GRANDE CONSUMO
étnicas. O vestuário desportivo para mulheres mu- çulmanas surgiu recentemente como um segmento particularmente dinâmico. O consumidor do futuro A digitalização, que agora tomou conta de todas as áreas da vida, está também a trazer mudanças na mentalidade dos consumidores. Portanto, o uso intensivo de dispositivos móveis - o consumidor médio gasta aproximadamente 3,5 horas no smart- phone -, assim como o aumento das redes sociais orientadas para a velocidade (TikTok, Instagram) reduzem a capacidade de concentração e a capaci - dade de atenção dos consumidores. Isto tem impli - cações diretas na forma como um retalhista deve comunicar com qual segmento de clientes. A combinação disto com um grau crescente de individualização é possível pelo uso de progra - mas baseados em IA. A indústria ainda está longe da verdadeira individualização e os consumidores ainda são tratados como parte de um grupo de con - sumidores semelhantes. Mas os grupos definidos estão a tornar-se cada vez mais granulares, o que aumentará ainda mais a relevância da abordagem. Aqui, os retalhistas precisam de acompanhar a tec- nologia para oferecer uma experiência ao cliente, apoiada pela sua expertise , que os diferencie das grandes plataformas online . Os clientes também esperam ciclos de inovação cada vez mais rápidos. Isto tem vindo a ser pratica - do no mundo dos artigos desportivos há anos, prin- cipalmente através da digitalização dos processos de design , tingimento e distribuição. A velocidade com que novas ideias e tendências podem ser le- vadas às prateleiras dos retalhistas especializados continuará a aumentar. Num futuro próximo, colo- car-se-á também a questão de saber se a produção na Ásia ainda satisfaz as exigências de velocidade de inovação – um navio demora, normalmente, quatro a seis semanas a transportar mercadorias da China para a Europa. Em tempos em que o pro- cesso de design pode ser reduzido para apenas al - guns dias, isto levanta a questão de saber se partes da produção não terão de ocorrer mais perto dos principais mercados europeus no futuro. A rapidez e o conhecimento dos dados determinam o sucesso O futuro do retalho é moldado por uma variedade de fatores sociais e tecnológicos que exigem uma adaptação abrangente e um realinhamento estra - tégico dos modelos de negócio. Os retalhistas que conseguirem moldar proativamente estas mudan- ças e adaptar-se às necessidades dos seus clientes conseguirão ter sucesso num ambiente cada vez mais competitivo. Estamos disponíveis para discussões individuais para que possamos acompanhá-lo no seu caminho de adaptação ao ambiente alterado.
“O futuro do retalho é moldado por uma
colhem dados sobre o desempenho e a saúde estão a tornar-se cada vez mais populares. Além destes produtos, os revendedores podem também ofere- cer formação sobre o uso destas tecnologias. Estratégias omnicanais: a fusão dos canais de venda online e offline continuará a ser importante. Os clientes esperam uma experiência de compra perfeita, estejam a fazer compras na loja ou online . E-sports e jogos: o sector dos e-sports está a cres- cer rapidamente e os retalhistas de desporto devem considerar oferecer produtos e acessórios aos joga- dores para atrair este grupo-alvo. Construção de comunidades: os retalhistas de- vem concentrar-se mais na construção de comuni - dades através da organização de eventos, workshops ou grupos de formação. Retalho orientado para a experiência : as lojas físicas podem concentrar-se mais na experiência do cliente, oferecendo elementos interativos, áreas de teste e eventos que enriquecem a experiência de compra. Os dados do cliente devem ser utilizados para personalizar experiências e ofertas. Diversidade e inclusão: as marcas e os retalhis- tas concentrar-se-ão cada vez mais em oferecer uma gama diversificada de produtos que agrade a diferentes formatos de corpo, géneros e origens variedade de fatores sociais e tecnológicos que exigem uma adaptação abrangente e um realinhamento estratégico dos modelos de negócio. Os retalhistas que conseguirem moldar proativamente estas mudanças e adaptar-se às necessidades dos seus clientes conseguirão ter sucesso num ambiente cada vez mais competitivo”
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