 que se produjo con el estado de alarma por la CO- VID-19, cuando dejaron de producir ropa infantil para hacer las batas, mascarillas, cubrepiés y demás equipos de protección, la formación a los empleados 4 para abrir esta nueva línea de producción, y el diseño de los nuevos protoco - los de trabajo 5 , y que por tanto han de conside- rarse para la encuesta. Al hilo de esto, el responsable de calidad co- menta que se certificaron 6 en los protocolos frente al COVID19 con AENOR, aunque no era obligatorio. La consultora señala que los gastos asociados a la formación, la dedicación de per- sonal y de certificación deberán considerarse para la encuesta del INE. La consultora pregunta cuándo se creó el departamento 7 de nuevos diseños y telas . La responsable del departamento le explica que fue hace dos años y que entonces tuvieron que contratar personal especializado. Entre sus principales logros se encuentra la inclusión de nuevas telas biodegradables y sostenibles 8 . La consultora le comenta entonces que todo ello es innovación, puesto que habían modifica - do la organización de la empresa y las respon- sabilidades laborales y que, por supuesto, la inclusión de nuevas materias primas también lo es. También le explicó que su departamento se parecía mucho a uno de I+D y que quizás debería ser ella la que rellenase la encuesta. La responsable del departamento pregunta entonces si la contratación 9 de una empresa externa para los nuevos diseños de ropa puede considerarse innovación, a lo que la empresa consultora responde afirmativamente.
La responsable del almacén enseguida comen- ta que quizás entonces habría que considerar el cambio de equipos informáticos y los ERP 10 con los que hacen más fácilmente el control del inventario como innovación y las nuevas carretillas elevadoras 11 eléctricas . La consul- tora asiente. El Gerente pregunta si la venta de sus produc - tos por internet 12 y la creación de la ventanilla de venta directa al público 13 (ya que antes no realizaban venta directa) que pusieron en las instalaciones, podían considerarse innova- ción. La consultora responde afirmativamen - te, puesto que se trata de un nuevo canal de ventas, siempre que se hayan abierto estos canales dentro del periodo de observación. La consultora entonces recuerda haber visto un anuncio en la televisión de la empresa 14 y les indica que el coste de contratación de la empresa para el anuncio puede considerarse innovación. Con respecto a la máquina que corta la tela, se instaló un programa de simulación por elementos finitos 15 para conseguir la mayor optimización y reducir los desperdicios de tela. La responsable de producción lo comentó en la reunión, para que la consultora les confirma - se si se podía incluir.
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