INTERVISTA
IN TELWIN LA FORMAZIONE È UN VALORE COMPETITIVO Il Telwin Lab rappresenta l’espressione concreta di questa visione: uno spazio dedicato alla formazione tecnica, ma anche al dialogo e alla crescita condivisa. C ompletato il percorso dei 60 anni nel 2023, Telwin, azienda leader nel mer- cato globale della saldatura, del taglio
Quanto conta in Telwin la profondità di gam- ma dell’offerta? Moltissimo perché Telwin si distingue per una gamma estremamente ampia, integrata e in continuo divenire che copre il mondo della sal- datura, della carica e dell’avviamento. Questo permette all’azienda di proporsi come fornitore unico, semplificando la gestione per il cliente e garantendo coerenza tecnologica e qualitativa. Se parliamo di saldatura e di carica, possiamo fornire praticamente ogni soluzione di cui ha bisogno, dalla macchina a tutto quello che è accessorio, in tre diversi livelli di performance e qualità, a cui si aggiunge il segmento della protezione e dei consumabili. Quali sono i vostri elementi distintivi? Qualità e servizio sono i nostri elementi distin- tivi più caratteristici nel mercato. Oltre alla completezza, il mercato riconosce a Telwin un ruolo di riferimento per qualità dei prodotti, affidabilità delle soluzioni e livello di servizio e supporto al cliente, sia nella fase di pre vendita sia nel post vendita. I nostri centri assistenza sono molto presenti su tutto il territorio garan- tendo la disponibilità dei ricambi anche per modelli di macchine datati. Questi elementi rappresentano un differenziale competitivo concreto e consolidato nel tempo. Quale rapporto costruite con la clientela? Un rapporto di partnership, non di dipendenza. Il cliente è visto come partner strategico con cui sviluppare valore nel lungo periodo. Telwin co- struisce relazioni basate sulla fiducia e sul rispetto reciproco. L’obiettivo è crescere insieme ai clienti, evitando logiche opportunistiche o vincoli com- merciali. Il cardine della nostra distribuzione è sempre il nostro rivenditore, ovvio che debba evolversi ed essere sempre più formato nell’am- bito della saldatura per supportare e relazionarsi ad alto livello con un cliente sempre più profes- sionale. Il rivenditore per noi è un prezioso punto di incontro con quelli che sono gli utilizzatori dei nostri prodotti, sempre di più e ancora di
al plasma, dei caricabatterie e degli avvitatori, ha iniziato un nuovo ciclo di evoluzione basato sui propri valori e dandosi una nuova prospet- tiva legata alla formazione. Il prodotto è una costante nei processi di evoluzione dell’azienda vicentina governata con lungimiranza oggi da Stefano Spillere, amministratore delegato di Tel- win che punta ancora di più sull’innovazione, come ci ha raccontato nell’intervista raccolta. Su quali valori il gruppo fonda il suo posi- zionamento nel mercato e la sua identità? L’innovazione rappresenta il cuore della strategia Telwin: non solo sviluppo tecnologico, ma un approccio culturale che coinvolge prodotti, servizi e relazioni. In questo senso, iniziative come il Telwin Lab nascono proprio per rendere l’inno- vazione accessibile, condivisa e concreta per clien- ti e stakeholder. Nella nostra filosofia per avere successo nel mercato è importante dare al nostro cliente innovazione e un catalogo molto ampio,
Stefano Spillere, amministratore delegato di Telwin.
però senza il supporto dei nostri rivenditori non si va da nessuna parte. L’innova- zione è nel nostro DNA, per questo abbiamo deciso di creare in azienda un cen- tro polifunzionale che coin- volga sia i nostri clienti in visita sia la nostra forza vendita, sia interna che esterna, e quindi per i no- stri rivenditori. Un punto di aggregazione per un cen- tinaio di persone per pro- getti formativi e convegni per confrontarsi su diversi ambiti dalla tecnologia, al- l’innovazione alla sosteni- bilità, tutti temi che posso- no essere vicini a quello che è il nostro DNA.
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