השירות הוא כרטיס הביקור שלי ,, הדור הבא של הבנייה בבית שאן:
מוכיח שאפשר ) מחברת 'י.ניצנים' 38 ניצן יונה ( בזמן שאחרים מדברים על קשיים בענף, לבנות אחרת. מהילדות בבית שאן ועד לניהול פרויקטים מורכבים בכל הארץ ובניית בית חב"ד המקומי – הוא מסביר למה הוא מתעקש על שקיפות מלאה, איך ניגשים לבניית מבנה ציבור בחרדת קודש, ומדוע הלקוחות שלו הם אנשי המכירות הכי טובים שלו. ריאיון עם בנאי של ערכים. נ יצן יונה הוא לא הקבלן הטיפוסי , כשהוא 38 שאתם מכירים. בגיל נשוי לאלינור ואבא לתהל, רוני על עיצוב, אבל היושרה המקצועית שלי היא לדעת איפה המומחיות שלי נגמרת. אני יודע להפנות אותם לאנשי המקצוע הנכונים, כדי שהתוצאה הסופית תהיה מושלמת מכל הכיוונים". תאמין לי, פשוט תרים טלפון ללקוחות הקיימים שלי'. כשהוא חוזר אליי אחרי השיחות האלה, הכל כבר נראה אחרת".
ואריאל, הוא מנהל את חברת הביצוע 'י.ניצנים' עם תפיסת עולם ששמה את הלקוח במרכז – לא כסיסמה, אלא כשיטת עבודה. ניצן, שנולד וגדל בבית שאן, מעיד שמאז ומתמיד נמשך לתהליך המופלא שבו שרטוט דומם על נייר הופך לבית חי ונושם.
אחד הפרויקטים הבולטים שלך כרגע הוא בית חב"ד החדש בבית שאן. איך זה מרגיש לבנות מבנה כזה בעיר הולדתך? "זו אחריות עצומה שאני ניגש אליה בחרדת קודש. מדובר בקומפלקס אדיר שמאכלס תחת קורת גג אחת בית תפי־ לה, אולם כנסים, מקווה, גני ילדים ומשרדים. זה אתגר הנדסי וניהולי מורכב, אבל הידיעה שהמבנה הזה ישמש את הקהילה שלי בבית שאן לשנים רבות קדימה, נות־ נת לי סיפוק שאי אפשר להסביר במילים".
איפה תהיה בעוד חמש שנים? "השאיפה היא להמשיך לגדול ולהציב סטנדרט חדש של איכות ושירות בענף. אני מאמין גדול בערכים שליוו אותי מהיום הראשון: צניעות, יושרה ואמינות. המטרה היא שכל אדם בבית שאן ובכלל בארץ יידע שכש'י.ניצנים' בשטח – הוא יכול לישון בשקט בלילה". טיפ הזהב של ניצן: שלושה דברים שחייבים לבדוק לפני שסוגרים עם קבלן: אל תסתכלו רק בתמונות. . המלצות חיות: 1 תתקשרו ללקוחות עבר ושאלו על התנהלות הקבלן בשטח ועל העמידה בזמנים. ודאו שכל נקודת . מפרט טכני מפורט: 2 חשמל וכל סוג ריצוף כתובים מראש. שקיפות מונעת "הפתעות" במחיר. הקבלן שלכם הוא . כימיה וזמינות: 3 הפרטנר שלכם לתקופה לחוצה. ודאו שיש לכם עם מי לדבר ושהוא קשוב לכם באמת.
ניצן, נכנסת לתחום רווי תחרות ובנית עסק מצליח מאפס. איך בונים שם טוב בשוק כזה? "נכון, יש המון חברות מצוינות, ודווקא בגלל שהת־ חלתי בלי 'קשרים' או דלתות שנפתחו עבורי, ידעתי מהרגע הראשון שהתוצאות שלי חייבות לדבר. ה'אני מאמין' שלי
בתור קבלן מבצע, איך אתה מתמודד עם עולם הטרנדים והעיצובים שמשתנים כל הזמן?
הוא שירות, שירות ועוד שירות. אני זמין בכל שעה לכל לקוח. אצלי הלקוח לא רק תמיד צודק – הוא חייב לצאת מרוצה. היום, כשאני פוגש לקוח חדש, אני אומר לו דבר אחד: 'אל
"התפקיד שלי הוא להיות הסלע היציב בשטח. אני אחראי על היישום, על המקצועיות ועל האיכות. בגלל הקשר הקרוב שנוצר עם הלקוחות, הם הרבה פעמים מתייעצים איתי
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online