TIPPS
MARKETING Der Kunde ist der Held In FÜNF Schritten zum Erfolg: Wie man mit guten Geschichten seine Marketingbotschaft optimieren kann.
UNTER- NEHMENS- FÜHRUNG
ein Unternehmen seinem Kunden dabei helfen kann, seinen Wunsch zu erfüllen oder ein Problem zu lösen. Ein Kunde wird sich mit einiger Sicherheit eher für eine Lösung entscheiden, die er schnell und gut versteht. 3. Eine weitere wichtige Erkenntnis, wenn auch nicht ganz neu: Die Marketing- botschaft sollte eine direkte Handlungsaufforderung beinhalten: Kaufen Sie jetzt. Registrieren Sie sich noch heute. Vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin.
Die Botschaft sollte, ohne Angst und Schrecken zu
Wer ist unsere Zielgruppe? Das sollte die Startfrage für jedes Brainstorming in Sachen Marketing sein.
4.
verbreiten, zeigen, wie das angebotene Produkt, die angebotene Dienstleistung dabei hilft, unerwünschte Konsequenzen zu vermeiden. Solche Konsequenzen wären zum Beispiel die Folgen, wenn man eine wichtige Versiche- rung nicht abgeschlossen, eine Vorsichtsmaßnahme nicht getroffen, einen guten Rat ignoriert hat. 5. Last but not least: Eine gute Marketing-Ge- schichte endet positiv. Wie schön und sorglos kann das Leben sein, wenn man sich eine angenehme Umgebung geschaffen hat, fröhliche Kinder hat, dank guter Arbeitsmittel über glückliche Mitarbeiter verfügt, Geld spart oder die Umwelt schont, weil man eine gute Investition beschließt. Und das, weil man sich für die richtige Marke entschieden hat.
G ute Heldengeschichten sind seit Jahrhunderten ähnlich aufgebaut: Der Held (die Hauptfigur) mit einem Problem zieht in die Welt hinaus und begegnet einem weisen Ratgeber oder Mentor, der einen klaren Plan hat und zum Handeln aufruft. Am Ende der Geschichte steht ein Erfolg oder ein Misserfolg. So sind auch die Schlüsselkomponen- ten des StoryBrand-Frameworks nach Donald Miller aufgebaut. Das Konzept, das Miller in seinem Buch „Building a Story- Brand“ vorstellt, kann Unter- nehmen Impulse liefern, über- zeugende und klare Botschaften zu formulieren – in Anlehnung an die Heldengeschichte: 1. Im Mittelpunkt des Konzeptes steht die Überzeugung, dass nicht das angebotene Produkt, die
angebotene Dienstleistung der Held in der Geschichte sein sollte, sondern der Kunde. Des- sen Bedürfnisse sind also der Fokus der Botschaft und nicht die Tatsache, dass zum Beispiel eine Marke seit Jahrzehnten am Markt erfolgreich ist. Diese Information ist in der Regel für einen Kunden weniger interessant. Von Bedeutung ist vielmehr, was der Kunde sich wünscht, braucht beziehungs- weise welche Probleme er zu lösen hat. 2. Ganz wichtig: Die Botschaft sollte klar sein. Während Marketingfachleute auf der einen Seite oft in Versuchung sind, möglichst viele Informationen auf einmal loszuwerden, kann genau das den Empfänger verwirren. Viel sinnvoller ist hingegen die deutliche Kommunikation, wie
Die StoryBrand- Methode nach Donald Miller war Thema einer IHK- Veranstaltung im November. Abonnieren Sie den IHK-Veranstal- tungsnewsletter unter
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IHK Magazin Rhein-Neckar 01 | 2024
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