ECONOMIE
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FINANCES NEWS HEBDO MERCREDI 30 AVRIL 2025
Tourisme «Nous devons répondre aux nouvelles attentes de la clientèle»
des infrastructures, la simplifi- cation des formalités d’accès et une stratégie marketing affinée, segmentée par profil de voya- geurs, permettront de fidéliser les visiteurs. Enfin, l’implication des opérateurs locaux et des régions dans la construction de cette offre sera déterminante pour maintenir la croissance sur le long terme. F. N. H. : L’un des défis du secteur reste la dispa- rité entre une offre tournée vers les visiteurs étrangers et des prestations par- fois inaccessibles pour les Marocains. Quel équilibre peut-on envisager pour répondre aux attentes des deux publics ? S. M. T. : Dans tous les pays dits touristiques, le touriste national est d’une importance capitale. C’est le cas de notre pays éga- lement. Aujourd’hui, le tourisme interne représente le tiers de notre activité, et il est primordial de mettre en place les stratégies nécessaires pour répondre à ses attentes. Nous avons certes une offre pre- mium, répondant aux attentes du marché international et à une certaine catégorie de la clientèle nationale, mais nous avons besoin de travailler davantage sur une offre adaptée au pouvoir d’achat local. Cela peut se traduire par des produits spécifiques pour le marché national (offres promo- tionnelles, séjours courts, pac- kages adaptés) sans dénaturer la qualité du service. Si l’expérience a montré l’échec de produits cli- chés tels que Biladi ou Kounouz Biladi, il est certain qu’un meilleur équilibre passe aussi par l’inves- tissement dans des structures intermédiaires (maisons d’hôtes, écolodges, hôtels 2-3 étoiles) accessibles à tous et capables d’offrir des expériences authen- tiques aux familles marocaines en quête de découverte de leur pays. Il faut aussi améliorer l’accessibi- lité, notamment pour nos régions du sud (Dakhla par exemple, dont le prix de l’aérien reste relative- ment élevé). Il faut enfin améliorer l’offre d’animation afin de per- mettre aux touristes marocains d’envisager des programmes
Le Royaume doit affiner sa stratégie pour consolider ses acquis et accélérer sa dynamique. Le tourisme interne, qui représente un tiers de l’activité, est un pilier à développer. Dans cet entretien, Saïd Mohamed Tahiri, opérateur et expert en tourisme, décrypte les grandes tendances actuelles et livre ses recommandations pour inscrire durablement le Maroc parmi les destinations mondiales de premier plan.
Propos recueillis par Ibtissam Z.
Finances News Hebdo : À l’approche de la saison estivale, quelles sont les tendances majeures qui influencent actuellement le secteur du tourisme ? Et comment le Maroc peut-il s’en inspirer pour renforcer son attractivité auprès des différentes catégories de voyageurs ? Saïd Mohamed Tahiri : La sai- son estivale 2025 s’inscrit dans un contexte marqué par plusieurs tendances : • La recherche d’authenticité et d'expériences locales, des expé- riences uniques loin des circuits classiques avec une immersion culturelle, une gastronomie locale, … l’artisanat, les séjours dans des villages, etc. • Le tourisme durable et respon- sable se confirme et se maintient, puisqu’il y a une demande crois- sante pour des hébergements écologiques, des activités res- pectueuses de l'environnement, et des pratiques favorisant les communautés locales. • La digitalisation renforcée et l’intelligence artificielle au service du tourisme est également une tendance prononcée : le digi- tal n’est plus un luxe, c'est une
attente de base comme la réser- vation instantanée, les itinéraires personnalisés par IA, visites en réalité augmentée, paiement sans contact, contenus immersifs, mise en place d’infrastructures professionnelles pour les voya- geurs en télétravail… • Mais il y a surtout la recherche de destinations sûres et acces- sibles sur le plan politique, mais aussi sur le plan sanitaire qui devient un critère important, tout comme la facilité d'accès (visa simplifié, bonnes connexions aériennes). Le Maroc, riche de ses terroirs, sa diversité culturelle et ses initiatives naissantes dans l’écoresponsabilité, dispose d’un atout naturel. Il est bien posi- tionné sur l’ensemble de ces tendances. Aussi, en capitalisant davantage dessus, en soutenant l'écotourisme, le tourisme rural et les expériences immersives, nous avons clairement une excellente opportunité à saisir pour le déve- loppement de notre secteur.
F. N. H. : Le Maroc a récem- ment franchi un cap impor- tant en matière d’arri- vées touristiques. Quelles mesures concrètes faut-il envisager pour consolider ces résultats et inscrire cette dynamique dans la durée ? S. M. T. : Avec 17,4 millions d’arri- vées (+20%) et +23% de touristes étrangers de séjour (TES), 28,7 millions de nuitées dans les hôtels classés (+12%), plus de 115 Mds de DH de recettes en devises, tous les indicateurs sont au vert et le Maroc a clairement réalisé un excellent cru de l’activité tou- ristique. Cette dynamique a conti- nué au 1er trimestre 2025, mais pour la pérenniser, il est essentiel de continuer à investir dans trois axes principaux : l'amélioration de l'expérience client, la diversi- fication de l'offre et le renforce- ment de la connectivité aérienne et terrestre. Par ailleurs, la montée en gamme
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