Talents Mauriciens / Priscilla Guranna, Cluster Director of Marketing & PR, Milaidhoo Maldives and Ba- ros Maldives Découvrez l’odyssée remarquable des talents mauriciens qui font rayonner leur île à travers le monde du tourisme. De Dubaï à Singapour, en passant par les Maldives et les Seychelles, ces professionnels d’exception portent en eux l’art de vivre et le sens légendaire de l’hospitalité de l’île Maurice. Cette série exclusive vous emmène à la rencontre de ces femmes et hommes qui ont osé franchir les frontières, portés par leurs rêves et leur détermination.
Four Seasons, où j’ai passé huit ans au sein des équipes Ventes et Marketing. Mon rôle s’est notamment concentré sur le segment golfique, en pleine expansion à Maurice à cette période. Par la suite, mon parcours m’a conduite au siège de Sun Resorts (dé- sormais Sunlife), où j’ai élargi mes res- ponsabilités. J’ai ensuite rejoint Rogers Hospitality, en charge de la marque Heritage Resorts, avec un accent fort sur le développement du tourisme durable dans la région de Bel Ombre. Mon aventure s’est poursuivie aux Seychelles, au sein du groupe Kempinski, la plus ancienne marque dans le luxe en Europe, où j’ai participé activement au repositionnement de l’établissement après une importante rénovation, et ce, pendant deux années. Aujourd’hui, depuis un an et demi, j’ai le privilège de superviser deux hôtels insulaires aux Maldives, contribuant à l’es- sor d’un groupe local innovant et engagé dans l’évolution de l’industrie touristique. Chaque étape de ce parcours a été une opportunité de grandir, d’apprendre, et de repousser mes limites – tant sur le plan professionnel que personnel. Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l’exercice de votre métier ? Dans le secteur du tourisme, les défis sont nombreux. L’évolution rapide des comportements des clients exige une adaptation constante sans compromettre nos valeurs fondamentales. La concur-
rence, notamment aux Maldives, est intense avec la présence de quasiment toutes les grandes marques internatio- nales. De plus, les voyageurs recherchent des expériences immersives, rendant nécessaire une compréhension approfon- die de leurs motivations. Cette dynamique impose une course permanente pour se démarquer tout en préservant notre identité. Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait embrasser une carrière dans votre spécialité ? De foncer avec détermination et de rester curieux. Gardez un esprit ouvert, car chaque jour apporte son lot de surprises. Bien que ce métier ne soit pas facile, il est incroyablement gratifiant, puisque nous avons la chance d’exercer un métier dont la mission est de rendre les gens heureux. Quelle meilleure motivation que celle-ci ? Pourquoi avoir choisi de vous expatrier ? Malgré une carrière épanouissante à Maurice, où j’ai eu l’opportunité de travailler sur des projets marquants, je ne voulais pas me contenter de mes succès. Mon désir de me dépasser et d’explorer des environnements variés m’a poussée à franchir le pas. Cette décision a été déter- minante pour ma croissance, me permet- tant d’acquérir de nouvelles perspectives et de relever des défis passionnants. Est-il facile de vivre et de travailler à l’étranger ? Comment s’est passée votre adaptation à un nouvel environnement
culturel et au style comportemental du pays d’accueil ? Ça a été une expérience passionnante pour moi. Je m’adapte facilement, ce qui a facilité mon intégration. J’aborde chaque nouveau pays avec un esprit ouvert et sans a priori, ce qui m’a permis de dé- couvrir et de comprendre les cultures locales. Dans notre métier, cette curiosité est essentielle pour intégrer ces éléments culturels dans nos actions marketing, rendant ainsi notre travail plus pertinent et impactant. Quel est le sacrifice le plus important que vous avez dû faire pour vivre votre métier à l’étranger ? D’avoir quitté ma merveilleuse vie à Maurice ! La qualité de vie qu’on a à Mau- rice est tout simplement exceptionnelle. La douceur de vivre et la richesse de notre culture sont inégalables. mauricien s’exporte aussi bien ? C’est grâce à notre éthique de travail exemplaire et notre engagement. Bilin- gues, chaleureux et passionnés, nous valo- risons la qualité et l’hospitalité, des atouts Pourquoi est-ce que le savoir-faire inestimables, surtout dans l’hôtellerie de luxe. Le sourire mauricien crée une véritable connexion et charme à l’interna- tional.
