EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN: EVOLUCIÓN Y MEDICIÓN
puede entenderse únicamente a partir del uso de nuevos métodos de negocios, nuevos conceptos de organización u otras formas inmateria- les de cambio en las actividades de negocio 3 . En este sentido, la tercera edición del Manual de Oslo (OCDE, 2005), amplió el alcance de la defini- ción de innovación para incluir los cambios de carácter ‘no-tecnológico’, de tal forma que complementaran los conceptos estándar asociados a las innovaciones de producto y proceso. La cuarta Encuesta Comu- nitaria de Innovación (CIS4), realizada en los Estados miembros de la Unión Europea en 2005, contenía preguntas asociadas a innovaciones de organización y de marketing 4 , tal y como se expondrá de manera más extensa en la sección 4.1.1. La tercera edición del Manual de Oslo ha sido el referente conceptual en los sucesivos lanzamientos de la encuesta (CIS 2006, CIS 2008, CIS 2010, CIS 2012, CIS 2014). Sin embargo, nuevas ideas están proponien- do nuevas formas de entender e interpretar el proceso de innovación. Los procesos de innovación están avanzando hacia una adopción cada vez más amplia del paradigma de la innovación distribuida: se están volviendo más abiertos y colaborativos (Gabison et al., 2014). Entre otros factores, el cada vez mayor reconocimiento del carácter interactivo de los procesos de innovación (ej., Sistemas Nacionales de Innovación, innovación abierta, OI2.0) y los distintos elementos sociales que pueden caracterizar tales procesos (ej., innovación inclusiva, innovación social) están motivando el desarrollo de los actuales marcos de referencia para adaptar su operatividad a los cambios acontecidos en torno al concepto y medición de la innovación.
3 Desde la CIS3 la palabra ‘tecnológica’ ha sido eliminada de los items del cuestionario que miden la innovación de productos y procesos.
4 Innovación de organización: ‘la implementación de nuevos métodos organizativos en el funcionamiento interno de su empresa, en la organización del lugar de trabajo o en las relaciones externas’; Innovación de marketing: ‘la implementación de un nuevo método de marketing que implica cambios significativos en el diseño o embalaje del producto, la distribución de productos, la promoción de productos o los precios (OCDE, 2005).
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
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