Beleids- verklaringen Termen in hoofdletters in de beleidsverklaringen hebben de betekenissen die uiteen- gezet worden in de definitie van termen. 1. Klant worden Om een Voorkeursklant te worden, moet een persoon: (a) een Lidmaatschapsovereenkomst ondertekenen en indienen als Voorkeursklant, (b) een bestelling plaatsen voor ten minste 35 Voorkeursklanten ontvangen een aantal extra voordelen en kunnen producten rechtstreeks van Melaleuca kopen met 30% tot 50% korting op de reguliere prijs. In ruil voor deze extra korting, gaan voorkeursklanten ermee akkoord elke maand Melaleuca producten te kopen voor een totaal van ten minste 35 Productpunten. Klanten hebben geen toestemming om Melaleuca producten op de markt te brengen of te verkopen. 2. Marketing Executive worden Om in aanmerking te komen om productpunten en (c) jaarlijkse lidmaatschapskosten betalen. een Marketing Executive te worden, moet een persoon in de eerste plaats (a) een Inschrijver hebben die een Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst heeft ingediend; en (b) een Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst ondertekenen en indienen. Zodra deze stappen zijn voltooid, heeft de aanvrager toestemming om de producten en zakelijke mogelijkheden te introduceren en klanten en aspirant Marketing Executives in te schrijven. Een aanvrager wordt echter geen Marketing Executive totdat (I) Melaleuca de Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst van de aanvrager ontvangt; (II) de aanvrager een persoonlijk ingeschreven klant heeft die een actieve klant is; (III) de aanvrager zijn/haar eerste commissiecheque heeft ontvangen. Marketing Executives kunnen producten rechtstreeks van Melaleuca kopen als Directe klanten. Als een Marketing Executive geen Klanten meer in zijn/haar Marketing Organisation heeft, is die Marketing Executive niet langer een Marketing Executive en moet hij/zij zich opnieuw kwalificeren om Marketing Executive te worden onder de hierboven genoemde voorwaarden. Marketing Executives kunnen, maar zijn niet verplicht, om Directe klanten of Voorkeursklanten zijn. 3. Particulieren en bedrijven Melaleuca neemt voor acceptatie als Marketing Executives alleen personen of entiteiten in overweging die tot één van de volgende categorieën behoren: (a) Personen die wettelijk meerderjarig zijn. (b) Juridisch gehuwde echtparen
7. Klanttevredenheidsgarantie Als een klant om enige reden niet helemaal tevreden is over een product dat deze klant bij Melaleuca heeft gekocht, dan mag de klant het ongebruikte gedeelte van het product samen met een kopie van de factuur retourneren aan Melaleuca binnen 90 dagen na de datum van aankoop. Melaleuca zal (1) de Melaleuca account van de klant crediteren voor de gehele aankoopprijs van het geretourneerde product (met aftrek van verzendkosten), of (2) na schriftelijk verzoek van de klant het product zonder kosten vervangen, of (3) na schriftelijk verzoek van de klant de gehele aankoopprijs terugbetalen van het geretourneerde product (met aftrek van verzendkosten). Terugbetalingen, indien aangevraagd, worden terug betaald via de oorspronkelijke betalingsmethode. Tenzij de klant schriftelijk anders verzoekt, zal Melaleuca de Melaleuca account van de klant crediteren voor de gehele aankoopprijs van het geretourneerde product (met aftrek van verzendkosten). Tegoed op de Melaleuca account is beschikbaar voor het kopen van producten van Melaleuca. Melaleuca behoudt zich het recht voor de Lidmaatschapsovereenkomst op te zeggen van een klant die misbruik maakt van de tevredenheidsgarantie van Melaleuca door overmatig producten te retourneren. 