GRANDE CONSUMO
os meios de retalho. Os fornecedores beneficiam de parcerias mais estáveis com os retalhistas, melhor visibilidade entre os clientes, possibilidade de cam- panhas de marca direcionadas e, portanto, maior lealdade à marca e crescimento das vendas. O significado dos dados O ecossistema de retalho moderno, Retail 5.0, é pos - sível graças ao progresso tecnológico. Na China, as principais plataformas de negociação têm vindo a mostrar, há anos, em que direção o comércio se desenvolverá a médio prazo: Alibaba, JD.com e Pin - duoduo como participantes já estabelecidos, Temu e Shein como recém-chegados dinâmicos. Todos eles têm uma visão abrangente dos seus clientes e sabem como utilizar os seus dados com mestria. Desde a pandemia, os consumidores, se não abandonaram por completo, pelo menos reclassifi - caram os seus receios e preocupações em relação à recolha de dados. A partilha de dados é agora aceitável para a maioria dos consumidores, des- de que tenham um benefício reconhecível com isso e a utilização dos dados seja transparente. Os consumidores mais jovens – os nativos digitais – serão ultrapassados na sua abertura a modelos de negócio baseados em dados pela Geração Alfa – os primeiros nativos da IA. Os benefícios estão a ser cada vez mais experienciados pelos clientes de re - talho através de ofertas individualizadas, serviços melhorados e sistemas de fidelização baseados em aplicações.
“Para escapar à armadilha de estagnação ou retração, é necessário dar o passo em direção à próxima geração de comércio, ou seja, em direção ao Comércio 5.0, o ecossistema de produtos e serviços orientado por dados”
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