HACIA UNA NUEVA MÉTRICA DE INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL EN SERVICIOS
b. En lo referente a las nuevas formas de innovación, la innovación social y abierta no ha logrado introducirse en los cuestionarios de innova- ción. Existen algunas aproximaciones a este respecto, pero de carác- ter ad hoc, y escasamente normalizadas en el cuerpo de cuestionario. Dentro de esta escasa consideración, la innovación abierta está más integrada en las métricas actuales que la innovación social, que es la gran ausente. 2. Existen problemas de definición de la unidad muestral/unidad estadísti- ca actual, no sólo por el hecho de que las métricas están fundamental- mente diseñadas para ser contrastadas sobre las empresas (con ánimo de lucro), y dejan poco espacio para su escalabilidad sobre otras unida- des muestrales, sino también por su orientación casi exclusiva sobre las actividades/productos, y no tanto sobre las capacidades ( capabilities ) de las unidades estadísticas. 3. Se aprecian también problemas en la definición de los indicadores y, sobre todo, en la consideración de las distintas categorías de innova- ción (en línea con lo apuntado en la primera de las conclusiones), que frecuentemente no son bien entendidas, especialmente las innovaciones de marketing, que frecuentemente es confundida con la innovación or- ganizativa (Galindo y Van Cruysen, 2016). 4. Las métricas piloto ( experimentación ) han aportado resultados y evi- dencias interesantes para un mayor y mejor conocimiento de la inno- vación abierta y social, pero han resultado escasamente replicables y escalables, por lo que no han terminado de generar una masa crítica con capacidad de romper definitivamente el statu quo. 5. La reforma actual en la que está inmersa el Manual de Oslo supone la esperanza de activación de una palanca con capacidad para avanzar ha- cia un mejor y más profundo entendimiento del fenómeno de la innova- ción que en última instancia será un factor desencadenante de cambios decisivos en las métricas de innovación.
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
48
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker