HACIA UNA NUEVA MÉTRICA DE INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL EN SERVICIOS
BLOQUE 2. FUENTES DE INNOVACIÓN ( stakeholders )
¿Hace uso de las siguientes fuentes?
En caso afirmativo, ¿cuál es su grado de relevancia?
Fuentes de innovación
NO
SI
Bajo
Alto
Fuentes externas directas: Usuarios Usuarios finales (consumidor) En este caso, el papel del usuario es: • Proveer ideas a través de plataformas y actividades diversas 17 • Modificar y/o desarrollar el servicio 18 Clientes intermedios (empresas) En este caso, el papel del cliente es: • Proveer ideas a través de plataformas y actividades diversas • Modificar y/o desarrollar el servicio Fuentes externas: Entorno (empresarial) Spin offs creadas 19 Competidores 20 Proveedores Servicios especializados externos Fuentes externas: Entorno institucional y colaborativo Administración Pública Organizaciones del Tercer Sector/ONGs Plataformas, comunidades de innovación abierta 21 y redes sociales 22 Universidad y organismos de investigación
Fuentes Internas Empleados Cultura corporativa y estilos de liderazgo
Notas explicativas 17 Esta orientación se corresponde básicamente con la generación de ideas, identificación de necesidades y crowdsourcing 18 En este caso hablamos básicamente de actividades de evaluación (como los Living labs), usuarios avanzados y construcción de soluciones funcio- nales 19 Spin off es una empresa que surge de otra entidad preexistente, desga- jándose de esta última. Una spin in es una empresa que nace gracias a los incentivos económicos (por ejemplo, capital semilla) de otra mayor, que finalmente la adquiere. En relación a su carácter social, hay que distinguir entre la estructura legal de la spin off/spin in y su misión u objetivo últi- mo. Tal y como subrayan Tranquada y Pepin (2002), esa doble condición
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
8
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker