Guía para el análisis de la innovación en hospitales
Hospitales: el sistema de Innovación oculto
2.2. EL HOSPITAL COMO HUB DE CONOCIMIENTO Los hospitales son organizaciones que desempeñan tres funciones con un alto nivel de comple- mentariedad y todas ellas son intensivas en conocimiento como son la asistencia sanitaria, la investigación y la formación Resulta lógico que sea la función asistencial la que ocupa un papel prominente y la que rige las otras dos En este sentido, se podría definir un hospital como una organización intensiva en el uso, producción, difusión y absorción de conocimiento para tratar las dolencias de los pacientes y obtener los mejores resultados de salud Dadas las excepcionales propiedades del conocimiento especialmente su carácter no agotable, el valor potencial de un hospital suele estar subestimado Para ilustrar esta idea, se puede conside- rar una situación cotidiana en cualquier hospital del mundo, en la que un paciente es tratado de su dolencia Cada caso clínico, se convierte en una fuente de información, que es procesada por los médicos, y demás personal sanitario, generando conocimiento Este conocimiento acaba siendo relevante para tratar de forma efectiva al paciente, pero también pasa a formar parte de la base de conocimiento -tácito y en ocasiones también explícito- del hospital De este modo, la información obtenida a partir de la atención de los pacientes puede codificarse en forma de historias clínicas, publicaciones científicas, guías de práctica clínica y otros documentos También puede ser usada para formar a otros médicos y residentes (sesiones clínicas), así como a estudiantes de medi- cina, enfermería, etc Pero, además, el tratamiento a un paciente puede ser fuente de innovación en ámbitos diversos, que van desde nuevos dispositivos e instrumental, hasta la modificación de un proceso de gestión dentro del centro Para tener una idea aproximada del valor potencial de la innovación en los hospitales, basta con multiplicar el caso descrito anteriormente por el número de pacientes que son tratados en todos los hospitales de un país De lo expuesto anteriormente también se deduce que, además de una intensa complementariedad entre la asistencia, la investigación y la formación, la innovación está presente casi en todas las actividades desarrolladas en los hospitales En primer lugar, en los hospitales tiene lugar una inno- vación interna mediante la mejora de métodos diagnósticos o implementación de nuevas terapias o procedimientos quirúrgicos También se pueden innovar los procesos asistenciales y adminis- trativos En todos estos casos, la innovación puede darse tanto por la adopción de innovaciones externas, como por las ideas que provienen del propio hospital En segundo lugar, los hospitales participan en la innovación de empresas como puede ser a través de ensayos clínicos y estudios observacionales En ambos casos, el personal del hospital recopila y proporciona información de los voluntarios y pacientes que resulta esencial para el desarrollo de nuevos fármacos o dispo- sitivos médicos Por otra parte, en los hospitales también se pueden generar ideas que acaban sirviendo para la mejora de equipos y tecnologías que se están usando Finalmente, los hospitales también pueden desarrollar tecnologías propias a partir de las ideas de los empleados del centro que puede ser transferida a empresas Estas dos últimas actividades son las que determinan lo que Miller y French (2016) denominan el hospital emprendedor No obstante, dado que la misión de los hospitales está orientada a la asistencia sanitaria, los procesos de innovación en estas organizaciones no son tan eficientes como pueden serlo en las
13
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker