Métricas en Innovación
Incorporar nuevos servicios o mejora- dos, proporcionados a terceros, es inno- vación, y se consi- derará implementada cuando se incorpore a las actividades de la empresa Habitualmente, se dirigen a la Secretaría Ge- neral ciudadanos que para cualquier trámite encuentran muchos inconvenientes porque no saben exactamente lo que tienen que solicitar ni cómo, así que le surge la duda de cómo innovar en este aspecto para facilitar a toda la población el acceso y las tramitaciones más ágiles y efectivas. Por eso, uno de los esfuer- zos del ayuntamiento durante los dos últimos años ha sido digitalizar lo máximo posible todos los trámites administrativos, en base a la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Para implementar la digitalización, el ayun- tamiento necesitó mejorar sus redes infor - máticas 3 , e incluso desplegar nueva infraes - tructura 4 . También organizar el trabajo y su desarrollo 5 , dar cursos de formación 6 sobre las nuevas plataformas de aplicación a los em- pleados e instalar el sistema de fichaje para los horarios del personal, junto con la instauración de un Sistema de Trabajo de Alto Rendimien - to 7 .
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