HACIA UNA NUEVA MÉTRICA DE INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL EN SERVICIOS
Con todo lo anterior, cabe subrayar que la métrica propuesta se vertebrará en torno a cinco conceptos clave: • Realismo. No es posible elaborar una métrica sobre conceptos aún en fase de desarrollo y cuando los sistemas estadísticos se basan en vie- jas clasificaciones y conceptos. No se puede cambiar todo radicalmente de un día para otro. Es necesario un avance realista si el objetivo es la escabilidad, y no la realización de ejercicios de carácter piloto con nula capacidad de generar masa crítica. En ese sentido, y en aras de preservar el carácter operativo de la métrica propuesta, el armazón sobre el que ésta se construye es la CIS, por ser éste el esquema metodológico sobre el que pivota la mayor parte de los cuestionarios de innovación (todos de nuestro entorno más cercano). Por tanto, puede interpretarse como un complemento de aquélla. • Fuentes existentes. Es necesario utilizar los avances existentes que se han explorado en áreas diversas como la innovación abierta, la innova- ción de servicios, la innovación social o la innovación organizativa. La propuesta debe contribuir sobre los progresos ya conseguidos. • Ambición. Se trata de una propuesta ambiciosa y escalable, de modo que la métrica sea innovadora y al tiempo se pueda adaptar a diversos enfoques y necesidades. • Enfoque genérico. Pese a su recurrencia en la actualidad, la innovación abierta y la innovación social son conceptos muy novedosos y complejos, conceptualmente de perfiles todavía borrosos, y que con frecuencia tien- den a ir de la mano de otros términos novedosos y pioneros. Dado que no hay seguridad absoluta de que algunas de estas tendencias persistan en el futuro, mientras que otras es posible que puedan desaparecer, se ha optado por una métrica que incluya los conceptos de innovación so- cial y abierta lo más genérica posible. • SMART. Se trata de una métrica compuesta, en la medida de lo po- sible, por indicadores SMART, esto es, que sean específicos (specific), medibles (measurable), alcanzables (achievable), relevantes (relevant) y acotados temporalmente (time-bound). Todo ello se va a traducir en in- dicadores de sencilla comprensión, si bien, dadas las particularidades de algunos de ellos, especialmente en lo que se refiere a actividades para la innovación, la métrica se acompañará de notas oportunas notas aclara- torias. Además, para no condicionar la comprensión de las preguntas y sesgar las respuestas, se ha evitado hablar expresamente de “innovación abierta” e “innovación social”.
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
53
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker