parto è l’evoluzione del punto vendita specia- lizzato. La ferramenta ha un grande vantaggio competitivo rispetto ad altri canali: la compe- tenza tecnica e il rapporto diretto con il cliente. Quando il rivenditore riesce a trasformare l’ac- quisto in un momento di consulenza – spie- gando il tipo di sporco, la superficie e il pro- dotto corretto – il valore percepito del prodotto cresce sensibilmente e aumenta anche la fide- lizzazione del cliente. Per questo crediamo che lo sviluppo del reparto car care passi sempre più da tre elementi chiave: assortimenti chiari, esposizioni leggibili e personale formato. Il no- stro obiettivo come azienda è trasferire al punto vendita l’esperienza maturata nel mondo pro- fessionale, aiutando il rivenditore a guidare il cliente verso la soluzione più adatta. Questo processo porta ad un cliente soddisfatto e fi- delizzato, con benefici concreti anche per il sell-out del negozio”. Le innovazioni tecnologiche Cresce la ricerca di performance, semplicità e sicurezza d’uso. Le innovazioni più rilevanti ri- guardano formulazioni sempre più performanti e specifiche, soluzioni compatibili con nuove mo- torizzazioni e materiali e una crescente atten- zione alla sostenibilità e all’impatto ambientale. Un altro aspetto sempre più centrale è la multi- funzionalità del prodotto: soluzioni versatili che permettono di risolvere più esigenze con un solo articolo semplificano la scelta a scaffale. Antonio Sinigaglia: “Nel car care, l’innova- zione oggi è fortemente orientata a performan- ce, semplicità e sicurezza d’uso. Le innovazioni più rilevanti riguardano formulazioni sempre più performanti e specifiche, soluzioni com- patibili con nuove motorizzazioni e materiali, e una crescente attenzione alla sostenibilità e all’impatto ambientale. Dal punto di vista del cliente finale, le caratteristiche più richieste so- no l’efficacia immediata e la visibilità del risul- tato, la facilità di utilizzo anche per il non pro- fessionista, l’affidabilità del brand e la sicurezza del prodotto. È inoltre sempre più importante la chiarezza nelle applicazioni e nelle promesse, per aiutare il consumatore a scegliere in modo consapevole. In questo contesto, Arexons con- tinua a investire in ricerca e sviluppo, mante- nendo un equilibrio costante tra tradizione tecnica e innovazione, elemento distintivo del marchio”. Giovanni Seresini: “Non c’è nulla di specifico che venga richiesto dal canale ferramenta che non sia derivante da nuove tendenze e richieste
MA-FRA
HP12 è lo sgrassatore multiuso professionale Ma-Fra ideale per le sfide più impegnative. Rimuove incrostazioni ostinate da qualsiasi superficie, utensili, attrezzature meccaniche, macchinari, senza comprometterne l'integrità. Delicato su alluminio, plastica, gomma e cromature, è imbattibile contro le macchie impossibili. Perfetto
anche in casa: fornelli, acciaio, cappe, forni, tapparelle e persiane tornano a brillare. Versatile e potente, HP12 è la soluzione definitiva per professionisti e privati.
individuate sul campo: in questo da sempre il retail arriva in forte anticipo rispetto alla di- stribuzione organizzata. Le caratteristiche più ricercate, al di là delle quotazioni, sono l’affi- dabilità del prodotto e la puntualità del servizio (disponibilità in magazzino e lead time)”. Mirko De Giorgi: “Il cliente è sempre più esi- gente e per soddisfarlo stanno nascendo pro- dotti automotive sempre più sofisticati, che uti- lizzano nuove formule innovative. Ad esempio, i nuovi prodotti per la pulizia dell’auto preve- dono al loro interno la nano-tecnologia, che permette una pulizia più profonda e mirata”. Andrea Pezzoli: “Negli ultimi anni l’innova- zione nel car care si è concentrata soprattutto su efficacia, semplicità di utilizzo e sicurezza delle superfici. Il cliente, anche nel canale fer- ramenta, è sempre più informato e cerca pro- dotti che garantiscano risultati professionali, ma con modalità d’uso semplici e rapide. Le innovazioni più rilevanti riguardano formula- zioni sempre più evolute, in grado di agire in modo selettivo sullo sporco senza aggredire materiali delicati e superfici di nuova genera- zione. Un altro aspetto sempre più centrale è la multifunzionalità del prodotto: soluzioni versatili che permettono di risolvere più esi- genze con un solo articolo semplificano la scel- ta a scaffale e migliorano la rotazione nel punto vendita. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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