8. Retourzendingen en product- puntaanpassingen Value Pack retouren Afzonderlijke producten die zijn gekocht als onderdeel van een Value Pack of ander "speciaal" pakket dat onder de voorkeursklantprijs is geprijsd, kunnen worden geretourneerd voor omruiling, maar niet voor terugbetaling, tenzij het volledige pakket wordt geretourneerd. Marketing Executives ontvangen commissies op basis van de werkelijke verkopen van Melaleuca van producten aan eindgebruikers. Wanneer er producten worden geretourneerd aan Melaleuca, worden de commissies die aan dat product zijn toe te rekenen afgetrokken van de commissiecheques van het Support Team van de klant in de maand dat de retourzending plaatsvindt. Als de retourzending plaatsvindt binnen 6 maanden na de aankoopdatum, worden er commissies afgetrokken van de commissiecheques van het Support Team van de Marketing Organisation die bestond ten tijde van de aankoop. Anders worden commissies afgetrokken van de commissiecheques van het Support Team van de huidige Marketing Organisation. Melaleuca behoudt zich het recht voor de Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen op grond van de toepasselijke wetgeving of de Lidmaatschapsovereenkomst op te zeggen van een Marketing Executive of klant die misbruik maakt van de tevredenheidsgarantie en het retourbeleid van Melaleuca door excessief producten te retourneren. 9. De keuze om overeenkomsten te annuleren Een Marketing Executive kan, om
welke reden dan ook en te allen tijde, zijn/haar Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst en zijn/haar Lidmaatschapsovereenkomst annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Melaleuca met zijn/ haar originele handtekening, gedrukte naam, adres, klantnummer en de reden voor de annulering (om Melaleuca te helpen bij de verbetering van haar klantenservice). Als een persoon of entiteit een voorkeursklant en een Marketing Executive is, moet er in de brief worden aangegeven welke overeenkomst(en) er dienen te worden geannuleerd. Schriftelijke annuleringen ontvangen door Melaleuca op of vóór de 25e van de maand worden van kracht in de maand dat ze worden ontvangen. Schriftelijke annuleringen moeten per fax worden verzonden naar 0049 6105 980 2402 of per post naar Melaleuca of Europe (Germany) GmbH Hessenring 13b/ Gebäude C, 64546 Mörfelden- Walldorf, Duitsland. Als alternatief kan een klant annuleren door in te loggen op zijn/haar online account via melaleuca. com en naar Mijn account> Andere opties> Voordelen als voorkeursklant annuleren te gaan en een stapsgewijs annuleringsproces te volgen. Het formulier 'Voordelen als voorkeursklant annuleren' moeten worden verstuurd naar aboutnl@melaleuca.com of per fax naar Melaleuca. 10. Marketing Executives zijn geen bedrijfsvertegenwoordigers Marketing Executives zijn geen bedrijfsvertegenwoordigers van Melaleuca en zijn niet gemachtigd om schulden, kosten of verplichtingen te maken namens of voor Melaleuca, noch Melaleuca te binden aan overeenkomsten of contracten. 11. Terugbetalingsbeleid bij opzeggingen Er is geen investering in producten nodig om een Marketing Executive te zijn. Er hoeven geen producten of diensten te worden aangeschaft. Er is geen aankoop vereist om in aanmerking te komen voor een bonus of commissie. Voor zover een klant echter ook een Marketing Executive is en de Klant om welke reden dan ook een product naar Melaleuca wenst te retourneren, zal Melaleuca alle onaangetaste producten terugbetalen die in verkoopbare staat zijn die door de Marketing Executive bij Melaleuca zijn gekocht in de vorige 12 maanden, tegen honderd procent (100%) van de oorspronkelijke netto- kosten voor de Marketing Executive. Alle producten of materialen moeten worden geretourneerd naar Melaleuca om in aanmerking te komen voor de vergoeding, hierbij zijn de verzendkosten voor rekening van de Marketing Executive of een klant. Melaleuca kan alle commissies, bonussen en kortingen die betaald zijn door Melaleuca in verband met het retourneren van deze producten door de klant verrekenen. 12. Verkoop van producten Melaleuca producten worden alleen door Melaleuca rechtstreeks aan eindconsumenten verkocht. Om de veiligheid, versheid, werkzaamheid en
