8 MAPA 2021
Kebenaran rentas negeri pada 11 Oktober yang lalu membolehkan sektor pelancongan negara kembali ‘bernafas’ setelah lebih tiga bulan sektor tersebut ditutup. Dalam tempoh tersebut, digitalisasi menjadi solusi bagi rakyat menyesuaikan diri dengan norma baharu yang wujud disebabkan pandemik COVID-19. Ikuti wawancara khas bersama Naib Presiden ANGKASA, Datuk Haji Mohamad Ali Hasan yang mengulas mengenai peranan penting digitalisasi dalam memacu kelangsungan sektor pelancongan negara dan tahap penerimaan koperasi terhadap penggunaan digitalisasi dalam pengoperasian mereka. fokus ke arah memperkasa perniagaan digital untuk membina semula industri berkenaan yang lama terhenti. Ekonomi dunia sedang giat mengalami transformasi melalui pencapaian baharu teknologi merentasi alam fizikal, digital dan biologi serta berkembang pesat hasil keterbukaan dan kesalinghubungan dunia. Jika kita tidak beralih ke perniagaan secara digital, maka kita akan terus ketinggalan jauh ke belakang dan perniagaan kita tidak akan setanding dengan syarikat-syarikat antarabangsa yang bersaing di alam digital. Teknologi digital telah diterima pakai dalam semua bidang termasuk industri pelancongan yang membabitkan ekonomi, kebudayaan dan sosial dengan mengetengahkan konsep, format dan model baharu pasca COVID-19 yang memberi impak dan kesan besar kepada kehidupan manusia. PELANCAR: Bagaimana dengan penerimaan koperasi pelancongan terhadap pendekatan digitalisasi? Kita perlu terima hakikat situasi koperasi di Malaysia tidak sama dengan koperasi di negara- negara maju.Terdapat jurang perolehan yang besar antara koperasi kluster besar dengan koperasi kluster mikro di negara kita dan ini juga sangat berkait rapat dengan jurang digitalisasi. Koperasi- koperasi kluster besar sudah menyesuaikan diri dan ke hadapan dengan pendigitalan, tetapi mungkin tidak untuk koperasi-koperasi kluster mikro atau di luar bandar kerana beberapa kekangan seperti masalah capaian internet, tidak celik teknologi maklumat (IT) dan tiada dana yang cukup. Tumpuan yang lebih perlu diberikan kepada koperasi-koperasi sebegini melalui bimbingan dan latihan serta memberi dana atau peruntukan. Pandemik ini memberi kesan yang mendalam terhadap industri pelancongan dan menjejaskan banyak perniagaan dalam industri berkaitan seperti penginapan, pengangkutan, makanan
menggunakan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh pengusaha pelancongan. Pengusaha perlu terima hakikat yang mereka sekarang hidup dalam dunia pandemik dan akan beralih ke fasa endemik, maka mahu atau tidak, mereka perlu menerima dan memanfaatkan digitalisasi sebaik mungkin sekiranya tidak mahu ketinggalan. Secara ringkasnya, digitalisasi menjadi komponen utama dalam menentukan kelestarian industri pelancongan negara kita. PELANCAR: Sejauh manakah peranan digitalisasi mampu memberi impak kepada pembangunan semula sektor pelancongan yang terjejas akibat pandemik COVID-19? Sebelum pandemik ini berlaku, begitu jarang sekali kita mendengar mengenai pelancongan maya, tetapi apabila pandemik ini menyerang dunia, kita bukan sahaja kena bersedia, malah perlu segera membiasakan diri dengan pendekatan baharu pelancongan. Apabila keperluan terhadap sesuatu menjadi mustahak, kita terpaksa mencari jalan untuk mendapatkannya atau mencapainya. Bak kata peribahasa dalam Bahasa Inggeris, ‘ Necessity is the mother of invention ’. Pemain-pemain industri pelancongan perlu
PELANCAR: Teknologi digitalisasi dalam pelancongan kini telah menjadi sebahagian daripada komponen utama dalam pengurusan pelancongan. Bolehkah Datuk ulas mengenainya? Dalam pengurusan dan pengoperasian pelancongan, teknologi digitalisasi digunakan dengan meluas sebagai media pemasaran produk dan perkhidmatan seperti jualan bilik penginapan. Mempunyai laman web yang interaktif dan Facebook page atau akaun Instagram serta menempatkan premis penginapan di portal-portal antarabangsa seperti Agoda, Booking.com dan Airbnb adalah penting untuk tujuan promosi dan memudahkan transaksi. Pelanggan dapat melihat sendiri gambar pelbagai jenis penginapan dan dapat berkomunikasi terus dengan pengusaha premis perniagaan, sekaligus memendekkan masa untuk mereka (pelanggan) melakukan pencarian. Kerja-kerja yang dilakukan secara digital akan meningkatkan ketelusan dan akauntabiliti dalam hal-hal pengurusan kerana data adalah terbuka dan dikongsi secara meluas. Ini membawa kepada peningkatan keyakinan pelanggan untuk
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease