RIVENDITORE
l’esperienza al servizio del cliente anche oltre le for- niture standard, con un approccio consulenziale orientato alla soluzione. I vari reparti risultano fortemente interconnessi: molti clienti usufruisco- no dei diversi servizi pro- posti, beneficiando di un interlocutore unico e coe- rente.
contribuito a costruire il percorso fino a oggi.
La nostra piattaforma B2B ha un catalogo iniziale di oltre 180.000 articoli, costantemente aggiornati grazie al lavoro congiunto del nostro personale interno e del team tecnico della software house.
I vostri progetti futuri? Abbiamo avviato il progetto B2B con l’obiettivo di consolidarlo ulteriormente. Stiamo svilup- pando nuove iniziative, in particolare nella rete vendite e nell’assistenza. Sono in programma collaborazioni con nuovi interessanti marchi e stiamo osservando con attenzione mercati emergenti. Diverse idee e proposte delineano il nostro futuro, e le valuteremo con concretezza ed entusiasmo. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
Cosa rende la Livio Rainoldi quello che è adesso? Pur essendo alla costante ricerca di nuove op- portunità, non abbiamo mai voluto rinunciare alle nostre origini. La sede rimane un punto di incontro per i clienti, un luogo di relazione pri- ma ancora che di vendita. Ci teniamo a preser- vare l’anima del negozio pur operando con pro- dotti e soluzioni professionali. Crediamo che il contatto diretto sia un valore imprescindibile. L’e-commerce rappresenta un supporto impor- tante, ma la nostra forza risiede nelle relazioni, nella competenza e nell’efficienza del servizio. Prossimi agli 80 anni di attività, vogliamo af- frontare le sfide del presente e del futuro con risposte moderne e strutturate, senza dimenti- care i principi trasmessi dai fondatori e dalle generazioni di titolari e collaboratori che hanno
FERRUTENSIL 58
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