De Maurice aux Maldives, Priscilla Guranna, Cluster Director of Marke- ting pour deux établissements de luxe, incarne l’excellence touristique mauricienne à l’international. Son par- cours – Cathay Tours, Four Seasons, Kempinski – témoigne d’une quête constante d’innovation dans l’expé- rience client. L’expatriation, malgré l’attachement à son île, lui a révélé son plein potentiel. Portant haut les valeurs mauriciennes – chaleur humaine et service impeccable – elle considère le tourisme comme l’art de créer des émotions, non de vendre des destinations. Pour cette spécialiste du mar- keting, l’équilibre entre tradition et innovation constitue la clé du luxe contemporain. « Dans un secteur ultra-compétitif, nous devons nous démarquer sans compromettre nos valeurs fondamentales », affirme-t- elle. Aux Maldives, où les grandes marques internationales se disputent une clientèle exigeante, elle cultive l’authenticité locale tout en embras- sant la digitalisation. Cette approche, nourrie par son expérience mauri- cienne, valorise l’identité culturelle comme différenciateur stratégique, transformant chaque séjour en une expérience immersive unique. Pourquoi avoir choisi le tourisme ? Après mes études secondaires, j’ai ressenti le besoin de m’orienter
vers une carrière différente, loin des chemins traditionnels. Le secteur du tourisme m’a attirée par sa promesse d’aventure et de découverte. Plonger dans cet univers, autrefois étranger, a éveillé ma curiosité. Aujourd’hui, je suis comblée par ce choix enrichis- sant et je ne changerais mon métier pour rien au monde. En quoi consiste votre métier ? Mon métier est aujourd’hui axé sur la stratégie, essentielle dans un secteur ultra-compétitif. Se démar- quer par l’innovation et l’authenticité est primordial. Cela guide toutes nos actions marketing et relations publiques, en constante évolution. L’humain étant au cœur de mon tra- vail, cela le rend fascinant et toujours enrichissant.
Dans un monde de plus en plus digitalisé, il est essentiel de continuer à évoluer pour répondre aux attentes de notre clientèle. Bien que la maîtrise des aspects techniques soit cruciale, il est tout aussi important de déve- lopper des compétences telles que l’empathie et la résilience. La pandé- mie de Covid-19 nous a en effet rap- pelé l’importance de s’adapter à des situations imprévisibles, soulignant ainsi le rôle crucial de l’apprentissage des compétences interpersonnelles, ou soft skills, qui sont devenues essentielles dans notre monde en constante évolution.
Quel a été votre parcours profes-
sionnel ?
Mon parcours professionnel a été jalonné d’opportunités, chacune contribuant à façonner mon activité professionnelle. J’ai commencé ma carrière chez Cathay Tours, l’agence de voyages, où j’ai acquis une ex- pertise en billetterie et en voyages outbound. J’ai ensuite rejoint White Sand Tours, DMC, alors sous l’égide du groupe IBL, où j’ai eu l’opportuni- té de me spécialiser dans la gestion des groupes et des incentives, à une époque où l’île Maurice s’imposait comme une destination phare pour le segment MICE. Après sept ans à ex- plorer les différentes facettes du tou- risme mauricien, j’ai intégré le monde de l’hôtellerie de luxe en rejoignant le
Quelle formation avez-vous suivie
?
J’ai suivi une formation en Tou- risme Management à l’École Hôtelière de Maurice, validée par l’ESTHUA de l’Université d’Angers. Cette formation m’a ouvert les portes vers diverses spécialisations dans le secteur du tou- risme et de l’hôtellerie. Tout au long de ma carrière, j’ai eu l’opportunité de me perfectionner à chaque étape, notamment en travaillant pour des groupes internationaux qui ont leur propre culture de formation.
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