DIMENSIÓN NO-TECNOLÓGICA DE LA INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL
Pese a su carácter escurridizo, el concepto de innovación social más am- pliamente aceptado es el de aquella innovación (distribuida) que es social en sus fines y/o sus medios (Mulgan, 2006) y que, por tanto, puede de- finirse como “cualquier actividad nueva, que responda a una necesidad social, que involucre y movilice a sus beneficiarios y que, en cierta medida, transforme las relaciones sociales mejorando el acceso de los beneficiarios al poder y los recursos” (The Young Foundation, 2012). Se trata también de la definición que utiliza el proyecto europeo TEPSIE, del que posteriormen- te se hablará con cierto detenimiento, y que se usa ya como referencia en Europa 10 . En consecuencia, la innovación social contiene tres perspectivas interrelacionadas tal y como se describe en Moulaert et al. (2005): • Una dimensión de contenido/producto (la satisfacción de necesida- des humanas no satisfechas). • Una dimensión de proceso que implica cambios en las relaciones sociales y permite la satisfacción de las necesidades sociales y de los niveles de participación (especialmente en los colectivos con riesgo de exclusión o con algún tipo de vulnerabilidad). • Una dimensión de empoderamiento, esto es, la mejora de la capacita- ción social o política y el acceso a recursos necesarios para estimular el derecho de la satisfacción de las necesidades humanas y de la participación. Las necesidades y desafíos sociales (ej., cambio climático, incremento de la desigualdad, pobreza y exclusión, etc.) están en la base del concepto de innovación social, el cual se refiera al desarrollo e implementación de nuevas ideas, soluciones, procesos, estrategias y/o organizaciones que hagan frente a las cuestiones y necesidades sociales a través de siste- mas participativos y colaborativos que, facilitados por el desarrollo de las TIC, conlleven un proceso de empoderamiento de la sociedad civil. Las interacciones entre diferentes agentes determinan el desarrollo de innovaciones sociales, perfilan y dan forma a las características de tales innovaciones, y determinan el grado de difusión de las mismas. El reto de la innovación social reside así en la búsqueda y articulación de formas alternativas y novedosas de interacción que sirva para involucrar a los diferentes agentes clave y a la sociedad en su conjunto. Asimismo, la dimensión de servicio de la innovación social ha sido reco- gida por una variedad de aproximaciones (Rubalcaba 2016, Windrum et al., 2016). La innovación social busca con frecuencia nuevas respuestas a los problemas sociales a través de la identificación y el lanzamiento de nuevos servicios que mejoran la calidad de vida de individuos y co- munidades, usando para ello procesos innovadores que persiguen, por ejemplo, nuevas formas de integración en el mercado laboral (ej., nue-
10 Adicionalmente, se alinea con la definición sostenida en COTEC (2017)
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
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