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Digitalisierung & IT
Geschäftsbericht 2025
administrative Aufwände zu reduzieren und mehr Zeit für die direkte Arbeit mit den Ta- gesgästen zu schaffen. Hierbei kommt Di- giCare als digitale Unterstützung zum Ein- satz. DigiCare trägt dazu bei, Prozesse zu strukturieren, Dokumentationsaufwände zu verringern und Arbeitsabläufe transparen- ter zu gestalten. Gleichzeitig unterstützt das System präventive und gesundheitsfördern- de Angebote für die Tagesgäste. Start der Implementierung war im Dezember 2025 anhand der Schulung für Mitarbeitende.
Digitalisierung im Bereich Tafel
Fortschritt 2026
2025 hat die Tafel Mannheim einen bedeu- tenden Schritt in ihrer organisatorischen Entwicklung gemacht: die Einführung eines digitalen Kundenverwaltungsprogramms. Dieser Meilenstein markiert den Beginn einer systematischen Digitalisierung interner Ab- läufe und dient dazu, die Effizienz, Transpa- renz und Datenqualität in der täglichen Arbeit nachhaltig zu verbessern. Bislang wurde die Kundendokumentation weitgehend manuell geführt, was mit hohem Zeitaufwand und einem gewissen Risiko in der Datenaktuali- tät verbunden war. Mit dem neuen digitalen System können Kundendaten nun zentral, sicher und strukturiert erfasst, verwaltet und aktualisiert werden. Die digitale Verwaltung ermöglicht außerdem eine datenschutzkon- forme Archivierung.
• Compliance: Wir haben die NIS-2- Richtlinie vollständig umgesetzt. Das stärkt unsere Cybersicherheit nach- haltig. • Effizienz: Wir nutzen Synergien zwi- schen Softwareprodukten. Im Ein- kauf haben wir wir weitere Einspar- potenziale erschlossen. • Digitaler Service: Ein neues Online- Selfservice-Portal ist an den Start gegangen. Das entlastet unseren Support spürbar.
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