HACIA UNA NUEVA MÉTRICA DE INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL EN SERVICIOS
temporalmente coincidió con la preparación de la segunda edición del Manual de Oslo, tuvo como novedad principal la inclusión de algunas preguntas respecto a innovación organizativa y de marketing (si bien las cuestiones respecto a efectos/impactos quedaron completamente fuera en el caso de la innovación en marketing , y fueron abordadas tan sólo parcialmente para la innovación organizativa), y se amplió el aná- lisis de la cooperación con una nueva pregunta respecto a cuál fue el agente más importante que promovió la cooperación en la innovación. La CIS-2006 puede considerarse de transición hasta la implementación de la CIS-2008, que ya recogió los cambios metodológicos incluidos en la tercera edición del Manual de Oslo (2005), que implicaron una mayor cobertura de la realidad de la innovación no tecnológica (organizativa y de marketing ). En efecto, las preguntas relativas a los tipos de innova- ción organizativa/ marketing se separaron y ampliaron para el segundo caso 15 , y los efectos/impactos se analizaron también para la innovación de marketing y ampliaron para la innovación organizativa 16 . También en esta oleada se introduce el impacto medioambiental como resultado positivo de la actividad innovadora. Por su parte, en la CIS-2010, y con el objetivo de optimizar la percepción de lo que significa la innovación en bienes y en servicios, se incluyó una aclaración de la diferencia en lo relativo a quién desarrolló las innovaciones de producto y/o proceso. Hasta la CIS-2010, no existía distinción sectorial alguna en relación a quién desarrolló la innovación, pero a partir de ese momento, y sólo para la innovación de producto, se separaron los bienes de los servicios.
15 En el caso de la innovación de marketing, se añadieron dos tipos de innovación (“promoción de producto” y “nuevas fórmulas de precio”), emulando de esa forma las teorías tradicionales de marketing basadas en las 4 Ps: packaging, promotion, product placement y pricing. 16 En concreto se añadieron dos preguntas: “mejorar la capacidad para desarrollar nuevos productos o procesos” y “mejorar la comunicación o la capacidad de compartir información”
Tabla 3: Tratamiento de la responsabilidad del desarrollo de las innova- ciones de producto/proceso en CIS
Enfoque desarrollo innovación
Hasta CIS-2010
Desde CIS-2010
Selección categorías
Sólo una
- Empresa - Empresa conjuntamente con otras empresas u organizaciones* - Empresa a partir de adaptaciones de innovaciones desarrolladas por otras empresas u organizaciones* - Otras empresas u organizaciones* (*) Incluye empresas independientes u otras partes del grupo empresarial. Las instituciones incluyen Universidades, institutos de investigación, instituciones sin fines de lucro, etc.
- Empresa(matriz) o empresa de grupo - Empresa conjuntamente con otras organizaciones - Otras empresas u organizaciones
Tipos de categorías
Bienes/servicios en producto No existe en proceso
Distinción sectorial
No existe
Fuente: Elaboración propia a partir de la Encuesta de Innovación Europea, varios años
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
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