UTAZÁSI FELTÉTELEK (2022. április – november)
gairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók fe- lelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtan- dó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett berni (COTIF) egyez- mény korlátozza a fuvarozó kártérítési felelősségét, illet- ve kártalanítási kötelezettségét. 5. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szol- gáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazó jogosult az előző pontban megnevezett jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást köz- vetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelni. 6. A Fehérvár Travel szerződésszegése esetén a szer- ződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből a VIII/4. pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja. 7. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudo- másul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai az irodánkkal kötött utazási feltételek részeivé válnak. A légitársaságok üzletszabályzatát az utazó az utazási szerződés aláírásával egy időben elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Fehérvár Travel felhívja az utazó figyelmét arra, hogy repülőgépes utazás lemondása esetén az utazó a repü- lőjegy árát csak a légitársaság szabályzata szerint kapja vissza. Kérjük utasainkat, hogy irodánktól tájékozódja- nak, hogy az adott csoport esetében melyik légitársaság repülőjegyeit foglaltuk. 8. A Fehérvár Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadá- sakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_hu 9. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a gye- rekkedvezmény mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában. 10. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon kizárólag 6 éven felüliek vehetnek részt. 11. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot, hogy az autóbuszos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelyet módosítsa (pl. a hozzátartozók egymás mellé ültetése érdekében). 12. A többi utazó érdekében kérjük a megadott találkozási időpontokat betartani. A késő utazókra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 15-30 percet tud várni. 13. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rend- kívüli esetekben – a Fehérvár Travel fenntartja. Az eset- leges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Fehérvár Travel utólag visszatéríti. 14. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programle- írások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismerte- tők, amelyeket nem a Fehérvár Travel adott ki, továbbá az utazás időtartama alatt az utazó és az utazásszerve- ző közreműködője között bármilyen formában és okból, a Fehérvár Travel írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés az utazási szerződés teljesítése és a Fehér- vár Travel kötelezettségei szempontjából érvénytelenek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közremű- ködőin; azokért a Fehérvár Travel nem vállal felelőssé- get, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem kö- teles. 15. A programfüzetben lévő képek illusztrációk. 16. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- kapta az utazási csomagra vonatkozó szerződéshez kap- csolódó tájékoztatót. 17. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- ismerte és elfogadja a Fehérvár Travel adatkezelési tá- jékoztatóját, egyúttal hozzájárulását adja, hogy adatait a Fehérvár Travel a szerződés teljesítése érdekében a közreműködők részére továbbítsa. 18. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény ren- delkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye sze- rint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szerve- zett békéltető testülethez fordulhat, ha panaszügyének rendezését a Fehérvár Travelnél megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja az utazási szerződést, amennyiben az utazáshoz szükséges legki- sebb létszám nem jött össze (autóbuszos utazásoknál ez 25 fő, repülős utazásoknál pedig 20 fő). 2. Az előző pontban említett esetekben a Fehérvár Travel az utazó által vagy nevében az utazási csomag ellenértéke- ként befizetett összeget a felmondás napjától számított 7 napon belül visszafizeti. 3. A Fehérvár Travel kártérítési kötelezettség nélkül, az utazó/megrendelő indokolatlan késedelem nélküli érte- sítésével egy időben, az utazási csomag megkezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Fehérvár Travelt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan kö- rülmények gátolják, illetve amennyiben az utazók egész- ségét és biztonságát közvetlenül vagy közvetve veszély fenyegeti. 4. Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan maga- tartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés és a program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Fehér- vár Travel jogosult azonnali hatállyal kizárni az utazót az utazásból, jogosult az utazási szerződést felmondani, és az utazó a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Fehérvár Travel az utazási szerző- dés felmondásából eredő kárainak megtérítését követel- heti az utazótól. VI. BBP BIZTOSÍTÁS 1. A Fehérvár Travel utazói külföldi utazások esetében az utazás időtartamára betegség-, baleset- és poggyászbiz- tosítást kötnek. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó felelős. A Fehérvár Travel programjainak részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP biztosítást, de ennek megkötése külföldi állampolgá- rok kivételével a külföldi utazások esetében szerződés- kötési feltétel (UNION Vienna Insurance Group Biztosító utasbiztosításának speciális módozata – a részletes le- írás programfüzetünkben és honlapunkon megtekinthe- tő). Ez alól kivétel még, ha az utazó írásban nyilatkozik, hogy rendelkezik utasbiztosítással az adott időszakra. VII. VISSZATÉRÍTÉS 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köte- les jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehér- vár Travelhez. A panasz megfelelő alátámasztására a be- jelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Travel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát. 2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel ésszerű határidőn belül orvosolja, amennyiben – azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szerző- désben megadott elérhetőségek valamelyikén írásban bejelentette, és – a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy – nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás érté- kére és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érin- tett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megté- rítését kérheti. Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az eset- ben a Fehérvár Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. 3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése ese- tén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés időtartamá- ra díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díjenged- mény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható. 4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lé- nyeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatá- rozottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. 6. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot a szálláshely kate- górián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivé- teles esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyekre a Fehérvár Travelnek nincs ráhatása. 7. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szerződésben meghatározottnál kevesebb, akkor a Fehérvár Travel a különbözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az utazónak. 8. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az uta- zási szerződésben foglaltaktól. 9. Amennyiben a Fehérvár Travel szerződésszegése az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti, és azt és�- szerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bá- natpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megtérítését követelheti. 10. A Fehérvár Travel mentesül a kár megtérítésének kötele- zettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű telje- sítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okozta, amely a Fehérvár Travel érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit a Fehérvár Travel a legkörültekintőbb gondosság ellenére sem tudta elháríta- ni, illetve ha a kárt az utazó vagy a szerződés teljesítés- ében érdektelen harmadik személy okozta. A Fehérvár Travel ebben az esetben lehetőségeihez képest segítsé- get nyújt az utazónak. 11. A Fehérvár Travel segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a táv- közlési eszközzel való kommunikációt és a helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában. 12. A Fehérvár Travel jogosult az előző pontban említett se- gítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta. 13. Az utazó saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha a Fehérvár Travel, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőr- zésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utazónak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. 14. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amen�- nyiben az kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Fehérvár Travel visszafizeti. 15. A Fehérvár Travel a kártérítési felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza. 16. Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meg- hiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekö- vetkezett változásáért vagy elmaradásáért a Fehérvár Travel felelősséget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Fehérvár Travel kártérítési felelősséggel nem tartozik, de az adott utazáshoz kapcsolódó partne- rek és szolgáltatók visszafizetéseihez mérten a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Fehérvár Travel lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak. VIII. EGYÉB 1. A Fehérvár Travel a jogszabályban előírt vagyoni biz- tosítékát az OTP Banknál (Székesfehérvár, Ősz u. 13.) helyezte el. Ez a vagyoni biztosíték a befizetett díjak visszafizetésére fordítható a Fehérvár Travel esetleges fizetésképtelensége esetén. 2. A Fehérvár Travel az utazó javára szóló speciális biztosí- tást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási cso- mag része. Ez az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költ- ségeire nyújt fedezetet, amennyiben a Fehérvár Travel fizetésképtelenné válna. 3. Az utazási szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért a Fehérvár Travel vállalja a felelősséget. 4. A Fehérvár Travel tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettsé- geiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utasszállí- tók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jo-
A JELENTKEZÉS LEHETSÉGES FORMÁI / NAPTÁR 12. éve folyamatosan a Fehérvár Travel kínálatában Utazási feltételek
19
Made with FlippingBook Online document maker