schriftelijke toestemming van Melaleuca niet meer dan één Onafhankelijk Melaleuca business bezitten, exploiteren of er een financieel belang in hebben. Bij Marketing Executives die gehuwde of samenwonende koppels zijn, of die samen eigenaar zijn van een goedgekeurde business als een bedrijfsentiteit conform Beleid 3, worden beide personen beschouwd als één Marketing Executive inzake Melaleuca’s beleidslijnen. Bijvoorbeeld, als een persoon de eigenaar is van een Onafhankelijk Melaleuca business, kan de andere persoon geen afzonderlijk Onafhankelijk Melaleuca business bezitten of exploiteren of daar een financieel belang in hebben Als het echtpaar bovendien gezamenlijk eigenaar is van een Onafhankelijk Melaleuca business, kan geen van de twee een afzonderlijk Onafhankelijk Melaleuca business bezitten of exploiteren of daar een financieel belang in hebben. Indien echter twee mensen die eigenaar zijn van een afzonderlijke Onafhankelijke Melaleuca business trouwen, mogen zij, naar eigen goeddunken van Melaleuca, elk het eigendom van hun respectievelijke businesses behouden. Tenzij bij voorafgaande schriftelijke toestemming van Melaleuca, is er slechts één Onafhankelijk Melaleuca business toegestaan in een direct huishouden. 16. Gedrag van huishoudleden Als een lid van het onmiddellijke huishouden van de Marketing Executive zich bezighoudt met werkzaamheden die, indien uitgevoerd door de Marketing Executive, een inbreuk zouden vormen op enig Melaleuca beleid of bepalingen van de Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst, wordt deze activiteit beschouwd als een overtreding door de Marketing Executive. 17. Vererving van een business Na het overlijden van een persoon die een Marketing Executive is, of het overlijden van een eigenaar, manager, gevolmachtigde of andere personen met een belang in een Onafhankelijke Melaleuca business op grond van Beleid 3, zal een Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst automatisch worden geannuleerd, tenzij de Onafhankelijke Melaleuca business wordt geërfd in overeenstemming met dit Beleid 17. Een Onafhankelijke Melaleuca business kan alleen worden geërfd door een enkel persoon, een gehuwd stel of een trust of onderneming die voldoet aan de richtlijnen van Melaleuca, op grond van een geldig testament of ander passend document, of in overeenstemming met de erfeniswetten van het rechtsgebied waarin de Marketing Executive woont. Een persoon die een Onafhankelijk Melaleuca business erft moet Melaleuca voorzien van de juiste documentatie die aantoont dat hij/zij de begunstigde is en gemachtigd om de nalatenschap te vertegenwoordigen. Hij/zij moet ook een Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst uitvoeren, voldoen aan alle functies van een Marketing Executive en zich houden aan de voorwaarden van Melaleuca’s Beleidsverklaringen. Als de nieuwe Marketing Executive een voorkeursklant
kwaliteit van Melaleuca producten te waarborgen, is het Marketing Executives en klanten ten strengste verboden om Melaleuca producten op enig moment aan iemand door te verkopen. In het bijzonder mogen Marketing Executives en Klanten geen niet-verkoopbare, verlopen of aangetaste producten of de inkomstenmogelijkheid via internet te koop aanbieden (inclusief, maar niet beperkt tot, eBay en Amazon). Deze verplichting blijft voor onbepaalde tijd bestaan, zelfs nadat een Lidmaatschapsovereenkomst of een Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst om welke reden dan ook niet langer van kracht is. Melaleuca heeft het recht om schadevergoeding wegens schending van deze verplichting door gerechtelijke stappen te voorkomen en/ of te verhalen en, voor zover wettelijk toegestaan, is een Marketing Executive of klant verplicht de juridische kosten van Melaleuca en kosten in verband met dergelijke gerechtelijke stappen op basis van zijn/haar schending van deze verplichting te betalen. 13. Fouten of vragen Marketing Executives dienen Melaleuca onmiddellijk in kennis te stellen van eventuele fouten of vragen over commissies, bonussen, Maandelijkse Business Reports, bestellingen of toe- slagen. Melaleuca zal eventuele fouten die binnen 60 dagen gerapporteerd zijn corrigeren, maar Melaleuca is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, omissies of problemen die niet binnen 60 dagen gerapporteerd worden. 