ossigeno nel mosto, nonché tecnologie innovative (Jetting) in grado di ridurre il contatto del vino con l’ aria durante la sboccatura.
Nel 2020 non si sono verificati casi di non conformità con le normative e/o i codici di autoregolamentazione riguardanti gli impatti sulla salute e sulla sicurezza
I CLIENTI
La missione della Guido Berlucchi è quella di “garantire la massima qualità nella p roduzione di vini Franciacorta nel rispetto del territorio e della tradizione per accompagnare i momenti di gioia dei nostri clienti con un prodotto fatto in maniera sostenibile”. La Guido Berlucchi è molto attenta alla soddisfazione dei clienti e lo dimostra con la cura e la massima attenzione che viene messa nella fase di produzione ma anche nella comunicazione dei propri principi e valori verso i clienti. Comunicazione che avviene attraverso la rete degli agenti ma anche in maniera diretta attraverso i media e che arriva sino al contatto diretto con il consumatore finale con le attività dell’hospitality.
L’area commerciale è gestita da un manager che riportata ad uno degli amministratori .
La rete degli agenti
La Guido Berlucchi ha una rete di agenti che è stata sviluppata nel corso dei suoi decenni di storia; alcune collaborazioni in alcuni casi sono in essere da quasi 40 anni. In Italia la Rete Vendita, composta da 155 agenti sul territorio, è organizzata in 4 macroaree di distribuzione . All’estero sono 30 i Paesi serviti con la collaborazione di 40 tra importatori, procuratori e agenti. Gli agenti della Rete Vendita vengono invitati a periodiche riunioni di aggiornamento che riguardano non solo le caratteristiche dei prodotti ma anche il sistema valoriale che l’azienda intende promuovere e trasmettere. Nel corso del 2020, per alleviare le difficoltà economiche causate dalla pandemia, gli agenti sono stati supportati non solo tramite contatti personali per esprimere loro il sostegno e la vicinanza, ma anche tramite l’adozione di misure finanziarie straordinarie finalizzate a venire incontro alle loro esigenze e a quelle dei clienti.
La trasparenza nei confronti dei consumatori
Le informazioni riportate in etichetta, in linea con la normativa in materia, forniscono indicazioni sulle caratteristiche del vino.
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