Innovación Turística | El turismo español en las estrategias de especialización inteligente
B. PRIORIDADES Y MEDIDAS PARA LA PROMOCIÓN DE LA INNOVACIÓN EN TURISMO La RIS3 de la Comunidad Valenciana enfoca su apuesta por la innovación turística hacia el “ desarrollo y prestación de servicios turísticos alrededor del concepto mediterráneo”, que contribuyan a una experiencia integral de calidad de vida y Salud. Para ello, la estrategia incluye en su Eje 1. Calidad de Vida un entorno de trabajo vinculado con el Turismo y Calidad de Vida, planteando los siguientes objetivos generales: • Promocionar la diversificación hacia el turismo saludable, de mayor valor añadido, no estacional y sostenible. • Lograr que la Comunidad Valenciana sea un referente de eficiencia y calidad en la gestión y comercialización de los servicios turísticos.
La RIS3 de la Comunidad Valencia plantea los siguientes objetivos específicos:
OBJETIVO GENERAL G. PROMOCIONAR LA DIVERSIFICACIÓN HACIA EL TURISMO SALUDABLE, DE MAYOR VALOR AÑADIDO, NO ESTACIONAL Y SOSTENIBLE
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• Distinguir, posicionar y consolidar a la Comunidad Valenciana como un destino turístico reconocido por su calidad de vida y el cumplimiento y superación de las expectativas del cliente, así como por el desarrollo de herramientas. • Reconvertir los destinos turísticos maduros y favorecer la transición de destinos tradicionales hacia destinos turísticos inteligentes sobre la base de la corresponsabilidad y cooperación público-privada y la participación social. • Revalorizar los recursos que fomentan el equilibrio socioterritorial creando nuevos productos capaces de operar todo el año y de generar una oferta diferenciada y especializada en salud y calidad de vida.
1.3.1. Innovación centrada en el turista
1.3.2. Oferta y Destinos turísticos
1.3.3. Entorno turístico competitivo
• Garantizar el desarrollo sostenible ambiental, económico y sociocultural del turismo.
OBJETIVO GENERAL H. LOGRAR QUE LA COMUNIDAD VALENCIANA SEA UN REFERENTE DE EFICIENCIA Y CALIDAD EN LA GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
• Desarrollar un sistema de inteligencia competitiva basado en el conocimiento del cliente, junto a herramientas de vigilancia tecnológica, para adaptar los procesos de prestación de servicios y de toma de decisiones. • Impulsar una cultura del detalle y atención al cliente antes, durante y después del viaje, unida a la calidad y eficiencia del servicio y al desarrollo de proyectos. • Impulsar un nuevo proceso de gestión, integración y comercialización de la oferta, aprovechando las nuevas tecnologías, canales y tendencias.
1.3.4. Conocimiento turístico
1.3.5. Innovación centrada en el turista
1.3.2. Oferta y destinos turísticos
Fuente: elaboración propia a partir de la RIS3 de Comunidad Valenciana
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