14. Gezamenlijke eigendom van een business Een onafhankelijke Melaleuca business mag alleen het bezit zijn van een persoon, echtparen of bedrijven die voldoen aan de Melaleuca richtlijnen. Als een echtpaar dat gezamenlijk een Onafhankelijke Melaleuca business bezit gaat scheiden, kan slechts één persoon het eigendom van de business behouden. Het is de plicht van het gescheiden paar om Melaleuca op de hoogte te brengen van de persoon die het eigendom van de business zal behouden. Het verzoek moet ofwel de notariële handtekening van beide partijen bevatten of de notariële handtekening van ten minste één partij bevatten en beschikken over een gewaarmerkt afschrift van de door de rechtbank goedgekeurde echtscheidingsbeschikking of eigendomsafwikkeling die aanduidt aan welke partij de Onafhankelijke Melaleuca business moet worden overgedragen. Melaleuca is niet verplicht om een Onafhankelijke Melaleuca business over te dragen naar een persoon van wie Melaleuca naar eigen goeddunken denkt dat hij/zij niet gekwalificeerd is voor het werken met en bezitten van een dergelijke business. Als de overdracht wordt goedgekeurd, moet de persoon aan wie de Onafhankelijke Melaleuca business wordt overgedragen een nieuwe Onafhankelijke Marketing Executive Overeenkomst ondertekenen en inzenden naar Melaleuca. 15. Eén business per persoon of koppel Een Marketing Executive mag zonder de
van wie ten minste één persoon meerderjarig is. (c) Bedrijven met een goede reputatie op hun vestigingslocatie die als hun enige aandeelhouder(s), directeur(en) en functionaris(sen) één ongehuwde persoon of een gehuwd echtpaar hebben, in overeenstemming met Melaleuca’s richtlijnen. 4. Klantnummers Klanten en Marketing Executives mogen geen ander nummer gebruiken of indie- nen bij Melaleuca dan het werkelijke nummer dat aan de klant of Marketing Executive werd toegekend door de juis- te overheidsinstantie. 5. Correct invullen van documenten Alle overeenkomsten moeten volledig en correct ingevuld en ondertekend worden. Er worden geen wijzigingen geaccepteerd. Melaleuca kan de originele ondertekende versies van alle overeenkomsten verlangen of het opnieuw uitvoeren van overeenkomsten binnen redelijke termijn verzoeken. Overeenkomsten worden alleen geaccepteerd door Melaleuca in de oorspronkelijke ongewijzigde vorm, ongeacht het verloop van de tijd of de betaling van commissies door Melaleuca. Melaleuca is niet verantwoordelijk voor het verlies van commissies of bonussen of voor vertragingen in de registraties of bestellingen van klanten of Marketing Executives die te wijten zijn aan: (a) fouten door klanten of Marketing Executives bij de voorbereiding of het verzenden van overeenkomsten, bestellingen of andere documenten; (b) vertragingen of fouten veroorzaakt door de bezorging via post of fax; (c) niet-ontvangst van documenten door Melaleuca; (d) onleesbare of onvolledige informatie op overeenkomsten, bestellingen of andere documenten; of (e) het onvermogen van klanten of Marketing Executives om Melaleuca te bereiken per telefoon of fax tijdens drukke belperioden. Melaleuca verwerkt en crediteert bestellingen en inschrijvingen in de kalendermaand waarin zij door Melaleuca worden ontvangen. 6. Bestellen Alle bestellingen worden bijgeschreven op de kalendermaand waarin zij worden ontvangen door Melaleuca. Bestellingen kunnen worden geplaatst per telefoon, post, fax of internet. Alle bestellingen dienen te worden betaald met Visa, MasterCard of automatische incasso. Klanten en Marketing Executives wordt servicekosten van € 10.00 in rekening gebracht in het geval dat een betaling om welke reden dan ook wordt geweigerd. Productbestellingen worden meestal binnen 48 uur na ontvangst verwerkt door Melaleuca. De verzending wordt uitgevoerd door een algemene bezorger en de bezorging moet worden verwacht binnen 3 tot 10 dagen. Bestellingen geplaatst tijdens de laatste week van de maand kunnen worden vertraagd als gevolg van het grote volume van de bestellingen die normaal gesproken ontvangen worden aan het eind van de maand.
2 MELALEUCA BELEIDSVERKLARINGEN
MELALEUCA BELEIDSVERKLARINGEN 3
Made with FlippingBook interactive PDF creator