DOSSIER
Le innovazioni tecnologiche Dal punto di vista dell’innovazione, le caratteri- stiche più ricercate sono affidabilità, semplicità di installazione, ampiezza di gamma e disponibilità immediata del prodotto. Oggi l’innovazione non riguarda soltanto il prodotto, ma sempre di più anche il servizio che lo accompagna. Giorgio Carrara. Oggi l’innovazione non ri- guarda soltanto il prodotto, ma sempre di più anche il servizio che lo accompagna. Negli ultimi anni abbiamo investito molto nella qualità e nella strutturazione del dato di prodotto, sviluppando un sistema informativo evoluto che ci permette di offrire informazioni tecniche sempre aggior- nate e precise. Questo si traduce in un catalogo altamente tecnico e in un sito web costantemente aggiornato, dove ogni codice prodotto dispone di una scheda tecnica interattiva completa di do- cumentazione, istruzioni, certificazioni e ap- profondimenti tecnici. Dal punto di vista delle caratteristiche più richieste, il canale ferra- menta-utensileria ricerca soprattutto affida- bilità, semplicità di installazione, ampiezza di gamma e disponibilità immediata del prodot- to. Nel professionale cresce inoltre l’attenzione verso soluzioni robuste, performanti e in grado di rispondere a esigenze installative specifiche, in particolare nel mondo dell’impiantistica in- dustriale. Attilio Brasi. Le nostre proposte innovative sono adattatori e multiprese con attacco USB (type C) con portata e velocità di ricarica sem- pre migliori, articoli legati al mondo dell’illu- minazione come torce, lampade da lavoro, lampade multiuso ricaricabili, prodotti legati al mondo della domotica. Enrico Guin. Le caratteristiche di prodotto mag- giormente ricercate dal mercato sono senza dub- bio l’affidabilità, la rapidità di consegna e la ca- pacità di rispondere in modo efficace anche a richieste specifiche o personalizzate. Come sot- tolineo spesso alla nostra rete vendita, il nostro obiettivo deve essere quello di proporre un pro- dotto semplice da scegliere, rapido da ricevere e affidabile nel tempo. Un prodotto, quindi, che permetta al cliente di trovare nella nostra offerta una risposta concreta e completa, senza la ne- cessità di rivolgersi altrove. È proprio in questa direzione che orientiamo quotidianamente il no- stro lavoro, investendo su innovazione, velocità produttiva e qualità dell’assistenza, sia nella fase pre-vendita sia nel post-vendita. n
lidata esperienza proponiamo soluzioni diverse. Se ci viene proposto lo spazio a scaffale propo- niamo un layout espositivo realizzato con sup- porti informatici per occupare al meglio lo spazio in termini di redditività, se la proposta assorti- mentale riguarda solo stockaggio proponiamo assortimenti tenendo conto dei competitor pre- senti, del tipo di clientela che si rivolge al riven- ditore. Realizziamo e forniamo pannelli didattici da esporre al pubblico, facciamo consulenza o formazione in presenza o tramite videocall con nostri esperti di marketing. Enrico Guin. Nell’offerta rivolta ai nostri clienti cerchiamo di garantire un approccio il più pos- sibile completo, affiancando alla qualità dei pro- dotti anche soluzioni pensate per valorizzarne al meglio la vendita. Proponiamo diverse mo- dalità di esposizione, coerenti con la filosofia secondo cui “si vende ciò che si fa vedere”. Per questo sviluppiamo assortimenti e soluzioni espositive calibrate in base allo spazio disponi- bile, al posizionamento del punto vendita e alla tipologia di clientela del rivenditore. Per i clienti più specializzati, organizziamo inoltre attività di formazione dedicate agli agenti e al personale che si occupa dell’assistenza alla vendita in ne- gozio, con l’obiettivo di trasferire competenze tecniche e commerciali utili a supportare il cliente finale. Riteniamo fondamentale offrire una consulenza a 360 gradi, accompagnando il rivenditore nella scelta della soluzione più adat- ta alle esigenze specifiche ricevute. Allo stesso modo, consideriamo il servizio post-vendita un elemento essenziale per consolidare il rap- porto con il cliente e garantire continuità, affi- dabilità e valore nel tempo.
ROSI
FLEXBOX - Rosi presenta FlexBox, la nuova serie di quadri ASC da cantiere progettata per offrire robustezza, sicurezza e praticità. Realizzati in tecnopolimero ad alta resistenza agli urti e agli agenti atmosferici, i FlexBox si distinguono per il design compatto, la possibilità di impilaggio, la maniglia integrata e il pulsante di emergenza. Una soluzione affidabile e versatile, pensata per semplificare la gestione dell’energia nei cantieri moderni.
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
FERRUTENSIL 44
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